公共图书馆如何优化全民阅读微服务

林丽娟

摘 要： 随着我国精神文明建设的不断推进，我国的图书馆建设进程也不断加快，图书馆的创新发展，是新时期图书馆得以生存的必经之路。在新媒体时代，公共图书馆要加强对各种系媒体技术的应用，创新服务模式，实现全面阅读。本文对新媒体时代背景下公共图书馆创新全民阅读服务模式的策略进行分析和探讨。

关键词：信息时代 公共图书馆 微服务 全面阅读

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0013-01

引言

图书馆的服务是公共服务的一个重要内容，在图书馆的发展过程中，应该要明确图书馆是为人们提供知识服务的场所。传统的图书馆主要是为人们提供书籍，比如各个地区的公立图书馆，其馆藏资源囊括很多领域，为人们提供丰富的典藏书籍，但是现代社会中，图书馆的职能已经发生了改变。新媒体的不断应用使得图书馆的服务模式有了很大改变，服务范围得到有效拓展，例如在当前时代背景下，图书馆可以借助微信、微博等各种服务平台进行读者服务，转变传统的服务模式。当前的时代是信息化时代，各种新媒体平台在图书馆管理过程中的应用，使得图书馆服务变得更加多元化，在未来的发展过程中，图书馆要考虑加强对各种新媒体技术的深入研究和分析，要结合信息化发展趋势，对各种新媒体平台进行利用，从而能够扩展图书馆的服务范围，为大众带来更多便捷的服务。

一、图书馆转型发展遇到的瓶颈

精神文明建设一项长期而艰巨的任务，是从根本上提高人民素质的途径，在精神文明建设过程中，图书馆与科技馆、博物馆建设具有同等重要的作用。在当前时代背景下，我国的社会越来越倡导全民阅读，阅读可以提高一个人的文学修养，从而帮助一个人塑造由内而外的良好气质，是从根本上提高人民素质的途径。图书馆在社会发展过程中一直存在，但在以前的发展过程中受到的重视程度不高，现代社会背景下，人们越来越关注精神生活，因此图书馆的地位也越来越重要。

在传统的发展模式中，图书馆的管理工作一般都是分散的，缺乏宏观规划和管理，而且在各种管理细节上，也缺乏监控，灵活性不足，在为用户提供服务的时候，也缺乏主动性和创新性。长此以往，会让图书馆的管理模式僵化，缺乏创新意识。尤其是在信息时代，人们对信息的需求量越来越大，而且随着各种信息技术的不断应用，信息技术平台在人们生活中的普及程度越来越高，公共图书馆在引导全民阅读的过程中，应该要主动提供服务，对用户的需求进行分析，从而给用户推荐更多有用的阅读素材，同时，图书馆还应该要拓宽眼界，不仅要提供图书服务，还要为其他的文化事业做出贡献，比如对非物质文化遗产进行收集，整理，有助于文化遗产的保护。全民阅读是一项长期性工程，必须要持之以恒，当前我国各个地区都在积极倡导全民阅读，很多图书馆也积极分析当前的时代背景，加强对信息技术的应用，着手建立微服务平台，实施网络化工程，但是有些图书馆由于经费不足，投入资金薄弱，导致这些工程无法顺利开展，使得图书馆的公共服务水平受到影响。

二、公共图书馆优化全民阅读微服务的模式

1.基于微信平台的公共服务

微信是当前人们生活工作中使用的主要沟通工具，在图书馆服务过程中也可以加强对这种新媒体的应用，创新服务模式，真正倡导全民阅读。首先可以利用微信加强对订阅用户属性的分析，为用户提供精准的阅读服务，提供读者感兴趣的阅读素材。图书馆可以建立微信服务平台，借助大数据分析技术，对用户信息进行搜集，再加以分析，从而为微信公众平台营销推广和服务工作提供帮助。其次，可以加强对图书馆的官方微信平台的内容建设，内容是官方微信平台的一个主要内容，在图书馆运营过程中，要对内容进行完善，只有精彩的内容才能真正吸引用户，提高图书馆与用于之间的黏性。此外，在官方微信平台运营管理过程中，要加强对微信推送的各种图文消息的分析，有的图文消息阅读量较高，有的图文消息阅读量较低，图书馆微信运营人员要对图文消息进行分析，进行比对，了解用户的阅读喜好。第三，利用微信平台连接多媒体图书馆。多媒体图书馆是以多媒体电脑控制一系列多媒体设备，能够对各种形式的资源进行处理，比如对文字、图形、图像、声音等信息媒体，都可以进行处理，再借助网络平台实现信息的传递和存取，为读者建立更加真实的视听环境，多媒体电脑也可以图书馆的现代化服务提供支持，使得用户获得更多的体验。

2.图书馆微电影

单纯的文字阅读很可能使得人们感觉枯燥乏味，在图书馆全民阅读服务过程中，可以加强对其他资源的应用，转变阅读模式，使得阅读过程变得多元化。例如图书馆微电影就是一种全面的服务模式，通过微电影对图书馆的资源进行介绍，使得大众对图书馆的资源有更全面的了解，可以选择自己喜欢的书籍进行阅读，并且对身边的人进行带动，真正实现全民阅读。

3.真人图书馆服务

在图书馆服务中，通过人与人之间的沟通可以极大地提高沟通效率，能促进图书馆服务模式的提升。目前，真人图书馆作为一个新鲜事物在我国发展迅速，在这种模式中，图书馆的服务人员亲自给读者提供阅读服务，针对读者在阅读过程中遇到的问题进行解决，并且可以和读者一起讨論阅读心得，通过读者与“真人图书”的双向沟通，推动人与人之间的交流，鼓励人们互相理解。真人图书馆服务可以借助各种新媒体平台，例如微信、微博等提供服务，同时也可以举办各种线下活动，例如定期组织读者聚集在一起进行讨论分析，面对面地讨论人生、生活方式、人生体会、信仰等，从而使得人与人之间的沟通和交流逐渐增多，也能促进人与人之间相互影响，实现全民阅读目标。但是这种模式在实施过程中还面临着一些困难，例如经费支持、隐形资源的长期保存等，在未来发展过程中还要不断对各种问题进行探索和解决，真正提高服务的阅读服务水平。

结语

综上所述，随着信息时代的快速发展，图书馆面临的挑战越来越大，管理信息化是图书馆档案发展的一个重要趋势。在新时期公共图书馆应该要不断优化读者服务模式，在倡导全民阅读的过程中要加强对各种新媒体平台的应用，加强与读者之间的互动，促进图书馆服务模式的创新，提高读者服务水平。

参考文献

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