无现金可以，但要有态度

郭玲

“无现金”并不等同于“消灭现金”，在“无现金”的发展进程中，还有很多短板需要弥补，让每个人更高效、更便利、更舒适地生活，才是“无现金”推出的初衷与应有的态度。

最近，一场“无现金消费”热潮席卷全国多个城市，并在支付宝与微信的“补贴大战”中迎来高潮。以移动支付为代表的“无现金消费”，被贴上了时尚、快捷、智慧的生活方式标签，进而被商家、机构与众人热捧，“无现金城市”的建设也在不断加速。“无现金”意味着消灭与取代现金吗？答案显然不是，二者应该并且可以共存互补。

毫无疑问，在移动支付不断普及的趋势下，“无现金消费”的推出和“无现金城市”的建设为我们的生活带来了极大便利：带着手机，我们可以搞定一日三餐，可以喝咖啡、看电影，可以在商场、超市里扫码结账……移动支付的好处显而易见，人们不用因携带大量现金出门而担心被偷，也不用因为在找零时收到一堆硬币甚至假币而苦恼，纸币传播减少还能让疾病传播相对减少。种种利好之下，有人提出，移动支付将取代现金。然而，如果把“无现金”等同于“消灭现金”，恐怕是对“无现金社会”的误读。

移动支付只是为公众在消费时多提供了一种选择方式，而并非为了取代现金。日前，作为中国移动支付行业领先者的蚂蚁金服就率先“发声”了。其CEO井贤栋呼吁：“无论是使用现金，还是银行卡或电子钱包的消费者，都应提供给他们最需要的服务。我们提倡给世界带来更多的平等机会，也包括每个人在支付选择上的平等。”这种态度值得我们赞赏。

实际上，便利的移动支付受益人群主要是年轻群体，对于很多老年人来说，这种所谓的便利或许并不方便。关于这点，有个流传颇广的典型案例，阿里巴巴集团董事局主席马云说，2014年打车软件烧钱大战正酣时，因为出租司机追求打车软件的补贴优惠，导致像他母亲这样的老年人利益受到了很大伤害，连基本的打车服务都享受不到了。如今，仍有不少老年人不会使用智能手机，支付宝、微信更是“难题”，对他们来说，“无现金消费”并不现实。往更深处想，即便他们掌握了移动支付的使用方式，但对于个人隐私、账户安全的保护意识和能力，他们又有多少呢？对于这样的老年人来说，或许还是现金用起来更安心。在“无现金”的发展中，这些人的诉求与实际情况应该被充分考虑与尊重。

实际上，在“无现金”的发展进程中，还有很多短板需要弥补，也有很多态度值得关注。在法律上，对于新生事物，如何用法律去约束其中的各种关系，这对顶层设计者提出了挑战。在技术上，以支付宝、微信为代表的移动支付已經融入很多人的生活，甚至连市场里摆摊卖菜的小贩都有支付宝和微信二维码，表面上看，移动支付似乎已成主流，仔细观察就会发现，移动支付只是在购物上使用的比例较大，却远远谈不上所有的生活场景都能覆盖，医疗、社保、交通、教育这些民生环节，只有都打通了，才能做到一部手机走天下。 “无现金”的发展，还需要依赖更多硬件的完善与细节的磨合，这体现了政府的态度。在安全上，移动支付虽然方便，但是面临新的风险，对于网络诈骗、电信诈骗，很多用户的防范意识和能力都不够。另外，支付宝、微信等移动支付方式都需要实名认证，存在个人隐私泄露的风险。“无现金”的发展依赖于移动支付技术的不断发展、安全性的逐步加强，这都体现了运营商与服务商的态度。

当然，目前最重要的还是让“无现金消费”与“现金消费”存在于同一屋檐下，就像井贤栋所说，为每个消费者提供最需要的服务，无论他们是使用现金，还是银行卡或电子钱包。这不仅是蚂蚁金服的态度，也应该是全社会的态度，让每个人更高效、更便利、更舒适地生活，显然，这才是“无现金”推出的初衷。

（作者系资深媒体人）