基于“校中企”模式的中职电子商务专业学生综合职业能力培养实践研究——以东莞市电子商贸学校电子商务专业为例

梁海波

基于“校中企”模式的中职电子商务专业学生综合职业能力培养实践研究
——以东莞市电子商贸学校电子商务专业为例

梁海波

开展校企深度合作，培养适应企业岗位需求的电子商务人才是职业学校努力的目标，受到教育主管部门、职业学校的高度重视。电子商务作为综合性较强的专业，要求培养的学生具备较高的综合职业能力。本文以东莞市电子商贸学校电子商务专业为例，总结该专业通过校企融通建立“校中企”，在培养学生综合职业能力方面的具体措施和成效。

高素质技能人才是职业学校人才培养的基本目标，体现在人才的职业能力培养上。职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合，分为一般职业能力、专业能力和综合能力。就电子商务人才而言，一般职业能力主要包含学习能力、文字和语言运用能力、团队协作能力等，专业能力主要包括客户服务能力、视觉设计能力、网络推广能力、营销策划能力和网店运营能力等，综合能力主要包括电子商务岗位方法能力、职业素养和社会成长能力。

加强校企合作人才培养模式是大力发展我国职教育的重要战略选择，也是快速提升专业人才综合职业能力的重要途径。校企合作是开拓职业学校办学模式的有力手段，是学校、学生、企业、政府多方共赢的必然选择，是职业学校培养“双师型”教师队伍的关键一环。

但是，目前职业学校和企业之间还存在互惠共赢、产教融合的难题。在此情况下，我校电子商务专业引入“校中企”合作模式，深化校企合作，实现多方共赢的目标。

开展“校中企”校企合作人才培养模式的实践

2015至2017年间，我校电子商务专业先后引入东莞市聚爱美网络科技有限公司，组建“爱美时装代运营中心”；引入高宝化妆品(中国)有限公司，组建“丽蓉美妆代运营中心”；引入广东小猪班纳服饰股份有限公司，组建“猪头君童装代运营中心”。一方面，学校为入校企业提供运营所需的场地、设备设施、网络等基础条件；另一方面，入校企业将产品、技术人员、网络平台、运营资金等资源引入代运营中心，建立集网络销售、实践教学、技能培训于一体的生产性实践基地。

“校中企”代运营中心成立后，如何运营管理，最大限度地发挥其实践教学功能，有效提高学生专业技能，是“校中企”运作的关键。“校中企”是校企深度合作的成果，既有企业要求，又有教学要求，这决定了在其运行与管理中既要按市场化运作，发挥企业的生产性属性，又要遵循教育规律，发挥实践教学的作用。

引入企业管理，健全制度建设。代运营中心既是企业运营网点，同时也是电子商务专业实践教学基地，从业人员同时具有员工和学生的双重身份，在项目运营上既要服从企业管理要求，又要遵守学校的管理制度。为此，校企双方经多次研讨，组建校内生产性实践基地管理委员会，即孵化基地管理委员会，建立校长——总经理、学校教师——企业经理等多层次的沟通管理机制，形成多方参与，校企共建的管理制度。孵化基地管理委员会根据校企运营实际，建立一套代运营中心管理制度，如设施设备管理制度、人员管理制度、员工考勤及值班制度、运营管理制度、岗位轮换制度、财务制度、保密制度等，保障代运营中心的正常运转。

按照运营需求，搭建工作环境。按照企业标准运营模式，代运营中心室内文化宣传、工作流程、业绩考核、工作服及工号牌等方面完全按照企业化真实工作氛围来建设。硬件方面，按照岗位需要配置办公电脑、摄像摄影器材、千兆网络、多功能一体机及其他办公设备，规划设置集培训、会议、接待等功能的办公室，为开展实战业务提供保障。

引入双导师制，优化运营团队。在组织架构上，采用扁平化结构进行管理。代运营项目的学生团队采用自愿申请、专业技能考核、校企导师共同面试的方式进行遴选，每个代运营项目团队通过竞聘方式选出一名项目经理。各代运营项目团队根据学生的技能特征将其细分为客服组、美工组、推广组、策划组和运营组，对应设置网店客服专员、网店美工专员、网络推广专员、营销策划专员和网店运营专员等技术岗位，针对周末和节假日还安排值班人员。各岗位组挑选一名责任心强、组织能力强、业务能力强的学生担任本组组长。在运营指导上，按项目岗位组选派5名专业教师及至少1名企业电子商务技术骨干组成联合导师团，实施校企双重指导。此外，孵化基地管理委员会还选派1名专职职业素养教师，负责学生社会能力的培养和训练。代运营项目团队组织架构如图1所示。

运营团队实施岗位轮换，每一个学生在承担一个业务岗位的同时兼任一个管理或技术岗位，并不定期进行轮换，使其完整掌握电子商务运营的专业技能和管理能力。为保证各项目能顺利运作，在实施岗位轮换时优先轮换对本岗位各项技能掌握较好的学生，各个工作组的学生分批次进行轮换，保证项目的正常运作的同时兼顾学生专业技能的全面提升。

图1 代运营项目团队组织架构

代运营中心各岗位工作内容与企业工作岗位完全一致，包括商品拍摄、图片美化、网店装修、商品详情页制作、网络客户接待、营销策划、线下推广、线上推广、网店运营、投诉处理等。通过具体业务操作，全面提升学生的专业技能、岗位适应能力和职业素养。

