试论记者采访中交流沟通的对策

魏新敏

摘 要：采写新闻报道是记者的首要职责。新闻采访是一门很深的学问，直接关系到文章的质量问题。记者只有在深入采访、了解事件全貌的基础上写作，才能创作出高质量、高水平、有深度的报道。笔者试图通过前人实务研究，并结合自身的工作实践，阐述记者采访中容易出现的问题，并对如何在短时间采访中达到较好的效果进行探讨。

关键词：记者；采访；沟通

中图分类号：G212.1 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）20-0288-01

由于新闻传播的覆盖范围较广，同时会对社会产生较大的影响，不仅可以有效发挥社会舆论的监督价值，而且能够更好地促进我国的文化发展以及社会进步。记者作为新闻传播中的重要力量，是新闻信息的挖掘者，如果没有记者对新闻进行采集，那么社会中许多有价值的新闻就难以被人们知晓，更无法有效地被传递给广大受众。但是在当今社会发展中，各种媒介形态以及技术都发生了较大的变化，尤其是在网络载体下，纸媒受到了严重的冲击。为了更好地推动纸媒发展，记者需要掌握良好的采访沟通技巧，充分挖掘新闻所蕴含的价值。

一、记者采访的目的和重要性

记者采访的目的就是通过了解事实来获取真实、有效、有价值的信息，并在采访过程中更加深入地挖掘和了解信息，之后整理成文并传递给大众。在采访过程中，记者听到、看到的可能为真可能为假，可能是客观地只接触到冰山一角，也可能主观地忽略很多不同角度。这就需要记者在工作中不断学习进步、积累经验来提高采访能力。

二、采访中存在的问题

许多记者在采访时存在一些问题，比如不会提问。采访的时间有限，受访者精力有限，记者要尽力抓住重点、精准提问。有些记者业务水平较低或者初入行经验不足，提出的问题太大、太空，让受访者不知如何回答，即使得到回答也必然空洞无用，还有的问题无关痛痒，使话题偏离了正轨，或者毫不顾忌受访者情绪，提出失礼问题。另外一种出现较多的问题是前期准备不足。“有备无患”自古就是兵家常识，毛主席也曾说过“不打无准备之仗”。采访工作也一样，只有做好准备工作才能高效完成任务。但是很多记者意识不到这一点，在采访时连基本信息都搞不清楚，自然抓不住关键问题，也就达不到预期效果。

三、采访中的沟通策略研究

1.做好充足的準备。完善的准备工作是取得良好采访效果的前提。在采访前，记者要充分了解受访者的性格、习惯、爱好、身份、禁忌等，然后制定周密的计划与流程，在采访中要避免提出让受访者尴尬的问题。记者只有在充分了解受访者的情况下才能营造良好的采访氛围，从而让受访者敞开心扉，取得良好的采访效果，达到采访目的。若是针对突发事件的采访，先了解一下大致情况往往能达到事半功倍的目的。另一方面，由于记者会面临不同的采访对象与事件，这些采访对象的文化水平、性格特点、身份背景不尽相同。因此，记者要在加强个人专业技能训练的同时提高自己的综合素质，广泛涉猎各个行业与领域，以便应付各种情况。

2.控制自身情绪。受访者是否配合的一个关键性因素就是记者的情绪与状态。因此，记者要学会控制自己的情绪，不能因为个人喜好影响采访工作。有的记者，急是以个人为中心，无法控制自己的情绪，提问时不顾及对方的禁忌与喜好，导致采访现场失控，影响采访效果。另外，有的受访者由于某些原因对采访有排斥心理，这就需要记者换位思考，站在对方的视角考虑问题，用诚意与耐心与受访者进行沟通，循序渐进，用诚意打动对方，给对方留下良好的印象，在轻松愉快的氛围中完成采访。新时代的记者面临的问题更为复杂，采访人群更为多样。这要求记者具备良好的心理素质，遇事不慌乱，从容应对一切状况。在保持良好的精神状态的同时，记者也要注意运用语言艺术，问题要简单明了，严禁提出冗长、刁钻的问题，导致受访者不知如何回答，影响采访水平与质量。

3.积极引导受访者。记者会面对各种各样的受访者，有的受访者情绪紧张、不擅表达，为避免冷场，记者要积极引导受访者，尽量从对方感兴趣的地方入手，拉近与受访者的距离，然后再逐渐转移到采访的核心内容上。在受访者偏离采访主题的时候，记者不能生硬地扳回话题，要适当引导，慢慢让采访回到正题。

4.认识与使用“非语言符号”。“非语言符号”是指不以人工创制的自然语言为语言符号，而是以其他视觉、听觉等符号为信息载体的符号系统。记者要充分认识到这种符号在新闻采访中的重要性与优点。在新闻采访中，“非语言符号”是指受访者的神态、手势、姿势等可以反映心理情感的特殊符号，是无声的语言。记者不仅要正确理解受访者的有声话语，更要理解这种特殊的语言，即所谓的“察言观色”。这种无声的语言用表情、手势等来表达情感、传递信息。记者只有充分了解这种无声的语言，才能更好地揣摩受访者的心思，促进采访的顺利进行。

四、结语

作为一名新闻工作者，在采访过程中，我们要讲究技巧与办法，不断丰富自身的阅历，深入到新闻事件当中，学会观察与积累，提高自身的专业技能，娴熟地运用各种采访技巧，出色地完成采访工作，这样才能采访出具有价值的新闻资料，贡献出优秀的新闻作品。

参考文献：

[1]孟冬玲.记者采访技巧分析[J].华章，2014（11）.

[2]杨旭.新闻记者的采访风格与技巧分析[J].西部广播电视，2016（15）.

[3]姚红松.记者在新闻采访中的采访策略方法分析[J].科技传播，2015（01）.endprint