沈阳高校大学生APP使用状况调查及其对策建议

◎王瑞丽 张辛宁 郝 力 王淑玲

沈阳高校大学生APP使用状况调查及其对策建议

◎王瑞丽 张辛宁 郝 力 王淑玲

在我国APP发展不断创新的宏观背景下，本文采用问卷调查的形式以及文献研究法和总结归纳法对校园APP的使用情况进行统计分析，据此，提出了对校园APP未来发展战略的具体建议。研究结果显示，大多数高校的校友信息都较为私密和不完整、校园直播与短视频潜在价值快速增长、移动互联网信息爆炸的时代用户倾向于以付费信息节省时间成本、在线教育与校园化的社交内容更被消费者喜爱。

高校APP 市场策略 企业发展

随着我国移动互联网的快速发展以及“互联网+”战略的推出，中国移动互联网用户呈显著递增趋势。根据Talking Data最新数据显示，截至2016年12月，我国移动智能终端规模达13.7亿台。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到74.7%，网民中学生群体占比仍然最高，为25.1%。由此可见，高校学生俨然成为手机APP使用群体的重要组成部分。

表1 中国最受欢迎校园应用TOP50

一、高校大学生APP的使用总体情况分析

随着信息技术的发展和完善，越来越多的APP涌入市场，作为服务大学生这一细分群体的校园APP也得到了迅速的发展，九次方大数据研究院经过整理分类，得出最受欢迎校园APP TOP50（Android）（见表1），基于整理分类情况进一步得到了高校大学生APP使用情况的分类占比（见图1）。

按照其功能类别，将校园APP使用分为聊天社交、课程管理、兼职招聘、金融理财、学习交流、校园服务六大功能类别。通过计算各功能的综合平均分，可以看出，现有APP市场用户使用满意度最高平均分的依次是课程管理为74.5分，学习交流为70.68分，兼职招聘为69.53分。分析原因如下：一是课程管理以其查询课表的便捷性及全面的蹭课、记录笔记、建立倒计时等配置服务，给用户提供了一种更有效率的学习方式。二是学习交流通过市场细分，满足了用户在大学期间学习模式改变之后对知识获取的需要而受到用户们的青睐。三是兼职招聘则搭建了一个用户寻找工作的平台。通过计算各功能的占比情况，可以看出，现有APP市场中占有率最高的依次是聊天社交占比30%，金融管理占比20%。分析原因如下：聊天社交以“工具+社交圈”的形式，增加了用户黏性，留住了更多的用户，金融管理则通过为用户形成理财意识搭建安全平台吸引了一些精准用户。

在对现有校园APP的发展现状研究的基础上，从消费者角度出发，为了解用户市场需求和APP行业最新发展动态，对沈阳各高校开展问卷调研，一方面验证以上数据分析结论，另一方面为企业搜寻市场信息、满足市场需求、增强核心竞争力提供条件。步了解高校大学生手机移动端已下载的校园APP使用情况，采取了问卷方式进行在线调查。调查结果显示：高校大学生对于课程管理类软件（包括超级课程表、课程格子等）、学习交流类软件（包括慕课网、考研帮等）以及聊天社交类软件（包括人人、探探等）使用率较高，所占比例分别为41.86%、38.98%以及22.71%（见图2）。随着移动互联网的迅速发展，高校大学生利用移动媒体进行学习与社交的趋势已经越来越明显。以在高校中使用普遍的一款“超级课程表”为例，这款APP以课程表为基础，不仅能帮助高校在校生查询各个大学的课程信息（包括课程时间、授课地点、任课老师），还可以将自己的课程安排发到应用中，与好友分享。除此之外，学生之间以在应用中讨论课程内容和共享上课资源，可以认识到更多同学，无形中又扩大了交际圈。这一款软件最大的创新之处就是将学习与社交巧妙地联系到一起，为同学们的校园生活提供了极大的便利。

图2 沈阳高校学生手机移动端校园APP下载情况

图1 最受欢迎校园应用TOP50类别占比

二、沈阳高校大学生APP用户问卷调查分析

1.研究方法。此次采取了问卷调查法，通过“问卷星”专业部卷调查平台向沈阳高校在校生发布电子问卷，调查的主要内容围绕着校园APP的使用情况以及高校大学生对校园APP功能的需求。此次调查共回收有效问卷590份，其中男生220人，占比为37.29%，女生370人，占比为62.71%。

2.沈阳高校大学生APP普及情况分析。调查显示，沈阳高校大学生使用校园APP的人数占93.05%，其中经常使用校园APP用于辅助学习、生活的人数占39.49%。从这一数据中可看出，校园APP在高校学生群体中使用频率较高，可以说已经成为高校学生生活与学习重要的辅助工具。这一现象的产生的原因主要有几个方面：一是校园网的普及以及实现WIFI学校区域全覆盖的有利条件为学生上网提供了较大的便利。二是基于移动端的APP以其良好的交互体验和强大的功能受到学生们的喜爱。基于以上两点，移动校园必将成为主流趋势，APP校园市场仍是值得进一步开发与投资的项目。

