影响医院统计质量的因素与对策

谢柳荣

【摘 要】 医院统计部门对医院各个科室提供数据参考和服务，对医院管理工作有着积极地指导作用。但是影响医院统计信息质量的因素很多，如医院各个环节的设置、医院统计工作人员素质高低、实际应用的因素等等。这些因素对医院统计信息质量影响巨大。针对这些影响因素，应该采取积极地措施解决，提高医院的统计质量。本文从重视医院统计人员专业素质培训、重视统计数据监控，确保信息准确、重视统计信息利用，适应医院管理需求等几个方面进行了详细的论述和分析。

【关键词】 医院统计 质量 因素 对策

随着经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，医疗卫生事业也得到了极大地进步，医疗卫生机构的部门设置，发展要求，管理标准等都得到了极大地提高。医院统计部门作为医院一个十分重要的部门，对医院目标管理的实现，对医院整体工作效率的提高，工作者工作积极主动性的提升，都有着十分重要的意义。医院统计部门对医院各个科室提供数据参考和服务，对医院管理工作有着积极地指导作用。所以医院统计整体质量的高低，十分重要。医院统计提供更多，更全面，质量更好的数据信息，对医院管理的参考价值就越大，医院就越能够通过数据发现医院管理中存在的问题和不足，进而给予积极地改正。而影响医院统计工作的因素很多，这些因素的存在，对医院统计更好的工作，十分不利。所以本文展开讨论，对影响医院统计质量的因素进行讨论和分析，并对这些问题的解决对策，进行简单的论述和分析。希望本文的研究，对医院统计工作提高工作质量，更好的为医院服务有积极的影响。

1 影响医院信息系统中统计质量的因素

1.1 医院各个环节的设置

医院统计信息质量是否准确有效，和医院各个环节的设置有着直接的关系，在医院运行的各个环节中，如果有一个环节不合理，就可能影响医院统计的信息质量。例如医院的门诊挂号、缴费、拿药、检查以及治疗、入院及出院手续的办理等等多个环节，如果环节之间配合不够紧密，运行有故障，那么最终统计出来的信息就可能不准确，这些因素对医院统计信息的质量高低，就有着直接的影响。

1.2 医院统计工作人员素质高低

医院统计工作要想取得较高的质量，那么与统计人员的整体素质、专业技能等都有着直接的关系。如果医院统计人员的专业素质较高，那么就会认真进行各个科室，各个环节的数据统计。也会为了取得更好的统计质量而想方设法，如一个素质较高的基层统计人员明白自己的工作直接影响到整个医院统计的准确性，所以在翔哥哥科室收集数据的时候，会格外的认真负责。相反，如果医院统计人员的整体素质较低，对各个科室各个环节的统计工作可能会流于形式，或者统计的质量低下，不够细致，也不能够反映医院的实际情况。医院统计人员的专业素质较低，工作效率也会比较低，数据产生的速度可能不够及时，不能够满足医院管理人员的实际需要。所以说医院统计人员的整体素质对医院统计的质量影响巨大。

1.3 实际应用的因素

医院统计的实际应用价值就是医院统计人员的数据统计结果被医院参考采用的程度。如果医院的管理人员不重视统计工作，或者认为统计工作仅仅是为了应付上级的检查，那么就很容易造成医院基层统计工作流于形式。相反，如果医院管理者经常问统计人员所要数据进行参考，那么医院基层统计工作才会落到实处。所以说，医院统计工作的关键就在于是否具有实际应用价值。所以医院统计的实际应用性对医院统计的质量有着直接的影响。所以医院统计的数字要想有实际的应用价值，就应该根据医院的实际情况进行统计，同时统计的结果展现形式也应该更加符合信息化时代的需求特点，方便医院管理者更加直观的去参考这些医院统计研究出来的实际数据。

