探索海外员工培训模式及成效

□ 文/李沫霖

探索海外员工培训模式及成效

□ 文/李沫霖

哈佛大学教授詹姆斯P·克莱门斯认为，越来越多的企业把培训看成是公司极其重要的一项活动，是公司持续发展的瓶颈，如果意识不到这一点，只会带来失败。公司要想在经济全球化浪潮中立于不败之地，必须拥有一大批具备卓越知识和技能并与时俱进的员工。培训对于企业绩效、生存与发展都有着至关重要的作用，被视为21世纪企业提高核心竞争力主要手段之一。发达国家尤其重视培训方面的投入，其投资占国内生产总值高达2.15%。

中国石油川庆钻探国际工程公司是一个劳动、技术、管理密集性的海外勘探生产企业，现有钻修井队伍40余支，主要分布在巴基斯坦、土库曼斯坦、厄瓜多尔等国家。要在激烈的市场竟争中有新的突破、新的发展，最终取决于人才的培养和队伍素质的提高。近10年来，国际工程公司在川庆钻探公司领导下，开展了多层次、多渠道、多形式的在职岗位培训。先后举办了出国人员英语班、俄语班、西班牙语、法语、项目经理班、平台经理、司钻培训、施工员、定额员、预算员、安全员、质量员、专业技术职称考前培训班等80多次，达400人参加，初、中、高级技术人员、管理人中培训率达100%，持证上岗，通过培训，改善了公司经营管理，提高了工程质量和安全生产。

多措并举开展“全组织培训”

1. 增强学习意识，变“要我学习”为“我要学习”。1990年，弗农·汉弗莱（Vemon Humphtye）在“全组织培训”中提出“员工集体培训理论”。他认为，“集体培训”是从整个组织的角度考虑员工培训问题，是一种通过培训改变复杂组织的行为过程。他提出的“员工集体培训模式”包括分析、设计、开发、执行和控制五个子系统，每一子系统中都有一系列工作需要完成，各个子系统相互关联。

川庆钻探国际工程公司每年都要专门召开培训工作会议，转发上级文件。人力资源部在OA和QQ上要广泛宣传培训意义，以提高领导员工的自觉性和参与性。机关有的部门对安全培训有抵触情绪，认为生产一线员工参加安全培训很有必要，行政人员培训可有可无，有的甚至认为是增加企业负担。为了统一认识，公司召开了部室长会议，学习文件，学习先进的管理经验。

通过学习讨论，大家认识到，在当今知识经济时代，无论你从事何种职业，不继续学习，就意味着将来丧失继续前进的动力。马云曾谈过杭州讨饭的面前都放一个二维码，连他们都能与时俱进，我们这些企业员工更应该加强各方面的学习。在开展项目经理培训中，开始一些经理认为反复培训是多此一举，但是通过学习，他们深有体会地说：“过去我们忙于工作事务，缺少学习，吃了不少亏。改革在深入，形势在发展，老观念、老经验、老办法已行不通了，特别是当前的大数据时代，互联网，必须加强学习，补充和更新知识。”通过增强学习意识，企业项目经理完成了“要我学习”为“我要学习”转变，学习自觉性大幅提高，100%经理都取得合格证，并在结业时写出心得体会。

2.“三个结合”，严格培训制度。根据川庆公司要求，国际工程公司为了把培训工作落实到实处，特规定了三个结合：岗位培训与资质相结合；岗位培训与出国相结合；岗位培训与专业职务晋升相结合。例如一个平台司钻没有经过相关培训不能上岗，没有拿到培训证书不能上岗。又如，没有培训成绩的员工不能办理出国工作的立项手续，没有经过培训专业技术晋级也同样受到影响。实践证明，培训只有与管理挂钩，体现了企业利益与员工个人利益，才能使岗位培训常态化、制度化。

