互联网行业不能满足于数据漂亮

文/周琳

互联网行业不能满足于数据漂亮

文/周琳

图/东方IC

用户是买来的、点击量是刷出来的、融资是吹出来的……每过一段时间，都会有互联网企业数据造假的内幕被曝光，且造假套路越玩越深。知乎网有一个问答叫“你知道哪些互联网造假细节”，不少匿名用户的回答堪称精彩。除了直播时同时在线人数13亿人、点击量一天暴涨十几亿、日活跃用户忽高忽低完全自己说了算之外，还有“把下载量当作用户量来宣传”“融资额人民币变美元”等不少刷新脑洞大小的新爆料。

可悲的是，当这些手法拙劣的套路被拆穿时，不少人却认为这是“意料之中”——融资前当然要刷好数据对外宣传；花了钱，自然要对客户有更好的数据交代。整个行业对造假的套路习以为常、见怪不怪，这才是真正可怕的事。

刷还是不刷对于一些互联网企业而言是一个囚徒困境。当行业内的其他竞争对手刷数据造假，你若不刷就一定会处于下风，进而在融资和竞争中处于劣势。刷了不一定能更好看，但不刷一定会很难看。最终，似乎那些刷数据的企业才是“理性”的。

而对参与的其他人而言，似乎也没啥坏处。创投人员获得更好的回报，公关方摆出更好的社会效果，用户们享受着粉丝般的美好，只留下一个疯狂的泡沫在不断被吹大。

一个公司把多少精力和投入放在打磨产品、服务上，无论是资深的创投人士还是普通的消费者，或多或少都能感受出来。O2O再吹嘘，消费者也知道自己大概多久会叫一次美妆、鲜花的上门服务；影视剧的流量买得再多，我们也无法接受“面瘫”的“小鲜肉”时刻“微笑”地面对怪兽。

但即便如此，还有不少公司舍本逐末，选择在数据上做文章。这只能说明，在某些行业中，创业者和参与者都认为商业运作和炒作营销的回报远比做产品或提升服务质量要大得多，得利速度也快得多。

然后，更高明的玩法来了。投资者不相信企业自己发的数据，于是有部分第三方数据公司就开创了新的业务模式——只要和它进行“商务合作”，就可以在行业报告中出现“更真实的数据”；同理，数据排行榜也成了一门红火的生意。这正是造假的可怕之处。如果走在时代前端的高科技互联网企业将“求真”这一底线抛弃，又将对社会产生多大的负面影响？

日常生活中，我们求助于数据，基于它做决策，是因为它最简单、最真实、最容易比较。而当数据不再为人信任，它的标尺意义就会丧失价值。终有一日，当我们无法用一个简单客观的标准去评判市场高低，市场可能真的会陷入商业的死循环，甚至迎来可怕的萧条。（据新华每日电讯）※