和气生财

莉春

黑花和丈夫小白在农贸市场租了一个摊位，专卖粮食。端午节将至，为了能在端午节多赚些钱，小两口提前购进了不少包粽子用的江米。可是没想到，端午节越来越近了，买江米的人却寥寥无几，这可把黑花急坏了，尤其是遇到那些只问不买的人更是气不打一处来。

這天中午，来了个中年妇女，手里拎着一个塑料袋，她指着货架上的江米问：“老板，这江米多少钱一斤？”卖货心切的黑花并没有迎上去，而是若无其事地转身走到旁边的摊位，假装没有听见。

那中年妇女一连问了三声，一声比一声音量大，还是不见有人回应，她以为无人盯摊儿，扭头就要走。这时在后面理货的小白听到有顾客上门问价，连忙放下手中的活儿，大步走上前：“大姐，不好意思，刚才我在后面理货，让您久等了。您是问这江米多少钱一斤？三块三，多买还优惠。”

一旁的黑花见此情景，一个劲儿地朝小白使眼色，让他不要搭理那中年妇女。可小白像块木头似的，不但没有领会媳妇的意思，反而更加殷勤，有问必答，没完没了地跟那中年妇女搭讪，最后竟然还让那中年妇女白白抓走了一把江米。

黑花待中年妇女走远就和小白吵了起来：“你傻呀，那人压根儿就不是来买东西的，她早就买过了。你倒好，浪费时间、浪费感情不说，还赔上了一把米。”原来那中年妇女刚来时，黑花就发现她手上拎着一个标有旁边超市名称的塑料袋，可以清晰地看到里面有一包大概一斤左右的散装江米。拎着米的还来问米价，显然没有诚意买，说白了，就是闲着没事跑过来比价的。可小白却不这么认为，他觉得货比三家是顾客的权利，悉心服务是商家的义务，生意人没有理由怠慢顾客，何况要想把生意做好，眼光还要放得长远些，毕竟和气生财嘛。

小两口你一言我一语，吵得不可开交。最后，小白干脆不理黑花，一个人回到后面继续理货去了。夫妻俩这一冷战就是两天，第三天下午，黑花还在为这事烦心，这时一个女人从农贸市场大门径直走到他们摊位前。

黑花一眼就认出来人正是前两天来比价的那个中年妇女，她又来干吗？没等黑花嘀咕，中年妇女就先开口了：“老板，我想预订一千公斤的江米。”“什么？一千公斤？”黑花眨巴着眼睛，重复着这位顾客的话，一旁的小白也瞪大了眼睛，不敢相信自己的耳朵。“对，一千公斤。”中年妇女看到他们的反应，立刻补充道，“如果现货不够，可以分批提货。”这可把小两口乐坏了，自开业以来还是头一次接到这么大的一单生意，原先还愁仓库里的货囤多了，现在可倒好，这一单下来，还供不应求呢。

这还不算，中年妇女临走时还买了不少红枣和杂豆，说是用来做包粽子的馅料。黑花这才弄明白，原来这个中年妇女是一家美食城的采购员，最近美食城的供应链出了问题，为了不影响端午节的粽子销售，他们决定临时更换供应商。由于大卖场有保障，她最先锁定的就是附近的超市。出于谨慎，中年妇女只选购了一斤散装的江米试用。回去的路上，恰好路过农贸市场，中年妇女就顺道了解一下行情。可能是因为她手里拎了袋米，粮行老板们对她都是爱答不理的，弄得她很尴尬。没想到，到了小白这儿，却是另一番待遇，虽然她拎了袋米还来问米价，但小白对她依然热情、耐心，最后还赠送了一把江米，让她回去比较一下。经过比较，小白店里的米无论从质量还是价位上都比超市的有优势，而且服务周到、热情好客，所以最终中年妇女决定跟他们合作了。

了解清楚事情的来龙去脉，黑花在兴奋之余，未免有些惭愧。这两天她一直在为这事和小白闹别扭，看来是她有错在先，要不是小白“犯傻”，他们哪来的这单生意？其实，小白哪里是“傻”，他只是想让他们的生意可以细水长流，不想错过任何一次机会。那天，小白在和这个中年妇女交谈时，不仅把话说到了她的心坎里，还赠送了试用品，这么好的服务，多少都会给顾客留下好印象，就算今天不买，还有明天、后天嘛。其实做生意，质量、价位固然重要，可服务也是必不可少的，否则生意人就不会老说“和气生财”了。

（发稿编辑/周婷婷）