3.沈阳高校大学生APP使用情况分析。为了进一

4.高校大学生对于校园APP功能需求情况分析。通过调研高校大学生对于校园APP功能的需求，我们发现：高校大学生对兼职招聘（占40%）、校园服务（占32.54%）以及金融理财（占30.34%）这三类软件需求最高，然而市场上这三类软件应用占比却并不高。面对日益加剧的就业压力，越来越多的大学生选择在课余时间进行兼职或实习，一方面希望通过这一方式锻炼自身能力，为日后走出校园就业积累经验；另一方面也为了提高生活质量而积累财富，减轻家中的生活经济负担。从这一点来看，校园APP在提供给大学生便捷的校园服务的同时，若增添兼职招聘、金融理财板块，将会给大学生未来职业生涯带来较大的帮助，也会引起更多大学生的关注。

图3 高校大学生校园APP需求情况

三、高校大学生APP市场发展建议

综上可以得出：现有校园APP的学习交流、聊天社交、课程管理等功能已经初步发展成熟，以这些功能为主的APP已逐渐形成其细分市场的主导者；而兼职招聘、校园服务、金融理财等功能正处于导入期向成长期的过渡，用户市场正在逐步被开发，发展前景良好。据此，从企业角度对现有校园APP的未来发展战略提出以下建议。

1.通过发展新的功能来增加市场需求量。兼职招聘功能之所以发展缓慢，最主要的原因是信息的安全性和针对性，而在校园APP上开辟校友会交流应用，进行实名化认证，发布的信息既可以满足用户对安全的需求，又可以满足对社交的需求；校友之间资源共享，既可以促进校友间的情感，又可以实现招聘准确无缝的对接。

根据大学生喜爱新技术的特点，以互联网作为媒介、手机作为载体，将适用于大学生的金融理财平台与学校超市等校园中经营实体相结合。平台为学生存置的资金提供合法的利率，同时借助NPC等支付手段完成学生在校内经营实体的购物支付，将线上与线下结合，形成一种集手机消费支付、分期付款与大学生金融理财为一体的新型校园商业模式。

根据教育部新闻部办公室官方微博消息，近几年考研人数连续升高，因此在用户人群市场细分的基础上，建议生活服务类功能除了交易教材之外还可以针对“考研党”推出考研二手资料交易区，既满足了“考研党”求廉心理，又在高校中提倡了节约纸张的环保理念。

2.通过保障信息安全来保持市场占有率。目前，大多数APP登录都需要用户的个人信息，保障个人信息安全便成了用户使用APP时最大的担忧，也是开发者需要解决的首要问题。移动平台上，安全防范需要从源头抓起，也就是APP的研发者应定期对新开发的APP进行全面安全检测，检测APP存在的安全漏洞、安全风险，提高用户使用的满意度，进而保持现有的市场占有率。

3.通过升级主导功能来提高市场竞争力。在市场定位的基础上，针对APP大市场发展迅速的特点，对聊天社交、学习交流等功能进行多层次全方位的精细化定制。

为了引导社交内容更贴近校园，校园APP应在特定的时期发布引导性话题，如在开学季发布新生入学必知话题（介绍学校社团建筑等），毕业季发布师哥师姐经验话题（考研及就业指导），用户可以多种形式（文字、照片、视频、音频等）展示相关话题。

根据猎豹全球智库的资料显示，在涨幅榜的前20名中，短视频和直播加起来有六个，第一名B612虽然分类为摄影，但实际上也可以看做是美颜短视频工具。在校园APP中引进这一板块，用户可以发布校园或身边发生有趣的短视频或者开直播与大家分享，对热点事件进行传播和讨论，增加校园APP的趣味性和提高APP的用户粘度。

在移动互联网信息爆炸的时代，用户愿意为了节省时间精力而为优质内容付费。借鉴知乎、喜马拉雅等APP的成功，校园APP可以提供一些经过精选的付费内容，如邀请行业内知名人士针对行业内的热点问题进行线上解答，并根据用户所学的专业推荐一些更具有针对性的书籍、演讲视频等供大家学习使用，在获取一定利益的同时更要注重用户的实用需求。

四、结语

我国校园APP对高校在校生学习和生活的影响日益增强，高质量的校园APP能够大大地提高学生学习效率和生活质量。相反，若使用不当也会带来一定误导和不利影响。本文采取文献研究法、问卷调查法、总结归纳法结合的方式，指出国内现有校园APP还有很大的进步空间，可以从提高自身技术实力、加大力度保障APP使用的安全性、着眼于愉悦的用户体验与增强互动性以及创意性等多方面进行提升。提出现今校园APP应当提升以下方向的重视度：拓展校友资源的运用渠道、校园APP的趣味性和提高APP的用户粘度、内容的挑选以及提供针对性的付费服务、为大学生的学习提供更快捷更有效的方法、对社交板块加以一定的引导等。

（作者单位：沈阳药科大学工商管理学院）

责任编辑：宋 爽

注：本文系辽宁省大学生创新创业训练计划项目（项目编号：201610163068）；王淑玲为本文通讯作者