菜鸟顺丰“掐架”敲响警钟

2017年的“六·一”挺热闹，除了儿童节，面向所有物流企业的开放平台——菜鸟，与物流行业的领跑者顺丰之间，也像小孩闹崩了一样，相互怼得不可开交。6月1日下午，菜鸟官方微博发布消息称，顺丰及丰巢出于各种原因，不配合菜鸟为保护消费者隐私而开展的信息安全升级，并关闭了顺丰及丰巢物流信息的回传。顺丰在其官方微博回应称，该事件发端于菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，在顺丰拒绝后，菜鸟随后单方面切断丰巢信息接口，针对性地封杀丰巢。不过，监管部门并没有让这场“掐架”持续多久。在国家邮政局的调停下，6月3日12点，故事的两个主角握手言和，全面恢复业务合作和数据传输。这个故事，发生在快递物流行业“智能化、数据化”变革的关口，给行业的未来格局带来了更多不确定性。

观察者：李含（《法治周末》）

观点：规则尚未成型，自然会发生争议

菜鸟顺丰之争，归根到底在于电商业与快递业之间的联动发展机制没有建立起来，缺乏明确的规则。

规则尚未成型，自然会发生争议，而争议发生之后，又没有有效的解决机制，才会引发企业间的直接对抗。简单粗暴地断开数据接口，只会让行业陷入混乱。要想从根本上解决冲突和矛盾，还须建立一套完善、行之有效的行业规则。对于敏感的个人数据使用，快递及其他行业应该尽快建立行业内的数据安全自律规范。

在当今互联网时代，大数据已经成为越来越重要的资源。随着网络安全法的颁布，数据信息的保护也成为各家企业越来越重视的问题。对于企业来说，信息合规是重中之重，保障用户信息安全，是企业的法定义务。无论是菜鸟还是顺丰，都应当保障其所掌握的用户数据的安全。

观察者：周振龙（《人民邮电报》）

观点：别再摔跤了，快递业！

中国快递业的发展离不开竞争与合作。如今，随着“一带一路”国家战略思想的落实与推进，中国快递业应该少一些“内斗”。兼具競争与合作，并具备“统一战线，一致全球化”的智慧谋略，才能让中国快递业平稳健康地保持良好的发展势头。