日本企业文化建设的成功经验及其对我国企业文化建设的启示

雷晓婷

摘 要：随着经济的不断发展，企业面临的竞争愈发之大，人们也逐渐发现，企业文化建设已经成为提高企业竞争力的重要途径之一。在学习企业文化建设成功案例的过程中接触到了几个日本的企业典型，深而发掘到日本企业文化切实存在的优越之处和借鉴意义。日本企业的迅速崛起可以说军功章上很大一半得益于它优秀的企业文化建设，而中日两国相邻而居，有着共同的文化基因，适当参考借鉴日本企业文化建设的方法，对正处于企业文化建设瓶颈期的中国而言，百益而无一害。

关键词：中日；企业文化建设；人才培养；文化灌输；社会责任

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）20-0058-02

随着经济全球化、一体化程度的不断加深，世界各国经济体之间的联系日益紧密，同时也加剧了各经济体之间的竞争。2014年习近平总书记出席亚太经合组织工商领导人峰会作主旨演讲中就着重提出“经济新常态”这一概念，表达出我国经济要进入稳定时期。其中他更讲道，中国经济从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。这警示着我们，在知识经济已给人类的思维、工作和生活方式带来一场深刻革命的背景下，企业经营想在市场中占得一席之地，打造良好的企业文化已经成为企业发展必不可少的一部分。而谈及企业文化，世界经济史上迅速崛起震撼人心的日本经济绝不容忽视。2016年，全球创新企业100强中，日本企业以40家高居榜首，力压美国，而与之形成鲜明对比的是，中国0家上榜，对比结果引人深思，这还不足以引起国内企业的警惕吗？学习先进文化、建设我国企业优秀文化，已势在必行。本文就将在探讨实际企业案例的基础上，提炼和分析总结日本企业文化建设的成功路径和方法，窥探我国自身不足，寻求借鉴与启示，从而提出我国企业文化建设的几点切入点和突破口。

一、企业文化的内涵浅析

一般认为，企业文化是在特定的社会历史文化背景之下，企业及其组织内部的所有成员在生产运作经营管理的相关活动中所创造、形成并得到全体成员认同的核心价值观、企业经营理念、企业行为规范、管理规章制度、企业外显形象等的综合反映，是物质文化和精神文化的加总。企业文化有三个层次构成：外表层的物质文化、中间层的制度文化、深层次的精神文化。物质层面的企业文化是指企业文化建设外在的物质体现，例如标志、包装和口号等等；制度层面的企业文化多数是指企业内部具有自身特色的各种规章制度、道德规范和内部员工行为准则等，是企业深层次的意识形态转化为表层物质文化的中介；而精神层面的企业文化是指企业内部全体成员共同认同并且信奉的基本信念、理念、价值观和各种规范道德等，是整个企业文化建设的核心和灵魂所在，对其他层面的文化起着决定性的作用。总而言之，企业文化是企业的生命所在、力量之源，是企业的灵魂和精神支柱，它具有指示性和导向作用、具有约束作用、具有激励员工凝聚人心的作用、对企业的长期发展战略和和具体经营目标具有深远持久的影响，是其他一切外在物质力量所无法比拟和替代的。

二、日本企业文化建设的可借鉴之处

（一）重视人才培养，强调“经营即教育”

日本企业经营是以“人性”为导向的。日本企业的经营者认为，从技术的进步、产品的开发、质量再到劳动生产率的提高，包括实现最终利润，这整个过程方方面面都是以人为主体，以挖掘精神潜能为前提，所以诸如“人才开发的利益大得无穷”，“企业的教育训练投资投入产出系数大，是最核算的投资”，“职工能力的提高与企业利润呈几何级数关系”。“经营即教育”等等，已成为日本企业家们达到的共识。以日本松下电器公司为例 ，其管理者松下新之助就非常注重培养人才，强调集思广益的重要性，将“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针。按照松下的哲学，企业经营问题归根到底是人的问题，人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，要从平凡人身上发觉不平凡的品质。松下幸之助常说：“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导不可推卸的职责和义务，也是在培养人才培养方面的重要工作之一。”因此，松下不仅是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司内部有完善的培训机构。公司关注员工个人利益，满足员工要求，推行弹性工作制，举行公司聚会等。由此可见，日本企业公司强调人才培养的重要性，注重以人为本、人才为基。

（二）注重文化灌输，增强员工认同感

日本大多重视让企业文化与员工的自身认知更好融合起来，通过讲显性文化灌输和隐性文化熏陶相结合的途径，将企业文化潜移默化到员工的内心和行为之中，让员工全身心相信企业的价值观，从而增加员工的认同感。这除了能更好的让员工全意全意积极正面投入工作、热爱这份事业、热爱这个企业，更是对内对外宣扬企业文化与价值观的一种有效宣传途径。

