大学治理中沟通成本可以再高些

从根本上来说，高校管理者与普通师生的利益是一致的，学校的管理规章制度也是为了教师更好地育人，学生更好地成才。但是，在具体操作过程中，在不少高校，双方利益冲突的现象时有发生，一些制度、做法的出台引发师生网上吐槽也屡见不鲜。

产生这样现象的原因固然是多方面的，但制度出台前的互相沟通不够，效果不佳是重要原因。具体来说，可能存在着如下的问题：

一是“没有沟通”。管理者主观认为有了行政权力和领导经验就可以“办好事”“快办事”，忽略师生的集体智慧，主观为了师生好，越位思考，想当然决策，制定的举措最终“水土不服”。

二是“只沟不通”。决策者征求师生意见，只带耳朵不带笔。群众意见说了一大堆，最终压根听不进，或者只是象征性改几个字，沟通成了走过场。

三是“强沟弱通”。沟通方式常局限于座谈会等严肃形式，面对院长、处长甚至校领导，有些师生有顾虑，可能不一定能讲出真话、实话。

四是“少沟少通”。只找几位师生征求意见就算数，而没有更好地思考，这些少量师生是否代表了大多數人的意见？他们能够充分地反映出多方师生的利益诉求吗？

五是只有“对内沟通”。忽略了教师背后的家庭群、学生背后的庞大家长群以及关注学校的其它社会群体等的利益诉求。而事实上一些纠纷出现后，这些群体可能会成为矛盾中的重要推动群体。

等等诸如之类。决策者如果只把沟通作为制度出台前一个可有可无的环节，就极有可能出现上述沟通失效的现象。某些高校，刚出台的某项管理制度，就要进行修订，或者经常性地废除刚刚出台的制度，或者几项制度互相冲突，给师生带来一定困惑。沟通效果差，一定会影响高校管理制度举措的有效性、适应性以及普及性，甚至为产生冲突矛盾埋下伏笔。因此，笔者认为，大学治理中，在与师生的沟通交流上，仍需进一步加大投入，沟通成本高些，在当前并非坏事。（倪洪江）

——节选自《中国教育报》2017-04-24