手术室实施优质护理服务的效果探讨

王春霞

（新疆博尔塔拉蒙古自治州人民医院，新疆 博州 833400）

手术室实施优质护理服务的效果探讨

王春霞

（新疆博尔塔拉蒙古自治州人民医院，新疆 博州 833400）

目的探讨手术室实施优质护理服务的效果。方法选取2014年1月至2016年12月收治80例手术患者，根据不同护理方式，将其分为优质护理组与常规护理组，对比两种护理效果。结果优质护理组患者的护理质量高，护理满意度高，这两项评定指标均明显高于常规护理组（P＜0.05）。结论手术室实施优质护理服务，丰富护理工作内涵，使得手术患者享受了围手术期规范化、人性化的护理服务，促进护理事业发展，带来了良好的社会效益。

手术室；优质护理服务；效果

手术室是医院重要场所之一，其对手术环境及护理质量都有较高的要求。各个医院对手术室护理工作的重视度均较高，同时也致力于探索如何持续改进手术室护理质量[1]。但常规护理只是单纯配合手术医师完成手术，缺乏整体护理理念，而优质护理是在整个围手术期内为患者提供优质的护理服务，缓解患者的负面情绪，提升护理质量，提高满意度。2014年1月，我院结合手术室护理工作特点，根据服务对象特殊性，采取有效措施，扎实护理服务工作，提升服务质量。采取对比观察，初见成效，现将研究成果分享如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2014年1月至2016年12月收治80例手术患者，根据不同护理方式，将其分为优质护理组与常规护理组，每组患者40例，两组患者在性别、年龄、手术类型等一般资料见表1，差异比较无明显差异（P＞0.05），故分组可对比。

1.2 方法：常规护理组实施常规护理措施，优质护理组按照一般护理程序框架，围绕优质护理服务理念，于患者围手术期期内开展优质护理模式。

1.2.1 手术前：加强护患沟通，向患者介绍手术一般流程、手术环境等，指引患者正确认识手术治疗；详细询问患者病史、药物过敏史，了解患者各器官组织功能情况，确认检查结果，分析相关指标，掌握患者病情；了解患者的心理状态，针对患者不良情绪原因，予以心理调节，增强患者抗病信心，促使患者保持良好心态。

1.2.2 手术中：协助患者进入手术室，预先调整好手术室环境，将温度、湿度控制在人体适合范围内，因手术麻醉、输液、手术时间长等因素，患者体温会下降，对此，护理人员需加温输血输液，提供保温毯、棉护肩予以患者保暖；每位患者安排专人陪护，加强术前沟通，建立信任，多利用鼓励性话语，予以专业性的心理疏导，减少患者恐惧感；规范手术体位，添加凝胶体位垫，避免损伤手术体位，确保患者安全。

1.2.3 手术后：做好患者家属的心理安抚，美化家属等候期，建立存放柜，摆放报刊杂志及健康宣教资料等，实时发布患者手术信息，使得患者家属了解手术动态，及时通知家属看标本及迎接术后患者；安全护送患者回到病房，用温盐水轻轻擦拭手术部位污迹，正确安置体位，妥善固定管路，认真做好相关交接，同时向患者家属发放术后注意事项；建立随访档案，准确记录患者及其家属的建议，并及时反馈给质量督查组，为进一步提升护理质量提供参考[2]。

1.3 评价标准[3]：①依据医院“手术室护理质量评定标准”，评价手术室护理人员的能力及综合素质，分值范围0～100分，计算平均分，分值高低与护理质量优劣成正比例；②采取医院自制满意调查表，评定患者对护理工作满意度，分值范围0～100分，计算平均分，分值高低与护理满意度高低成正比例。

1.4 统计学方法：采用SPSS13.0统计软件进行，计量资料以均值±标准差表示，检验符合正态分布方差齐性行组间的t检验；计数资料用百分比（%）表示，采用卡方检验（χ2）。P＜0.05时差异具有统计学意义。

2 结 果

优质护理组患者的护理质量高，护理满意度高，这两项评定指标均明显高于常规护理组（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者的护理质量及满意度评定结果对比（

表2 两组患者的护理质量及满意度评定结果对比（

3 讨 论

手术室护理完全不同于病房护理，其护理服务需充分体现专科特点，丰富护理内涵，保障患者安全，充分体现人文关怀，促使患者病情康复[4]。优质护理服务是以患者为中心，依托护理程度框架，以现代护理理念为指导，为患者提供连续、完整、系统的护理过程[5]。护理人员不再是一味配合完成手术，而是深入病房，提供专业的术前访视，缓解患者术前负面情绪，使得患者接受疾病相关知识，以良好心态接受手术；术中细节告知，建立良好信任关系，得到患者的充分配合；术后及时予以患者温暖的问候，及时收集患者及家属的建议及意见，不断完善护理方案，改进护理服务水平[6]。

表1 两组患者一般资料对比

本研究中，从护理质量及护理满意度两方面评价优质护理服务效果，旨在探讨优质护理于手术室护理中的应用价值。护理质量评分可全面说明手术室护理质量，本研究结果显示，优质护理组患者的手术室护理质量明显高于常规护理组，由此说明优质护理可提升患者的护理质量。护理满意度是评价护理服务质量的有效方法，可公正、客观评价手术护理质量优劣的重要指标。本研究结果显示，优质护理组患者的护理满意度明显高于常规护理组，由此直观显示优质护理服务可提升患者的满意度。这两项评定结果均充分肯定了优质护理服务效果。总而言之，手术室实施优质护理服务，丰富护理工作内涵，使得手术患者享受了围手术期规范化、人性化的护理服务，可促进护理事业发展，带来了良好的社会效益。

[1] 李福宣,白晓霞,敬洁,等.手术室实施优质护理服务的效果探讨[J].护理实践与研究,2012,9(7):135-137.

[2] 马翠玉,赵冬梅.优质护理服务在手术室的应用[J].中国误诊学杂志,2012,12(6):1449-1450.

[3] 杨辉,宁卓慧,康凤英.优质护理服务示范工程体系的构建及其实践[J].护理研究,2012,26(1C):263-265.

[4] 沈凤燕,朱敏.优质护理服务在手术室的应用[J].中国实用护理杂志,2012,28(10):29-30.

[5] 桑梅芳.优质护理服务模式对手术室护理中效果影响分析[J].中国实用医药,2015,10(10):249-250.

[6] 杨秀慧.优质护理服务在手术室护理中的应用[J].中国民康医学,2015,27(3):124-125.

R472.3

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1671-8194（2017）19-0273-02