3. 广开培训渠道，降低培训成本。最初公司把相关专业人员培训委托给西南石油大学、重庆科技学院，不过上岗培训面广、人员多，光靠输送大专院校是不够的。现在除挂靠各大专院校外，公司还在川庆钻探公司培训中心举办了项目经理、平台经理、司钻、专业技术人员，以及外语继续教育培训。这样一来，不仅降低了培训成本，还解决了工学矛盾，由于教学计划、师资、教材、考试都由挂靠单位负责，培训质量也得到了保障。

4. 加强管理，注重培训效果。早期员工培训理论源于20世纪初科学管理理论。1911年，弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）出版了《科学管理原理》，提出科学管理四大原则，其中之一是“提高培训实际效果，通过强化培训、管理和教育，推动企业成长”。他认为，一流的员工是通过严格挑选和科学培训获得的，首次从理论上说明了培训对企业绩效支撑作用及培训管理对培训效果的影响。

公司采取以下方式，确保培训质量：A. 专人负责管理。由公司分管人事副经理负责培训工作，人力资源部门派出专人具体抓这项工作。B. 选好师资人员。几年来，公司都对新分配来的大学生进行入厂教育培训。培训部门专门挑选技术能力较强、有经验的中层以上领导授课。这些有丰富实际经验的教师讲课联系实际，通俗易懂，学员很容易接受。C. 严格培训纪律。项目部每个班配备一个责任心强，有组织领导能力的同志担任班主任，学员民主推荐选好班长并划分好学习小组，有利于互帮互学。D. 严格考勤制度，到课率低于80%的学员不得参加考试。E. 注重培训效果。培训的目的是要提升员工的技能素质，每期培训，培训部门都要对参训员工进行考试考核。近年所举办的80多场次培训，考试合格率都达到100%。

注重实效培训工作成绩斐然

1. 增强了企业活力。近年来，通过培训使得公司海外队伍素质不断提高，竞争能力也不断加强。例如，厄瓜多尔项目长期坚持对本土员工进行技术，以及安全方面培训，现全员本土化队伍达到9支，占队伍总数64%，引领海外项目员工本土化进程。而在防恐形式相当严峻的巴基斯坦项目部，也在推进防恐培训和专业技术培训方面紧密结合，在本质安全上迈出实质步伐，成功实现1支队伍全员本土化。

2. 提升了全员素质。截至2016年底，公司国际业务用工总量6000余人。中方人员900余人，占20%，外籍员工5000余人，占80%。其中，在海外工作的中方员工有700余人，按照集团公司赴海外作业人员的培训要求，培训率到达了100%，其中包括专业技术培训、外语培训，以及防恐培训。

3. 实现了员工价值。在员工继续教育和培训方面，公司不仅仅是付出了量的努力，而且也实现了质的飞跃。例如每年选派优秀的平台经理和工程技术人员参加在美国开展的PMP和项目管理的相关培训，促进员工自身技术服务水平的不断升级，以及与国际先进水平的接轨，这部分参加过培训的员工都结合了不同区域业务需要，成长为项目部不可或缺的专业技术人才。

努力方向及愿景展望

总体上讲，发达国家在员工培训理论方面的研究较为透彻，理论体系也较为系统、成熟和健全。相比而言，国内关于企业员工培训理论的研究，主要集中在基本理论和方法分析上，鲜有对具体培训类型进行深入研究的。这使得在企业层面进行员工职业培训带有较强的“探索”色彩。而公司近年来在中亚土库曼斯坦业务市场发展迅速，成效显著，从作业队伍人员素质到设备性能，从钻修井专业到工程建设EPC，从经营业绩到HSE管理，从合同履约能力到商务运作，从语言能力到社会关系处理，无不展示了良好的整体形象，获得业内外的广泛认可，这一定程度上归功于培训教育的成功。

未来国家将中亚—俄罗斯作为“一带一路”中的关键点，纳入国家经济战略通盘考虑，必然推动公司海外业务发展进入难得的战略机遇期。这种新机遇和新挑战要求公司员工素质进一步提升。从工程专业技术培训、HSE管理培训，甚至是合同管理和市场开发方面培训，都将与未来市场需求紧密结合起来，服从和紧扣“一带一路”倡议要求。

作者单位：中国石油川庆钻探国际工程公司