2 对策分析

2.1 重视医院统计人员专业素质培训

医院统计人员的专业素质高低，直接影响着医院统计信息质量的好坏，所以必须十分重视医院统计人员的质量。现在很多医院统计人员的专业素质都比较低，甚至没有基本的统计专业知识和计算机知识，在实际的操作中，由于自身能力的不足，工具掌握的能力不强而制约高质量统计信息的产生。针对这种情况，医院应该十分重视对统计人员的专业培训。掌握统计学的基本知识是担任医院统计工作的基本要求。在医院统计人员入职之后，必须进行相关的就职培训，对医院统计的工作内容，岗位职责以及设置意义和作用等等都要进行培训，让医院统计人员明白统计工作存在的价值和作用。在岗前培训时，要对医院的信息系统应用规则进行了解，使得医院统计工作者了解医院的基本情况，掌握一定的理论基础。在岗前培训结束，要对医院统计人员再进行一次淘汰，只有通过考试的人才可以具备上岗资格。在医院统计人员上岗之后，要不断地给统计工作者以培训机会，如到其它优秀的医院进行学习和交流，对更好的学习进行锻炼，使医院统计人员更好的工作，不断提高统计信息的质量。

2.2 重视统计数据监控 确保信息准确

为了保障统计信息的质量，保证信息的准确性，还应该十分重视统计数据的监控工作。只有有了监控，才能够更好的对医院的统计信息进行质量检测。医院的信息比较复杂，系统较多，如有药品系统、臨床系统、医疗管理、环节管理系统、护理系统等等多个系统。要想保障这些数据的真实有效，就必须做好监督。多医院计算机中心设置数据监测人员，对不同系统的数据进行分类管辖，一旦发现数据存在异常，就应该及时的跟踪解决，保障医院统计数据的真实有效，可以作为医院管理的参考。并且有问题应该通过统计数据的监督第一时间发现，并及时的给予处理解决。数据监控并不是重点，核心是确保信息的准确性，保障统计信息的质量。所以，在完善统计数据信息监控的同时，还应该对责任进行明确的划分和落实，如果发现问题，能够直接得找到对应的责任管辖人，只有明确了责任，明确了分工，明确了奖惩措施，才能够鼓励医院统计人员统计更多真实有效的信息，供医院管理人员使用和参考。

此外，为了做好医院的统计工作，还应该进一步完善统计网络。统计网络的不完善对各项指标的查询都十分不利，并且网络不完善还会造成统计工作透明度较低，对管理者及时的查看相关数据，没有实际的价值和意义。

2.3 重视统计信息利用 适应医院管理需求

医院统计的最终目的和价值，就在于适应医院的管理需要。只有适应了医院的管理需要，能够为医院管理提供较好的指导和服务，医院的统计工作才会变得十分重要不可替代。医院统计人员也才能够发挥其应有的作用和价值。但是在现在很多医院的统计工作中，应付检查，流于形式，实用性不强是普遍存在的问题。流于形式的医院统计，必然使得产生的数据质量不高，价值不大。着那个的恶性循环，制约着医院统计更健康的进步发展。针对这种情况，要想彻底解决医院统计信息的质量问题，最重要的就是讲统计信息充分利用起来，真正用到医院管理中来。在制定医院发展的相关规划和具体制度时，对医院统计产生的数据进行及时的了解和参考，在统计信息的基础上，寻找自己医院和其它医院存在的差距和不足，找出自己医院管理过程中存在的不足，进而制定对应的解决对策，积极地解决。同时，医院管理者也因该改变传统的观念，充分重视医院统计工作，认识到在市场经济时代，医院统计工作的重要意义。医院在激烈的市场竞争中要想取得生存和发展，就必须充分重视医院的统计信息质量，并切实的将医院统计工作利用起来。

3 结语

综上所述，医院统计信息质量的高低，受很多因素的共同影响，如医院各个部门、各个环节的设置，医院统计部门工作人员素质的高低，医院对医院统计工作的重视程度和实用程度。这些因素共同影响着医院统计信息的质量。如果一个环节出现问题，或者不配合医院统计工作，就会影响医院统计信息的产生质量。所以，要想提高医院统计信息的质量，就必须针对这些影响因素，提出积极地应对策略，来保障统计信息的质量。本文从重视医院统计人员专业素质培训、重视统计数据监控，确保信息准确、重视统计信息利用，适应医院管理需求等几个方面進行了详细的论述和分析。希望对提高医院统计信息的质量，产生积极的促进作用。

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