乾通易才抢占行业迭代先机

黎冲森

面对“互联网+”浪潮的冲击，尤其移动互联网的普及，人力资源管理领域亦将迎来行业洗牌。易才集团创始人、乾通易才董事长李浩接受《经理人》采访时作出如此判断：这是人力资源管理领域迭代升级的风口所在。

破釜沉舟再出发

正是基于这种市场判断，李浩决定再创业，于2012年创办了乾通易才公司，以开创一个更具有前瞻性的新事业。他认为，人力资源管理呈现出多元化特征：方法、工具从软件时代走向云时代；移动化时代真正到来，管理透明、过程可控、高效便捷、随时互通，并走向大数据和智能化等。“人力资源管理将真正互联网化，以顺应低成本、及时性、透明化的管理发展趋势。”

其实早在2003年，李浩就创立了易才集团。它是一家人力资源外包服务提供商。目前它服务的客户数超过1万家，年营业额超过3亿元，成为国内拥有最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

既然乾通易才也是从事人力资源服务，为何还要完全脱离已经具有雄厚市场基础的易才集团而去开拓一份新事业？李浩直言：“因为在原有体系内进行全面变革，尤其在原有体系运行得非常好的情况下变革，挑战非常大。对业务运作模式进行变革创新，组建一个全新的公司来运作，这样成功的可能性会更大，所以我决定重新搭建一个新平台。”

尽管如此，但李浩清醒地认识到，毕竟时空环境已经大变，挑战并没有因重搭平台而消失。他坦言：“创立易才集团时面临的最大挑战是，进入一个完全陌生的行业，尽管它是一个传统服务行业，而且要用完全不同的打法去闯市场。而创建乾通易才其实是在一个已知的人力资源服务大领域发展，但要采用全新的商业模式去运作，对我们来说也是一个未知的挑战。”

在李浩看来，人力资源管理工作涵盖战略人力资源管理和常规的人力资源管理两个层面。常规的人力资源工作是以标准产能最大化为核心导向，其特点是标准化、垂直化，要求高执行力、高效率；战略人力资源管理是以人才价值最大化为核心导向，其特点是扁平管理、灵活松散，富有创造力和不确定性。“显然，现在我们需要从传统人力资源管理升级到战略人力资源云服务。但从传统服务升级到云服务，其中的技术挑战很大，尤其我们从零开始做这件事，更需要破釜沉舟的决心。”

从这两次创业中，李浩颇有感触地得出结论：“从战略制定到战略执行，需要高度一致。”他举例说，当初易才集团在全国战略布局时，一个月内就得开几十家分支机构，挑战非常大。为此，当时执行层面很多人提出质疑。但因为自上而下强制性推进，所以最终才得以快速实现目标。现在的乾通易才亦面临同样的挑战。“怎么做出用户喜欢的产品，是我们目前面临的最大挑战。从整体上来看，易才集团与乾通易才存在上下游关系，但所属不同领域，所以我们最终让客户来决定取舍。”

让HR向云服务转型

那么，乾通易才到底采取了何種商业运作模式？简单说，它是基于云计算、SAAS服务、移动互联技术，为企业客户提供人力资源管理的一站式云服务平台和移动管理工具。李浩说：“易才集团做传统的人力资源外包业务，现在做到了行业领先地位。而乾通易才不同，采用云服务模式，把传统人力资源服务与云技术相衔接，从传统人力资源服务中走出来，这在业内具有先发优势。”

乾通易才成为人力资源管理互联网化的积极探索者。李浩说：“没有云计算时，人力资源管理停留在管理软件层面，但现在已经移动智能化了，所以人力资源管理必然基于移动端进行创新性发展。”

为增强自身产品优势，2013年，乾通易才与全球最大管理软件公司SAP签约成为战略合作伙伴。SAP大中华区副总裁胡庸接受《经理人》采访时说：“我们的合作机制是联合创新，比如易韬云产品，就是我们两个团队联合创新的结果。在联合创新时，SAP偏重于产品和技术层面，乾通易才则偏重于客户和市场层面，双方充分发挥各自优势。”

2014年，乾通易才通过ISO27001信息安全管理体系认证，开始全面进军HR云时代。目前，乾通易才已开发出易韬云、嗖嗖等智能云服务产品，以支撑其向云服务转型。

易韬云定位为企业人力资源管理服务云平台，是一款基于企业客户需求的O2O产品。它提供全自助服务系统，用户可以全自助线上操作，同时提供Saas云技术存储和数据共享，用户可随时随地跨终端登录，与各模块数据可同步并实现数据共享。其中，线上对应在线社保模块、招聘模块、绩效模块、社保薪资模块和法务咨询模块等，线下则对应入离职手续办理、劳动合同、社保查询和使用、公积金、法务服务等，使之O2O各环节被打通。

而嗖嗖是一个移动岗位绩效管理工具，能精准地评估、考核移动端和移动岗的员工有没有到岗、做得好不好等，以帮助企业及时了解真实的终端情况。比如，手机打卡替代原有的打卡机，而且一机一码，以避免代打；员工外出拜访客户，可准确地统计拜访率；每日业绩可随手查看等。2015年11月，李浩宣布嗖嗖对客户全部免费开放。

乾通易才采用不同产品覆盖不同行业及客户群，以满足不同市场需求。通过实践，李浩更坚定了自己以前对行业发展方向的判断：“客户现在在人力资源管理工具上更多地采用移动终端服务和云服务方式，不仅用户体验更好，而且更加高效。”

作为合作伙伴，胡庸亦深有感触。他说：“最扎实的流量来自线下，而不是线上。乾通易才拥有很多线下资源，而我们的合作就是要把其线下资源的价值更大地发掘出来。其实，乾通易才刚进入时，这个领域还没有发展起来，但现在已经风起云涌了。”所以，他不讳言自己欣赏李浩对行业发展的认知颇具前瞻性。

由于业务运作模式代表着未来发展方向，所以乾通易才备受资本青睐。2014年，乾通易才获得了上亿元投资资金。但李浩坦承：“要想在技术上发展得更快，未来我们还将做进一步融资。”