高校教学管理业务流程再造与优化的分析

刘京骅　俞雪锋

【摘 要】随着信息技术的发展，传统的高校教学理念和管理方法已不能满足现代教育发展的需要，传统的高校教学理念和管理方法还停在水平比较低的层面上，不利于学校的发展和对人才的培养，因此，高校教学管理业务的优化不仅对学生的发展有重要的作用，对我国教育水平的提高也有很重要的作用，对此，本文通过高校教学管理现状和存在的问题进行分析，从而提出有效高校教学管理业务流程再造与优化的方法与对策。

【关键词】高校；管理业务；流程再造

0 引言

随着市场经济的快速发展，对各高校的教学管理水平提出了更高的要求，促使各高校充分整合教学资源，加大教学管理力度，逐渐将教学管理工作作为学校主要工作之一，一方面要求学校强化教学管理理念，转变管理方法，提高教学管理质量，另一方面需要学校建立完整的教学管理业务流程以及保障机制，从而有效提高教学管理水平。

1 高校教学管理现状

第一，随着经济的发展以及高考体制的改革，使越来越多的学生有机会进入高校进行学习，对此，也使得各高校开始全面扩招学员，以达到加强教师队伍建设，完善基础设施建设，制定人才培养计划等目的，从而提高高校的教学质量和水平。根据目前的情况来看，学校在进行扩招时，在一定程度上降低了入学门槛，会有生源的质量难以保证，配套教学设施需求增大，教学管理目标存在误差等问题，影响了教学管理水平。

第二，我国高校普遍推行学分制教育，由学校对课程进行统一安排、统一管理，这种管理方法可以有效整合教学资源，保证教学效率，但这种教学方法过于死板，忽略了培养学生的全面素质，学生不能按照兴趣接受教学，学生积极性不高，教学效率低，学校管理工作难度大[1]。

2 高校教学管理业务流程存在的问题

2.1 教学管理机制不完善

目前，我国各高校的管理体系是，学校下发给学院，学院下发给各院系，再由院系的主任、教学秘书等分别负责管理，整个教学管理机构过于庞大，每一项业务的审批都需要在各个部门过一遍，经过层层审批，每一个环节的要求又存在误差，导致管理业务效率低，学校的管理以“控制”为主，权力过于集中，学生和教师只能被动接受学习和工作人物，随着生源数量的增加，管理的弊端也越来越明显。

第一，将管理工作过于细分，虽然能明确职责分工，但却不利于各部门之间的工作配合，各部门之间沟通少，缺少整体运作效率。

第二，传统的教学管理方式过于注重程序，常常会导致机械性运作，管理手段缺乏灵活性，使一些部门在业务处理上有官僚主义的特征。

第三，职责过于细分，导致各部门之间只重视自己的工作，不了解其他部门的信息，形成岗位与部门之间的分割管理，在遇到突发事件时，不能有效进行信息共享，使问题得不到妥善处理。

2.2 人员配置不合理

高校对管理人员的配置上一般都有严格的控制，防止数量过多或过少影响教学管理，但随着生源量的不断增加，管理任务越来越多，每位管理人员都需要负责大量的工作任务，导致工作效率不高，又面临领导的压力，使管理人员的情绪出现问题，不能有效进行工作，影响工作的质量。

2.3 教学管理技术水平低

随着信息时代的快速发展，很多高校都引进了信息网络技术，学校也在不断加大对信息网络技术基础设施建设的投入，使硬件与软件的建设形成了一定的规模，但在教学管理方面，学校并没有重视信息网络的管理工作，很多都是形式上的工作，没有形成固定的信息网络管理模式，信息网络技术的利用率低，造成严重的资源浪费[2]。

3 高校教学管理业务流程再造与优化方法

3.1 转变教学管理观念

我国各高校的教学管理理念以“控制”为主，自上而下进行管理控制，使管理人员与师生之间成为命令与服从的关系，不利于管理工作的正常开展。应转变管理者的管理观念，将控制管理转变为服务管理，教育的本质就是服务，因此，需要管理人员能满足教师与学生的实际教学需求，增强与师生之间的交流和沟通，形成良好的互动，从而提高管理水平。

