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成为好职位想要的样子

2017-08-17王奇志

幸福·悦读 2017年8期
关键词:楼盘职业指导客服

王奇志

贺晴找了很久的工作,一直未能如愿。于是,她在一位职业指导师的微博上留言咨询,诉说自己的苦恼。没想到,她很快得到职业指导师的回复:“点开招聘网上的招聘信息,认真想想你具备哪一个岗位的任职资格,然后去申请这个职位,一条一条满足给招聘者看。”

照着这个标准,贺晴点开了一家大型房产公司的招聘页面,仔细斟酌后,她意识到只能胜任他们的“电话客服”岗位。招聘内容里關于这一岗位的七条要求,她都能满足。这么量化之后,贺晴自信起来,投了简历应聘“电话客服”,并且在求职信上写道:“我有信心满足你们提出的七点要求。”

很快,贺晴就收到了面试通知。面试时,她紧扣那七点突出自己的优势,第二天就上班了。

贺晴向那位职业指导师表示感激。职业指導师说,“电话客服”只是最基础的工作,贺晴可以仔细了解公司在人才网上招聘“销售”时提出的要求,然后努力提升自己,向销售职位一点点攀登。

贺晴照做,她发现:“电话客服”只需在电话里做基本的介绍,为销售人员预定客户前来的时间,以及制作简单表格。而销售人员则必须与客户面对面交流、具体谈判,并签订有效合同,还需开拓新业务,以及收集、掌握一线房源的信息,并定期的回访。

贺晴把公司对销售人员的这些要求一一写出来,放到手机备忘录里,每天点开看几次。她在做好电话客服工作之余,认真搜集一线楼盘的信息,从交通、配套设施、位置、风景、户型、容积率等方面做出对比表格,同时详细了解公司已有的房源情况。贺晴尽量学习谈判技巧,在接客户电话时想象客户就在面前,进行实践训练。至于签合同的注意点,她详细阅读合同范本,又虚心请教销售部的同事。四个月后,贺晴觉得自己离销售岗位的要求越来越近。

有一天,贺晴接到一个买房者的咨询电话。根据对方的要求,她给他推荐了不错的房源,并且介绍了公司里的资深销售人员小刘。几天后,小刘却遗憾地告诉贺晴,那个客户放弃了他们的房源,选择了某个楼盘的高层。贺晴一听那个楼盘的名字,心中“咯噔”一下,这个楼盘价格是比周边同等楼盘便宜不少,但它们相连的四栋房子都没有车库,而且旁边的草坪根据规划也会建房子,前面还有购物区规划,以后停车会成为大问题。贺晴立刻给那名客户打电话,告诉他这两点。客户大吃一惊。他跑去楼盘看,详细打听,果然没车库。还好,他还没有签正式合同。第二天,客户就到贺晴公司签了购房合同,并对她表示感激。

这件事在销售部很快传开,贺晴知道机会到了。她壮着胆子找到销售部经理,围绕公司招聘销售的条件推荐自己。经理立刻就向人事部提出调动她的申请。一个星期后,贺晴正式成为一名销售人员。

第二天,贺晴就把公司网页上对销售主管的要求整理成条款文字,放入手机备忘录。然后,围绕着这些要求,她从销售、策划、团队建设、培训、报表等方面努力全面提升自己。有了这些具体要求的指导,她的销售业绩不断提高。两年多后,凭着不错的销售业绩和脱颖而出的整体岗位素质,借着销售主管高升的机会,贺晴顺利成为销售主管。接着,贺晴手机里的奋斗标杆改为了公司对销售总监的职责要求。每天,她都让自己向销售总监这个职位想要的样子努力进步。

很多时候,我们希望获得好职位。其实,好职位都有好职位的要求。只有成长为好职位想要的样子,它就会青睐你。

摘自《家庭百事通》

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