以日本企业“无印良品”为例，公司的管理者金井政明认为，经营人员要理解无印良品的思想和设计的优点才能工作，因此一直重视与员工直接交流，通过问答诱导员工们认同企业的价值观，借此将公司文化更明确地传递于公司内部。而全国巡游沟通则更直接有效地将这种对话的导向作用辐射于公司整体，在演讲和与一线人员交流时，金井政明致力于介绍无印良品的成长过程和应该如何珍惜无印良品，以及今后要有什么目标。这保证了关于“什么是重要的，我们应该做什么、被期望做什么”的价值观传递信息的一致性，使得员工能够快速反应并解决问题，增加提高绩效的空间。

无独有偶。松下电器公司也非常重視对员工进行精神价值观即松下精神的教育训练。例如要求员工反复诵读和领会松下精神。松下还要一个全球有名的“入社”教育：首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人的“语录”，学唱松下公司之歌，参加公司创业史“展览”。这样强调企业文化在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，从而使松下精神持久的发扬下去。

（三）承担社会责任，树立企业良好公众形象

日本企业文化中十分强调将经济利益与报效祖国、勇于承担社会责任相结合。例如一直以来日本企业资生堂都将树立良好的企业形象作为企业理念中的重要环节。在取得优异经营业绩的同时，“资生堂也致力于通过参与公益活动，赞助各类群众事业、慈善事业，进一步提升企业的社会公众形象。在中国，资生堂不仅出资建立了几所希望小学，热心支持国家的教育事业。2012年资生堂资助陕西甘肃贫困大学生活动。”

三、我国企业文化建设，亟待解决的问题、切入点和突破口

（一）企业文化建设应有个性和创新意识

毋庸讳言，现在很多企业文化都是“崇尚价值、团结友爱、奋斗拼搏、平等自由”等较为千篇一律、毫无特色和具体意义的表述，这些企业文化并无法突出企业自身的特点，多为人云亦云，“为了有而有”，没有创新意识。真正优秀的企业文化必须依据企业的自身情况，量体裁衣，具体问题具体分析，根据企业的长远发展的战略目标等来制定出适合企业、符合企业特色的文化，就例如资生堂的“至哉坤元，万物资生”；再如MUJI的“大音希声，大象无形”，只有这样才能真正发挥企业文化的引领作用。

（二）企业文化建设中“形式重于内容”的现状亟待改变

實践中，很多企业热衷于组织企业文体娱乐活动，他们将板报评比、才艺比赛等等活动当做是企业文化的要义甚至是全部； 还有企业过分关注于企业的商标、员工的服装、产品的生产包装、生产办公环境等物质层面的东西。这些活动有其合理性，但却将企业文化建设简单化、形式化了，难免显得舍本逐末。其实企业文化建设更重要的是企业文化建设中关于企业信念、价值观、经营理念方面的构建与塑型。

（三）企业文化建设中重视发掘中华传统文化

我国的企业文化建设，没有充分挖掘和利用中华传统文化，导致我国的企业文化建设缺乏传统文化的滋养，如果对优秀的传统文化不给予足够的重视，则是我国企业文化建设的一大损失。这里举“海尔集团”为正面案例。海尔集团是一家大型国际化企业集团，其从20多年前濒临破产的集体所有制小厂发展到今天的规模，可谓是中国企业界的一大奇迹，而它能从绝境走向成功要归因于优秀的企业文化，从深层次讲，海尔企业文化的建设又与中国博大精深的传统文化密不可分。例如海尔集团“敬业报国”的海尔价值观、“自强不息”的海尔精神、“人尽其才”的文化氛围、“不断创新”的文化灵魂和“真诚到永远”海尔形象，都深植于其企业发展的每一个细节中。

（四）企业文化建设要强调社会责任和历史使命

日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合。而我国国内公司尚未真正把民族使命、社会使命作为公司使命的重要方面。若单纯追求短期经济利益，必然不能实现可持续的长远的发展。所以，企业在发展之处，就应肩负社会责任，兼顾经济利益和社会利益。在这一点上依然要举中国海尔公司为成功的例子。它的愿景是创中国的世界名牌，为民族争光，突出了公司的民族责任、历史使命。我们必须清楚地认识到企业成功除了提供高质量的商品和高品质的服务外，能够得到消费者和社会大众的一致信任与认可才是更为至关重要的。所以，务必要勇于承担社会责任和历史使命，把树立良好的企业形象作为企业理念的重要环节。

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