关于如何构建大学生网络心理咨询的几点思考和建议

吕函泽

摘 要：随着现代社会信息化的不斷深入与发展， 网络技术被越来越多的领域所应用，对于大学生心理咨询而言，网络心理咨询已经开始向传统的“面对面”心理咨询提出了挑战，也成为了高校信息化建设需要研究的一个新课题。本文通过对大学生面对面心理咨询存在的问题进行了简要分析，对在大学生中开展网络心理咨询的优势加以阐述，并简要的对如何在大学生中开展网络心理咨询进行了探讨。

关键词：大学生；网络心理咨询；思考和建议

近几年，大学生心理健康教育正在如火如荼地开展着，形式多种式样，门诊心理咨询、电话心理咨询等在不同的领域内对大学生心理健康教育起着不可替代的作用。但网络心理咨询几乎是大学生心理咨询的一个空白，因此，在网络背景下开展大学生心理咨询已成为大学生心理健康教育的新领域、新途径。下面笔者就如何在大学生中开展网络心理咨询问题浅谈一孔之见。

一、大学生网络心理咨询的内涵

现阶段，心理咨询在各大院校已经普及，但网络心理咨询对大学生而言还是一个未知的领域。要想构建大学生网络心理咨询，首先，必须要了解什么是网络心理咨询？网络心理咨询是指网络为媒介，专业人士运用各种心理学理论和方法来帮助当事人以恰当的方式解决其心理问题的过程，在此基础上，大学生网络心理咨询就是由学校指定的心理咨询师依托互联网电子邮件、视频、音频或即时录入文字等在线方式的传媒手段，运用心理咨询及相关治疗理论和技能，对需要进行心理咨询的大学生进行的有关心理辅导以及双方互动的一个过程。

二、大学生面对面心理咨询中存在局限性的表现

就笔者所在大学而言，大学生心理咨询工作已经开展多年了，多年来，以面对面心理咨询、热线电话心理咨询为主要形式的心理健康教育活动，在排解大学生心理问题、舒缓大学生精神压力等方面发挥了积极作用。但是这些方式也存在着一定的局限性，主要体现在以下几个方面：

（一）顾虑重重，信任感低

在学校这个特殊的大家庭里，从事大学生心理健康教育工作和心理咨询工作的都是本校或本院的教师，和求助者之间是师生关系，尽管有严格的保密制度约束，但求助者顾虑自己的隐私被老师知道，更担心保密工作做不到位被透露出去，对自己今后的学生和生活产生消极的影响，这种忌“心病”现象和“家丑不外扬”的普遍心态显然不利于个体心理问题的及时解决，也不利于个体心理健康。

（二）存在误区，认识不清

对心理咨询认识不清，害怕“看病”被误解。因为对心理咨询一直存在着误区，怕心理咨询后被老师或同学误解为有精神疾病，影响自己在老师和同学心目中的形象，甚至怕导员知道后影响自己的成长进步等。

（三）兼职从事，术业不精

心理咨询专业人员比较缺乏，已经成为大学生心理咨询工作的一大障碍。大多数高校心理咨询人员兼职居多，部分由学生任职，具有心理咨询师资格的较少，接受培训、外出学习进修的机会少。

（四）不收费用，信度降低

相较于社会心理咨询行业而言，大学生咨询不收取费用，这在大学生心中无可信度，导致大学生心理咨询形同虚设。心理咨询的标准之一就是收费，但大学生咨询不存在收费问题，这样无形中就降低了心理咨询师在来访者心目中的地位和信任程度。

三、在大学生中构建网络心理咨询的优势

笔者认为，网络的匿名性特点为大学生不良情绪的及时释放和网民之间的情感帮助、心理支持提供了新渠道。有咨询意向的大学生可以通过运用互联网，与心理咨询工作人员进行探讨和咨询，同时还可以进行网上心理测试、咨询等，同时还可以更好的了解自己，发现自己存在的潜在性心理问题，从而形成网络上交互式的咨询过程，为咨询者开阔视野，扩大知识面建立了沟通渠道。同时，咨询者之间也可以进行互相交流，大家对共同感兴趣的问题进行电子讨论，还可将自己学习和咨询过程中的心得体会在网上发表，供其他咨询者借鉴，促进彼此共同提高。