3.2 完善教学管理机制

一直以来，我国各高校主要的管理机制是“集权”管理，学校高度集权，由学校进行统一管理，由学校制定策略，基层执行，各个院系也只起到执行作用，并没有实际权力，随着生源数量的不断增加，管理任务越来越重，学校“集权”的管理方式不能适应发展的需要，管理工作效率越来越低，为了保证教学管理水平，学校由“集权”管理转变为分权管理，根据管理工作的实际需要，将一些权力下发给院系，由院系自主管理，院系在获得实权之后，对管理工作进行下发，但这种管理方式的效率高，本身教师与学生之间存在良好的师生关系，所得到的信息数据也比较准确，可以及时反馈信息，院系管理人员可以根据师生的实际需求进行管理，另外，根据本院系的实际情况制定相应的决策，以加强教学管理，从而提高管理效率和水平。

3.3 提高教学管理队伍建设

随着生源量的不断增加，管理工作越来越多，所需要管理业务的种类比较繁杂，由于学校的管理人员数量受到严格控制，因此，在管理工作上容易出现工作疏忽，管理人员存在负面情绪，工作效率低，因此，需要各院系根据自身实际情况，对管理工作进行汇总和分析，根据实际任务需求，优化人员配置，完善教学管理队伍建设，使各个管理人员之间可以密切配合，减少工作压力，从而提高教学管理效率[3]。

3.4 加大教学管理人员培训力度

目前，我过各高校的管理人员在管理上普遍出现一个误区，使用经验管理来对不同的问题进行管理，没有根据实际情况分析，导致管理效率低，因此，需要学校加大对管理人员的培训力度，使其掌握科学的理论知识，结合实际情况，制定科学、有效的管理策略，比如，学校可以聘请相关专业人员进行讲座，学习其理论和方法，定期开管理工作研讨会，使各个管理人员将自身总结的经验进行研究和分析，相互借鉴、相互吸收，丰富自身的理论知识，最后定期对管理人员进行模拟实践活动，增加管理人员的实践能力，从而提高管理人员的管理水平和效率。

3.5 加强教学管理信息技术平台建设

建立完整的信息系统，使学生可以通过信息系统与教师及管理人员进行沟通与交流，使管理人员了解学生的动态信息，管理人员也可以对学生进行管理，包括使用信息系统发布信息，进行问卷调查等，使学生可以及时了解学校的最近动态，遵守学校的相关管理规定，提高管理效率。

除此之外，还需要高校对各个管理流程进行优化，从而提高管理效率。

首先，清除，在學校管理业务流程中，总会存在一些非增值活动，一方面会造成资源浪费，另一方面容易出现交叉管理的地方，因此，学校要认真考量其教学价值，适当进行清除，在不会影响管理业务流程的条件下，提高管理效率。

其次，简化，学校在进行活动审批时，表格、程序等过于繁琐，影响流程的效率，因此，学校应将表格中不必要的内容重新简化设计，简化办事程序，从而提高工作效率[4]。

接着，任务整合，即将管理工作中不同的内容进行及时记录并归类处理，对不同的任务交由不同的管理人员进行处理，提高管理人员工作效率。

最后，自动化，利用信息网络技术建立网上教学管理综合平台，把教学管理中比较复杂的、重复的内容，如选课管理、考勤管理等都由计算机进行管理，建立信息网络共享数据库，使各部门可以及时查阅和管理相关信息。

结束语：我国传统高校教学管理工作还存在很多问题，管理制度不完善，人员配置不合理、管理观念不正确等，使高校的教育管理工作效率低，因此，要通过科学的管理方法和理念，培养管理人员素质，提高管理工作效率，促进我国高校教育管理流程的再造与优化。

【参考文献】

[1]董莉莉.基于业务流程再造的高校科研管理流程优化研究[D].上海交通大学，2013.

[2]柏凯.高校教育管理的流程再造与优化策略分析[N].科教导刊（上旬刊），2011，08：189+192.

[3]刘惠玲.业务流程再造在昌吉学院教务管理中的应用研究[D].石河子大学，2014.

[4]孙婷婷.基于BPR理论的高校财务流程再造及评价研究[D].安徽理工大学，2016.

[责任编辑：朱丽娜]