95后高职大学生网络舆情引导机制研究

任希+江苏春+罗姮

摘 要：随着网络新媒体等一些平台的迅速发展，个性突出的95后高职大学生通过微博微信、QQ、论坛和阳光平台等渠道来表达自己的观点和诉求。高校网络舆情引导已是学生工作的重要组成部分，该文围绕95后高职大学生网络舆情的现状，继而探索科学有效的高校网络舆情引导机制。

关键词：95后高职大学生；网络舆情；引导机制

一、前言

截止2014年，根据国家教育部統计，全国在校本专科生约2548万人，其中高职专科生1001万人，所占比例接近40%，是大学生组成群体的重要部分。伴随着着网络科技的发展，大学生获取信息的渠道更加多样化，便捷化。如他们经常浏览的网络贴吧、微信微博、QQ等网络社交媒介，这些平台上的情绪、意见、看法、态度等是通常意义上所理解的网络舆情，这对大学生思想的发展产生了重大的影响。而大学生正处于价值观、人生观和世界观的重要构建期，其中高职大学生相比本科生而言具有更为鲜明的特点，他们思维活跃，可塑性强，但同时辨别能力较弱、被煽动性强，是受到网络舆情影响最直接的特殊社会群。

二、95后高职大学生网络舆情的特点

（一）大学生是网民“主力军”

根据中国互联网信息中心CNNIC今日发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；在网民当中年轻人居多，其中大学生比重最大。

（二）网络舆情是把“双刃剑”

网络舆情，一方面可以帮助大学生获取更多的信息，不断的与时俱进；另一方面，容易导致盲目从众，产生非理性行为，如不及时引导，将对高校学生思想政治工作的开展产生阻碍，甚至影响社会的不和谐。

（三）95后高职大学生特点

截止2015年，根据国家教育部统计，全国在校本专科生约2625万人，其中高职专科生1048万人，所占比例接近40%，是大学生组成群体的重要部分。本次研究对象是湖南工程职院的95后大一大二学生，他们有着更加不同的个性，他们使用网络的途径更为广泛，对待事物的看法更具有矛盾性，一方面既具有自己的强烈主观性，另一方面却又很容易受到外界舆论情况的影响。同时，高职大学生虽然与本科生相比，他们思维活跃，可塑性强，他们的辨别能力和分析能力相对较弱，具有被煽动性强的特点。将其作为本课题的研究对象，从而提高大学生网络舆情引导的长效性。

三、95后高职大学生网络舆情的现状分析

（一）高职大学生使用网络较多

本次调查主要采用在网络上发放问卷，对象为湖南工程职院两个年级的在校生，样本的构成考虑了专业、性别、年级、各因素的均衡，共发放问卷414份，回收有效问卷414份，有效回收率100%。在选择每天花费多少上网时间时，有88.5%的学生选择了1到5个小时及以上，一小时一下的只占11.5%。这说明现在学生基本人手一台电脑，每天都会上网用于娱乐放松，或者查阅学习资料，或者沟通交流，或者浏览新闻，上网已经变成当代大学生一种新的生活和学习方式。

（二）高职大学生参与网络舆情的表现

高职大学生经常通过校园官网、贴吧、微博、微信、人人网等这些校园网站平台来了解学校、老师及同学的动态和情况，高职大学生在学校中经常使用微信、微博、人人和腾讯QQ这些社交软件参与网络互动、进行交流评论。这些方式不仅方便快捷，而且极具隐私性的保护使得他们能将平时不敢公开发表的言论意见统统表达出来，在这些网络平台中没有条件限制，为他们提供了强大的心理保护伞和行为庇护所。

（三）高职大学生关注的舆情内容广泛

随着我国社会主义经济市场化程度的迅速提高和改革的进一步深化，社会利益关系更趋多样、复杂，各种深层次矛盾和问题日益凸现。各类时政新闻和社会热点都引起了高职大学生的极大关注，上网时关注的话题中有73.4%的学生选择了关注社会热点事件，有50.7%的学生选择了关注时政新闻，有71.5%选择了娱乐新闻，关注交易招聘的只有18.8%。说明高职大学生对社会热点事件和时政新闻比较关注，其次是娱乐新闻，如今95后高职大学生个性突出，性格色彩鲜明，思想开放活跃，对于八卦新闻更是感兴趣。对于交易招聘关注较少，主要是高职大学生想法不长远，对未来发展没有概念。

（四）高职大学生对学校网络舆情引导作用的态度

在对于学校网络舆情的引导作用方面，有65.4%的学生认为学校起到的作用不大，引导力度一般，在出现舆情信息时，会通过下班宣传、开班会等形式来引导，9%的学生认为完全没有。高职大学生思想带有波动性，很容易受到网络的不良影响，自控能力较差，大学生在网络上放肆评论、夸大事实、恶意转载或传播不良信息，从而产生风暴式的感染效应，进而影响网络舆情发展的态势。因此，高校有待进一步加大舆情管理与引导的力度。