管理岗位工作内容包括组织晨会、工作计划制定、召开工作总结会议、团队建设、人员管理、内部文化建设等，提升学生综合能力。代运营项目学生岗位综合职业能力培养，见表1。

这种将专业技能训练与企业工作岗位内容有机结合，真正实现“做中学、学中做”的职教理念，对培养电子商务专业学生的综合职业能力，提升专业技能、岗位方法能力、职业素养、岗位适应能力及社会成长力水平，均产生非常积极的效果，得到学生、家长、合作企业、用人单位及社会的高度认可。

表1 代运营项目学生岗位综合职业能力培养能力表

“校中企”校企合作模式实现多方共赢，合作成效显著

我校电子商务专业校企合作经过多年的探索，得到了跨越式发展。学校近两年投入近千万元建成建筑面积3000平方米的电子商务人才孵化基地和电子商务创新创业园，吸引包括高宝化妆品（中国）有限公司、广东小猪班纳服饰股份有限公司等40多家企业开展“校中企”等多种形式的校企合作。

合作成效显著，社会广泛关注。通过深入开展校企合作，为东莞制造的化妆品、服装、玩具、小家电、包装材料等20多个大类的产品开拓网络销售渠道，为珠三角地区的产品流通和营销工作做出巨大贡献，政府、行业企业、学生及家长、社会和媒体均给予高度评价。广东电视台、东莞电视台、南方日报、东莞日报、广东教育职教杂志、新浪网、东莞阳光网等媒体先后报道，并得到教育部、广东省教育厅有关专家和领导的充分肯定，同时还得到台湾高等院校学者的一致好评。近两年，省内外来校开展电子商务专业教学交流的职业院校达79所，接待的行业、企业达256家。

快速提速对口就业率，确保毕业生高质量就业。目前，已有三届电子商务专业800多名学生参加了“校中企”合作培养，年均运营企业项目60个，培养业务骨干300多人，为合作企业输送专业人才500多名。

通过对近三年电子商务专业毕业生就业状况调查分析，毕业生就业率呈逐年递增趋势，对口就业率呈现快速增长趋势，越来越多的毕业生选择前往电子商务更为发达的广州、深圳谋求发展，毕业生初次就业的平均工资水平呈现快速增长趋势。具体数据参见表2：近三年电子商务专业毕业生就业状况调查统计表。

教师业务能力快速提速，对外培训及课程开发稳步推进。通过“校中企”合作，选派教师积极参与企业实战项目，在实践中积累丰富的经验，快速提升了教师的专业技能。目前，我校有15名教师取得企业认可的实战讲师资格证，另有8人取得电子商务技师证。

电子商务孵化基地在为校企深度融合提供优质服务的同时，还为电子商务协会、东莞市残联、常平镇妇联及企业员工提供500多人次的电子商务专业技能提升培训，为佛山、东莞、韶关等地的专业教师提供320多人次的教学实践、业务交流和培训服务。

与此同时，学校专业教师与电子商务企业业务骨干紧密合作，在全国著名职教专家姜大源教授的指导下开发了10门专业核心课的课程标准和考核标准，完成6门课程教材及配套教学资源的开发工作，完成2门工学结合优质专业核心课程；完成4门核心课程教材和课件编制工作；搭建1个在线学习平台。

“以战促练、以赛促精”，企业实战与技能竞赛硕果累累。为了保证人才培养的质量，体现以“技能为本位”、强调过程评价方式，我们在教学过程中引入项目导师评价、项目经理、合作企业评价、用人单位评价等多种形式相结合的综合评价体系，由企业、学校、师生共同对人才培养质量进行考核评价。近三年，我们通过“校中企”校企合作模式中的人才培养，取得了诸多成绩。电子商务专业企业专班学生参与合作企业的“双11”、“618”等大型促销活动，协助企业完成倍增业绩。表3为近两年企业专班学生参与合作企业“双11”活动的业绩情况。

“校中企”的专业学生不仅在参与企业项目实战中交出了非常满意的答卷，在近三年参加的各级各类专业技能竞赛中也是硕果累累。表4为近三年我校电子商务专业企业专班参加各级比赛取得的成绩，

表2 近三年电子商务专业毕业生就业状况调查统计表

表3 近两年电子商务企业专班学生参与合作企业“双11”促销活动业绩统计表

表4 近三年电子商务企业专班参加技能竞赛获奖情况统计表

“校中企”校企合作模式的思考

企业作为一个经济实体，它追求利益和效益的最大化。校企合作不应一味地要求企业“奉献”，还需要在合作场地、设施设备、企业人员安置及合作政策等方面给予企业大力支持。如我校推行的“筑巢引凤”和东莞市财政补贴被认定的定点合作企业就是非常有力的支持。

参与校企合作的学生虽为准职业人，他们除了在校企合作项目中学习到更全面、面向岗位的专业技能之外，他们的劳动成果需要得到体现，可通过奖学金制度、企业岗位入职优先选择权等方式来激发学生的积极性。

校企合作中的校方在合作过程中除培养学生，提升学生的专业技能之外，学校同时还希望通过校企合作培养更多具有企业实战经验的教师，提升学校的知名度和社会影响力。

政府作为校企合作中一个非常重要的支持单位，其更希望校企合作能为当地的产业发展、企业用工、培训再就业、经济转型等多方面提供保障。

综上，“校中企”校企合作必须同时满足上述各方的利益，校企合作才能真正落地，并持续稳定地走下去。

（作者单位：东莞市电子商贸学校）

该文章为东莞市基础教育科研“十二五”重点招标课题阶段性成果。