浅述新时期医院政工人员的实际要求

张立峰

摘要：近年来，我国医疗体系为了满足广大社会居民的需求进行了多次体制、制度改革，医疗改革的实施与深入使各大医院政工工作正在不断向着多元化方向发展，医院政工人员在该阶段能否满足医疗体制改革对其提出的诸多要求，决定各大医院政工工作能否实现可持续发展战略目标，所以，关于新时期医院政工人员实际要求的研究有着重要意义。本文首先对当前各大医院政工工作现状进行分析，并就医疗改革形势下对政工人员提出的实际要求进行详细阐述。

关键词：医院政工人员；工作现状；实际要求

一、引言

医疗机构作为现代社会体系中最为重要的服务性事业单位，医院工作人员整体思想政治水平决定了社会居民对其的认可度，所以政工工作是现代医院行政管理中的重要组成，政工人员在工作中的言行举止往往会对医院思想政治水平有着直接联系现阶段如果各大医院政工队伍都是由高素质、高涵养的政工专业人员组成则对进一步提高医院工作人员的整体工作效率与服务质量有着重要的现实意义，同时也会使医院在医疗改革大潮中获取更多的益处与发展机遇，所以医院在经营管理中对当代政工人员提出了更多新要求，政工人员能否满足这些要求决定了各大医院的未来发展态势

二、新时期医院政工人员的实际要求现状

1、医院政工管理机制和监督体系不完善

首先，随着社会和谐和国家医疗卫生事业的快速发展，虽然建立了公共医疗服务保障体系，但目前医疗服务、食品药品监管、医疗保障等存在多个部门不科的管理现象，阻碍“四个体系”的建立和完善，也增加医院正常有效管理的难度。现阶段医院还沿用陈旧的员工聘用机制体系，缺乏建立与时俱进的人员流动工作机制，阻碍医院各项工作的有效开展，影响了我国医疗技术的发展和整体工作的运转。而且管理者工作任务多，负担重，压力大，难以抽出时间学习先进的管理知识和理论。

2、政工人员思想素质和文化水平有待提高

医院很少定期开展教育培训班或者开展活动给医务人员提供学习的机会，底层员工思想素质、工作技能和文化水平等方面有些落后，整体素质还需进一步提高。医院管理者没有重视对政工人员的思想政治工作教育、文化水平以及技术的与时俱进，没有意识到其对医院的经营、绩效和服务水平的积极促进作用，认为所谓思想政治工作只是耗时费力的辅助工作。部分医院只优先考虑医疗业务方面，没有严格措施保证提高政工人员素质，政工人员缺乏适应工作岗位的能力，专业水平和个人素质不高，工作效率和质量有待提高。很多政工人员不关注政治思想工作，态度懒散，进取心和积极性低下。

3、员工服务态度和工作状态有待提高。

现阶段大部分医院与医疗主管部门针对医院从业人员的培训工作在于管理人员与医护人员，严重缺乏医院政工人员的专业培训机制，导致大部分医院政工人员的思想政治觉悟、业务能力普遍偏低，

一方面，医务人员为广大群众服务意识薄弱，忽略医院作为服务行业做好服务的重要性认识，缺乏主动服务病人意识；据调查，患者投诉中，医院人员服务行为不规范，不使用文明礼貌用语，而且说话态度恶劣，骂脏话等不良现象情况比较多。

另一方面，有些医院仅仅注重医院业务方面的建设、忽略医院政工工作建设，是当前各大医疗机构在发展中存在的一个共性问题，这也导致大部分政工人员在工作中缺乏必要的进取心与积极性，导致医院政工工作与医院实际需求严重脱节，最终造成大部分医院基层人员的思想政治觉悟较差。

三、新时期医院政工人员的实际要求

1.完善医院政工监管体系

随着社会的快速发展，医疗事业也有了很大的进步，并逐步建立起了公共医疗服务的管理体系，然而，在医疗服务与保障方面及药品监管上仍存在着一些不科学不合理不完善的现象，没有实现规范化、制度化，导致医院“四个体系”建设与完善中仍然有不少难关，这不仅仅妨碍了医院管理的正常进行，也影响到医疗技术的整体推进。

2.提升医院政工人員的业务能力

目前，多数医院常常认为医院的政工工作只是一项辅助性的工作，既浪费时间精力又没有意义，因此，仅仅重视医院业务方面的建设，仅仅重视对医护人员和管理人员的培训而疏忽了医院政工方面的建设及对医院的那些政工人员的针对性培训，这种偏向性在一定程度上造成了大部分政工人员的整体素质、业务能力缺乏的现象。政工人员普遍缺乏积极主动性，没有斗志，士气低沉，思想觉悟差，自然而然的形成了医院政工工作与实际需求之间的巨大差异。

3.端正医院政工人员的工作态度

医患关系的紧张也使得很多医院工作人员幸福感不强，工作状态不佳，有些政工人员只是把工作作为谋生的手段而没有认识到其工作对社会所造成的影响，对此必须给予重视，通过简化流程，删繁就简来实现规范化的服务。并且要实行更加有温度的管理，让每一个基层员工都能感知自己的存在和自我价值，增强其对医院整体的认同感和凝聚力。同时，提高服务质量、改善服务意识、优化服务态度，督促每一个政工人员认真做好手头工作，在每一次微笑中体现服务的本质，体现以人为本的理念，从而保障优质服务，促进政工队伍的健康发展。

四、结语

提高医院政工人员的思想素质和职业道德，强化综合能力，转变观念是医院稳定、和谐、健康发展的有力保障。医院要高度重视对政工人员的实际要求，完善医院政工监管体系、提升医院政工人员的业务能力、端正医院政工人员的工作态度，推进医院政工人员的综合素质的建设以提升服务水平。医院政工干部在发展中要勇于扛起思想政治作风工作的大旗，坚持我们党先进政治思想与最新决策的基础上来对医院职工作风问题进行政治，这样才能营造一个健康的工作环境，从而更好地保障人们群众的需求得到满足，实现医院作为公共服务机构的价值。

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