四、构建95后高职大学生网络舆情引导机制

（一）建立一支网络舆情引导队伍

健全网络舆情引导队伍，建立由党委宣传部牵头负责的网络舆情引导机构，培养一支政治素质好、理论功底深、网络技术强的网络评论工作队伍，首先要建立起一支以学校相关部门（如宣传统战部等部门）、辅导员、思想政治理论课教师为主体的网络舆情引导团队[1]，以宣传统战部为主导负责网络舆情的日常监测，围绕近期发生的热点问题主动撰写出相关评论和文章，通过正确的观点和责任意识疏导大学生情绪，引导学生全面、深刻地了解热点事件，并推动大学生舆情向健康、积极的方向发展。其次要加强学生网络评论员队伍建设，从学生中来，到学生中去，可以在各专业，各年级中挑选，坚持以人为本，注重教育和培养学生，尊重学生、相信学生、依靠学生，形成一支政治素质强，思想觉悟高、网络技术强的学生网络评论员队伍[2]。

（二）健全网络舆情引导应急预警机制

95后高职大学生网络舆情具有突发性、群体性的特点，为了有效解决这些问题，高校有必要建立起网络舆情的应急处理方案机制，降低舆情的涉及范围和产生的不良影响[3]。高校可进行详细分工，明确各部门职责安排，形成校办公室、网络信息中心、宣传统战部、学生工作处、团委、后勤处、保卫处团结合作和有效配合的应急机构设置。在发生突发群体性事件后，各部门要按照预案及时展开舆情引导工作，减少学生的恐慌和疑惑，并且控制舆情危机的发展态势。相关部门要在确定万无一失后将舆情危机事件的应急过程汇报给学校，将舆情突发事件的结果告知学生，总结在舆情危机应急处理中的经验和不足，从而为下一次舆情突发群体性事件时提供有力的借鉴和启迪，进一步完善大学生网络舆情应急机制。

（三）建立完善网络监测机制

网络舆情监测主要包括常规监测与突发事件监测两部分。常规监测主要关注日常网络舆情动态，敏锐捕捉一些苗头性、倾向性、敏感性、群体性问题。舆情监测队伍要定期排查校内各大论坛、微博微信、百度高校贴吧、人人网、校阳光平台等，筛选和梳理舆情信息，一旦发现有不利于校园和社会稳定的网络舆情信息，及时反馈到相关部门，以便决策部门能掌握舆情的内容和走向，追踪舆情的来源，及时处理和引导。突发事件时的重点监测指发生突发群体性事件时，对网络舆情的监测和应对，群体性事件往往发展迅速，产生的危害性大，高校应在事件发生时，快速启动应急预案，密切关注事态发展，加强监测力度，时时关注监测重点舆情的发展和动向，及时上报，为有关部门提供必要的决策支持。

（四）健全舆情引导的反馈和保障机制

在进行高职大学生网络舆情的分析和监测后，必须要对网络舆情的相关情况进行反馈，将不同类型的问题分类整理并交由舆情引导的领导部门，然后领导部门根据舆情性质将其下分给相应的学生管理部门处理。当今的95后高职大学生维权意识很强烈，但是对于维权渠道比较无知，例如学生们对于排课和教学等问题在网络或阳光平台上呼声一片，则应把这些情况及时反映给学校的教务处，防止这些网络舆情影响扩大。同时高校及舆情部门也要对学生反映和自身监测到的舆情问题进行反馈，如果校园网络舆情中出现虚假问题，要第一时间进行网上辟谣、召开院级大会消除疑虑和质疑，在处理完不良网络舆情信息后，高校部门人员及时总结相关经验教训，借鉴和学习其它高校网络舆情的成功案例来营造公开透明的校园网络舆情氛围。

（五）完善社交网络平台机制

高校应充分运用微博微信、人人网、QQ等学生最常用的网络社交平台，以学生喜欢的方式来和学生平等交流，及时收集校园热门话题和各方面的意见和建议，通过相应的渠道对大学生的诉求和建议进行回复和引导。比如可以利用微博快速的传播特点发布学校权威信息，及时对一些重大事件发表评论，发生网络舆情突发事件时，实时的公布最新信息，为校园网络舆情引导正确方向；可以利用QQ互动性强、覆盖用户多的特点，由全院辅导员利用班级QQ和微信群定期主持对社会热点和学校焦点的讨论，对学生的困惑和问题进行答疑解惑，对一些错误认识、言论和行为做针对性的开导和说服工作，做到未雨绸缪、防患未然。

五、结语

高职大学生网络舆情引导是一项复杂性、长期性的任务，其成效性也不能在引导初期就即刻显现出来，需要高校时刻加以关注和引导，需要舆情引导有关部门、教师、学生和社会的共同努力，更需要继续加以重视，从多方面着手，寻求有关经验教训，积极采取科学有效的措施来深化对大学生网络舆情引导的研究。网络舆情引导工作是贯穿于大学生成长一生的动态过程，通过对大学生网络舆情进行合理的引导与构建，不仅会拓宽高校教育教学与管理的视野，而且会优化高校大学生网络舆情引导环境，使其能够更好地辅助舆情引导实践，从而进一步推进大学生网络舆情引导工作的顺利开展。

参考文献：

[1]刘斌斌.高校图书馆在校园网络舆情管理与引导中的作用研究[J].河南圖书馆学刊.2015（1）：73-74.

[2]王家莲.社会治理视阈下网络舆情引导机制创新路径[J].党政干部学刊.2015（8）：24-26.

[3]王允.新媒体时代高职院校大学生网络舆情引导[J].吉林工程技术师范学院学报.2016，32（1）：66-68.