四、在大学生中开展网络心理咨询的几点建议

在互联网广泛普及的今天，网络心理咨询这项专业性很强的新生事物，必将成为大学生心理健康教育活动中不可或缺的一项内容。但由于起步晚、专业性强，还存在一定的不足：网上咨询，尤其是文字咨询，捕捉的信息量有限，而且有些信息是稍纵即逝，难以把握，增加了咨询的难度，所以这就需要咨询师具有专业的心理辅导技术、丰富的经验，良好的沟通能力和与人交往的亲和力。同时，求助者必须表达真实的求助信息。一个好的案例的成功，是咨询师和求助者双方共同作用的结果，那么具体来说如何开展网上在线心理咨询工作呢？

（一）建立大学生心理健康教育网站

首先，由各省教育系统统一建立网站，然后由指定部门牵头，在全省各大院校心理健康教育中心的基础上，聘请各大院校的专业心理咨询师在网上定时坐诊，各院校指定专人负责网上心理咨询工作。在网站上设立心理咨询区、咨询师查找区、咨询师交流区和案例区等区域，其中，心理咨询区、咨询师查找区为开放区，向全省大学生开放，有心理困惑的大学生可通过论坛和心理咨询师进行交流；咨询师交流区、案例区仅向心理咨询师开放，为咨询师交流心得、查找资料提供场所。同时，严格网络心理咨询管理制度，确保求助者的基本权利；要求网络运行正常，确保传输快捷，并逐步形成大学生心理健康教育网络。

（二）确保大学生心理咨询工作所需经费落实到位

必须加强对经费的管理，保证专款专用，不断改善咨询条件。每个院校必须设有专业心理咨询室，并且配有外网电脑，附带耳迈和摄像头、传真机、打印机、扫描仪等设备，在心理咨询室内进行网上心理咨询。

（三）建立和培养一批专业资深的、院校自己的大学生心理咨询师队伍

各大院校必须培训出一批专职的资深心理咨询师，而非目前速成的、经过短期培训获证的心理咨询师。这些专门的心理咨询师，必须经过专门的技能培训，能熟悉运用多种心理测量软件和多种疗法。由各省教育部门统一对各大学专兼职大学生心理咨询师的自然情况和咨询特长进行登记，建立大学生心理咨询师信息库，供本省内有咨询要求的大学生自行选择咨询师，以充分发挥心理咨询资源作用。这样，既可以减少大学生的顾虑，又能提高咨询效果，假以时日，会出现一批大学生网上心理咨询方面的专家，为缓解大学生心理压力，促进大学生心理健康起到更加积极的推动作用。

（四）尝试建立适应大学生特色的自己的大学生心理健康教育网站

作为有益补充，各院校可以利用自身的局域网设立网站，并指定专人负责该网站的日常管理和维护。以笔者所在学校为例，该学校于早年就成立了大学生心理健康教育网站，受到广大大学生的欢迎和关注，纷纷在网站上不具名留言、提出问题、建议和意见，网上进行心理自测，学习心理健康教育知识，进行自我心理保健。因此，局域网站让心理常识走进大学生心中，让他们做自己的心理咨询师，相信心理咨询，遇到心理问题及时解决。

（五）建立网上心理咨询提前预约制

首先，正式咨询前必须要有预约是为了双方能有一个准备的过程，这种准备过程包括心理准备和资料准备。比如资料准备，咨询师要事前掌握一定的相关资料，对来访者有一定的了解，为咨询谈话做好准备；心理准备是双方都在心理上对这次咨询引起重视，尤其是不能遗漏了什么信息，来访者不会因临时咨询而显得太仓促、心慌，影响咨询效果。其次，是在约定的治疗时间前5分钟上网，打开摄像头，确保正常咨询。

（六）有效整合社会资源，传播心理健康知识，扩大网络心理咨询的普及面

由于网络心理咨询对大学生而言是一个全新的领域，在短时间内接受和认可不是一件容易的事，仅仅靠学校自身的努力是远远不够的，社会和政府也应该给予大量的支持，应引导专业心理咨询机构与高校建立长期合作，与各大院校联合办网站，聘请心理学专家，定期在网上坐诊，通过在线咨询等方式，为大学生提供有效的个别辅导和帮助， 为大学生心理问题排忧解难，另外 高校也应该定期开展心理健康教育，举行心理健康讲座，举行心理健康主题活动，各学院应建立心理辅导站，定期检查学生心理问题，及时发现及时解决，学生组织也应举行心理健康知识大赛、心理健康知识征文大赛等有益于心理健康的活动，培养大学生正确的人生观、世界观、心理观。

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