如何应对学生的负面情绪

□杨春林

如何应对学生的负面情绪

□杨春林

杨春林

中学语文高级教师，现执教于浙江省杭州市长河高级中学。全国“百佳班主任”、全国“班集体建设先进个人”、浙江省“2015年度教育新闻人物”、杭州市首批名班主任工作室领衔人。著有《变出品牌班级》等教育专著。

午休时，小敏找我背诵《寡人至于国也》。文章一共有5段，背到第四段，她背不下去了。她说她重新来背，前三段她还是会背的，反复几次后，我建议她直接从第四段开始。背到“百亩之田，勿夺其时，数口之家可以无饥矣”时，她把“田”字背成了“宅”字，“百亩之宅，勿夺其时，数口之家可以无饥矣。”我叫“停”，提醒她有个字背错了。她解释，有“宅”也可以“无饥”，我说不妥，有“田”才“无饥”，有“宅”只能确保“无寒”，更何况，原文就是“田”，背诵不能自行调整。

本想帮忙捋顺，万万没有想到，我踩到了雷区。没有任何征兆，小敏瞬间哭了，把书狠狠地摔在地上，“你知道我背了多长时间吗？”她扔下一句话直奔厕所而去，留下我和另外几个学生在走廊瞠目结舌。

新闻看多了，教育事故见多了，胆子也变小了，我心想：“千万别出什么乱子。”我立刻请一个女生去厕所陪着，这个女生回来后告诉我：“她想一个人静一静。”

要上读报课了，我正琢磨着对学生进行集中辅导，谈谈怎么与人沟通，谈谈如何做情绪的主人。到教室后我发现小敏不在教室，派去找的同学回来说她已经不在厕所了。于是我加派人手搜寻，终于在五楼找到了她。她把自己关在空教室，正伤心地哭泣。

“你哭得这么伤心，肯定有原因，我深刻检讨半天了，但到现在我都没搞明白我到底哪里出错了，你明确告诉我。如果确实是我的责任，我可以向你道歉。中午，是你主动来背诵的，老师也是心情平和，只是指出你的错误，这也是老师的职责所在，你怎么就发这么大的脾气呢？”我尝试着与她沟通。

“学生背书，是不能打断的，我是背错了，但您知道吗，您马上就指出我的错误，就是扰乱了我的思路，挫败了我的自信！”她对我一顿埋怨。“我怎么知道你是这样想的呢？我想及时指出，帮你捋顺，若背完再指出，你都回想不起自己是怎么出错的了。”她的理由是这个，确实是我万万没有想到的。

“您知不知道我的压力有多大？我整个晚上都睡不着。”小敏不经意的一句话，道出了真相。

“你的心情，我很理解，一个人外地求学，的确很不容易。好几门学考选考就在眼前，也确实容易让人焦虑。如果下次心情不好，提前和老师沟通，少背一篇，天也塌不下来，你反应如此激烈，老师和同学会担心的。事情因我而起，陪伴你也是我的责任。我不能把你丢在一边不管，否则，就是我的失职。”说完，我便送她去上课。同行的女孩悄悄告诉我：“她很要强，学考外还报了两门选考，压力很大，每天都学到很晚。老师，你能理解她，不和她计较，真心为你点赞。”

此事，算是告一段落。不过，此类事件并非教育生活中的孤例。对于一线班主任老师而言，了解洞察学生的情绪很有必要。

情绪，我们并不陌生，它和人的一生相伴而行，最常见的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪，如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等，它是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。就本文案例，小敏生气了，属于“怒”的情绪范畴。

情绪作为一种客观存在，班主任如果知道它是怎么产生的，对于应对和处理学生问题大有裨益。

ABC理论(ABC Theory of Emotion)认为，激发事件A(activating event）只是引发情绪和行为后果C(consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起的。

本文案例，背书是引发情绪的间接原因，小敏对背书行为的认知和评价而产生的信念，即背书是不能打断的，打断会扰乱思路，进而挫败积极性直接导致的。从行为来看，小敏表现为对老师态度不尊敬，但就其本质而言，只是认知的偏差，我们所看到的并非是事件的真相。

学生有情绪，我们班主任该怎么办？我认为，放低自己的身份，退避三舍，是不错的选择。

1.保护孩子

青春期的孩子，身体和心理成长的错位，情绪就像暴风骤雨，极具破坏性，不能和他们较劲。学生是未成年人，他们只是孩子，没有必要和他们争高低，决长短，就是赢了也是输。

没有无缘无故的爱，没有无缘无故的恨，更没有无缘无故的脾气。任何情绪的背后，一定都是有原因的。情绪只是表象，不能被表象所迷惑，看到情绪，诊断问题，助推学生成长，是班主任的职责所在。选择了班主任就意味着你选择了默默守护、默默陪伴。

2.成全自己

师生冲突屡见报端，追根溯源起因都是小事，最终导致不可收拾的后果。假如，最初有人选择妥协退让，悲剧都是可以避免的。很难想象，教师如今成了高危职业，我们上有老下有小，要学会自我保护、自我救赎，不能让悲剧在自己身上发生。

做班主任，可以认真，但切不可较真，忠告而善导之，不可则止，勿自取其辱。千年的师道尊严，常让我们面子上过不去，要谨记“死要面子活受罪”。撇开教师和学生身份，教师和学生都是人，都是生命体，应该是对等的。犯错道歉顺理成章，班主任如果能屈能伸更显气度。

3.升华人生

人家为什么喜欢你？曾有文章说，或许是你有德，或许是你有用，或许是你有料，或许是你有量，或许是你有容，或许是你有心，或许是你有趣。作为班主任，最好是兼而有之，有容有量，这应该成为我们的自觉追求。

曾国藩将人分为四类：第一类是有本事有脾气的；第二类是有本事没脾气的；第三类是没本事没脾气的；第四类是没本事有脾气的。发脾气是本能，不发脾气是本事。班主任和未成年人一起，要修养心性，学会驾驭脾气，懂得“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，修炼到不发脾气或基本不发脾气的境界，达到“笑看庭前花开花落，信观长空云卷云舒”的从容。

放低自己，退避三舍，不是无节制地妥协与退让，不是面对原则问题时的唯唯诺诺，而是胸怀大爱的理解与包容，是以退为进的教育智慧。

（责任编辑 何欣容）