幼儿冲突中教师的引导作用

谢玮

江苏省苏州高新区文星幼儿园

在幼儿园，幼儿之间经常会发生冲突，我们来看几个案例。

案例一：

阳阳和翔翔在建筑区里搭房子，阳阳需要一个圆柱形的积木做柱子，他在积木筐里翻了一遍也没有找到，看到翔翔散放着好几个圆柱形的积木，就动手拿了一个，翔翔不同意，于是就争抢了起来。

案例二：

幼儿在盥洗室洗手，婷婷的脚被龙龙踩了一下，婷婷“哎呦”了一声，说了一句：“好疼呀。”龙龙仍然自顾自地洗手，婷婷也不示弱，马上用力推了一下龙龙。两人随即吵了起来。

案例三：

幼儿在操场上自由活动，豪豪从冰冰的手里一把搶过“尾巴”，跑开来去玩了。冰冰一边追，一边喊：“把‘尾巴还给我。”但是一直都追不上。这时冰冰的好朋友渊渊看见了刚才发生的一幕，他连忙跑去追豪豪，一把抓住豪豪，两人开始争抢“尾巴”。冰冰见状，急忙跑来寻求老师的帮助。

冲突是普遍存在于幼儿同伴交往过程中的互动行为，冲突是幼儿的交往中不可避免发生的，是幼儿原有认知水平走向新的发展水平的过程，同时冲突也是幼儿发展中不可缺少的一部分，它造就了幼儿的发展机会。所以幼儿的冲突看起来在幼儿的发展过程中具有合理性必要性。那么如何对待幼儿之间的冲突呢？

一、前期预防——运用多种方式，减少冲突的发生

1.鼓励幼儿学习向别人提出要求，表达自己的愿望

孩子们之间发生冲突，有时是因为不会向别人提出要求或不会正确表达自己的愿望所造成的。如案例一中的冲突，是阳阳和翔翔争夺玩具所引发的。阳阳需要一个圆柱形的积木，当找遍积木筐都没有时，阳阳就想到了向翔翔“要”一个。但是阳阳没有用语言向翔翔表达自己的愿望，而是直接动手“抢”了一个，这必然会激起翔翔的不满，造成了冲突。如果阳阳对翔翔说：“翔翔，我需要一个圆柱形的积木做柱子，你有好多个圆柱形，能不能给我一个？”翔翔或许会很慷慨地答应阳阳的请求，冲突也就避免了。

2.引导幼儿及时向别人道歉

平时，我们要对幼儿进行一些必需和必要的礼貌教育。教育幼儿当自己不小心侵犯了别人的利益时，要及时说：“对不起”，而受到侵害的另一方也要学会宽容，不能斤斤计较，说一句：“没关系”。然后双方相视一笑，冲突也随之消失了。如案例二中的冲突，是婷婷认为龙龙的行为造成了自己的痛苦而引发的。当听到婷婷的“哎呦”声及“好疼呀”的声音后，龙龙没有任何的表示，婷婷自然也就不会忍气吞声、善罢甘休了。如果龙龙能及时地向婷婷道个歉，说声“对不起”，或许婷婷的“气”也就慢慢散了，大家还是能够和睦相处的。

3.设计教学活动，引导幼儿学会分享

教师平时按照主题开展教学活动以外，有必要有意识地设计了一些教育活动，引导幼儿学会分享，如玩具大家一起玩、轮流玩等。如：动画片《巧虎》中“玩具轮流玩”的故事，幼儿观看以后，教师再引导幼儿想一想、议一议、说一说，幼儿就会建立起玩具要大家一起分享的意识，懂得同伴要一起玩、轮流玩的道理。如案例三中的二次冲突，是渊渊出于同情和正义感，为好朋友打抱不平所产生的。如果豪豪不抢冰冰的“尾巴”，而是和冰冰商量大家一起玩，他们之间也就不会发生冲突。如果渊渊能理智一点，不使用抢回玩具的方式来帮助冰冰，而是作为一个解决冲突的第三者，号召豪豪和冰冰一起玩，渊渊和豪豪之间的冲突也就不存在了。

二、中期调解——采用合理措施，有效解决冲突

1.教师退后一步，由幼儿自己处理

当幼儿之间发生冲突时，教师应信任幼儿自己有能力处理好。教师可以不动声色地观察他们的言行，或从侧面了解他们发生冲突的原因。不要急于介入和干预，要试着让幼儿自己去解决矛盾。

如案例一中，阳阳需要一个圆柱形的积木，但是他发现积木筐里没有了，而翔翔有几个散放着不用，于是他抢了一个，结果又被翔翔抢了回去，阳阳只能作罢。两人又各自搭起了房子。过了一会，阳阳还是觉得自己真的需要一个圆柱形的积木。这次，阳阳拿了一个长条积木，跟翔翔说：“我们换一块积木吧，我要圆的积木做柱子，我把长的给你，你可以搭座桥。”翔翔想了一下，欣然同意了。

2.教师用语言提示，间接介入

虽然有些幼儿具备了解决一些事情的能力，但当幼儿间发生冲突，自己解决不了时，教师就可以采用间接介入的方式，帮助幼儿正确对待冲突。

如案例二中，婷婷和龙龙吵了起来。我听到了他们的吵架声，但是我并没有单纯地禁止他们，对他们说：“不许吵架。”而是对他们说：“闭上眼睛，心里数到5，然后睁开眼睛。”让他们先平静下来，然后让他们说说各自的理由，最后让他们两个互换角色想一想，“如果你是对方，你碰到了这样的事情，你会怎么做？”从中引导幼儿理解双方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，明白在同伴交往时应该怎样照顾他人的利益和需要。最终，龙龙对婷婷说：“我刚才踩了你的脚，对不起。”婷婷也对龙龙说：“我刚才推了你，对不起。”

3.教师参与其中，直接介入

当幼儿间发生冲突，幼儿自己解决不了而又有可能导致局面恶化，或幼儿间发生较大问题的冲突，且幼儿要求教师介入，教师就需要直接介入，解决冲突。如案例三中，冰冰的“尾巴”被豪豪抢走了，冰冰试图想要回来，但是没有成功。这时冰冰的好朋友渊渊来帮忙了，进而演变成渊渊和豪豪之间的冲突。但是他们两个争执不下，冰冰于是想到了老师。这个案例比较复杂，我选择了直接介入。由于我的直接介入，豪豪道歉，承认了自己的错误；冰冰要回了自己的“尾巴”，并且同意和豪豪一个追，一个跑，“尾巴”大家轮流玩；渊渊也认识到了自己的问题，和豪豪握手言和。我的直接介入，有效地解决了冰冰、豪豪、渊渊三者之间的冲突。

我们在正面教育幼儿学习谦让、分享等良好品质以外，还可以在班中开展一些评比活动，如“分享好宝宝”、“谦让乖宝宝”，激发幼儿时刻保持这些良好的品质和行为习惯，大家互相学习，互相督促，逐渐巩固幼儿养成良好的个人品质和行为习惯，让幼儿在集体中享受与同伴友好相处的快乐。