方挺：这个行业将改变中国

2017-07-18程石江

中国商界 2017年5期

文/本刊记者程石江

方挺：这个行业将改变中国

文/本刊记者程石江

方挺资深旅游业分析师

方挺，法国华人旅游协会（APCT）资深旅游业分析师、马来西亚婆罗宝典旅游公司创始人、觅途心旅旅游有限公司CEO，曾担任新世纪宗康（北京）国际旅行社副社长，广东羊城国际旅行旅游策划师。从事旅游相关工作20多年，深入旅游行业调研，准确定位旅游业市场，潜心研究世界各地旅游业分析报告，对中国旅游业具有丰富的经验积累。

中国旅游业经历了前所未有的发展，近年来由于经济的持续增长，改革的进一步开放，以及人们的个人收入大幅增加，庞大的旅游业市场引起了全世界的注意，针对中国旅游业市场的发展，中国商界杂志社对法国华人旅游协会（APCT）资深旅游业分析师、觅途心旅旅游有限公司CEO方挺先生进行了专访，让我们一起来听听他对中国旅游业的看法。

中国旅游业现状

随着中国旅游业的蓬勃发展，中国已成为世界旅游接待大国，旅游业已经成为近年来中国经济的新增长点。谈到中国旅游业现状时，方挺说道：“中国旅游市场在亚太地区的重要性不言而喻，中国的游客保持着12%的年增长率，显示出中国市场正在快速增长，并且是稳定的。在不久的将来，中国的出境游客每年将达到2亿人。国内旅游需求目前大约占全球市场份额的7%。‘假日经济’为中国前所未有的经济增长和可支配收入的增长作出了贡献。在过去的一年中，中国出境旅游人数达1.22亿人次，比2015年的1.17亿人次增长4.3%，继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。”

中国旅游业快速增长，但是旅游需求的负面影响却引起了一些关注。方挺介绍说：“面对中国旅游市场的‘黄金周’，甚至有国内一部分专家建议取消‘黄金周’假期，认为全国性的休假给旅游业带来了混乱。的确，在一些最受欢迎的景区，有限的工作人员没有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隐患，同时，大量游客的涌入还会造成自然环境以及名胜古迹的破坏。这些专家建议国家出台相关政策，取消‘黄金周’的同时，强制性制定企业每年额外的两周带薪假期，国人可根据个人实际情况，来选择何时用掉这个假期进行外出旅游。”方挺认为：“这样或许可以改善目前国内两次长假对景区带来的各种不良因素，为游客提供一个更加舒适和快捷的旅行体验，但节日没有假期，似乎国人更无法接受。”

在一些最受欢迎的景区，有限的工作人员没有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隐患，同时，大量游客的涌入还会造成自然环境以及名胜古迹的破坏

入境旅游业市场低迷

方挺介绍说：“一直以来，海外游客进入中国旅行的整体人数显得有些低迷。”原因不难理解，首先由于人民币升值和汇率波动，旅行到中国的成本逐年上升，许多潜在的游客因此转向其他目的地；其次，一些国家的经济衰退导致人们在旅行上的花费减少；第三，一些传统的旅游线路和产品缺乏新颖性和竞争力；第四，与其他国家相比，中国在推广入境旅游产品方面投入较少的精力；第五、食品安全以及环境卫生对入境市场也造成了不利影响。最后就是，空气污染和部分人员素质问题近年来引起一些外国游客担心，取消了他们入境中国旅行的计划。

庞大的旅游业市场引起了全世界的注意

事实上，中国开展了各种措施应对当前入境旅游的低迷。方挺说道：“目前，72小时免签证过境政策已被越来越多的国家采用，中国也在不断地完善旅游发展政策以及拓展旅游发展空间，促进中国旅游业的快速发展，中国欢迎更多的海外客人，出行网络也更加方便。近年来许多高速列车的运行更快地到达中国的旅游景点。此外，国内相关政府职能部门广泛开展治理环境问题和确保食品安全的运动，同时也不断地规范旅游业市场，从人员的专业化培训到商品物价的限制都有相应的法规出台。”方挺相信在不久的将来，中国旅游业市场将更加规范，让更多的国际游客来到中国。

国内游客的最热门目的地包括北京、上海、广州、西安、桂林、杭州、三亚、拉萨、成都、丽江、香港、澳门。游客数量激增到惊人的数字。在旺季，特别是两个黄金周（国庆节假期，春节假期），很多景区均显示爆满，甚至有些景区开始对参观人数进行限制

国人出游市场火热

国人出境游市场火热

中国旅游业市场爆涨的一个重要因素，就是中国人口数量众多，近几十年来，国内旅游大大提高了国家的就业、消费和经济发展水平。方挺说道：“国内游客的最热门目的地包括北京、上海、广州、西安、桂林、杭州、三亚、拉萨、成都、丽江、香港和澳门。游客数量激增到惊人的数字。在旺季，特别是两个黄金周（国庆节假期，春节假期），很多景区均显示爆满，甚至有些景区开始对参观人数进行限制。这将导致交通拥堵和无法及时提供旅游服务。”方挺还说道：“如果你是国际游客，可以错开这些高峰期，让你的中国游更加完美。”

如方挺所说，由于中国人民生活水平和消费水平的大幅度提高，出境旅游者突飞猛进。中国人现在渴望走出去探索世界的其他地方，这为外国旅游业创造了巨大的市场。最热门的目的地包括马来西亚、日本、泰国、法国、意大利、德国、新加坡和美国。据国家旅游局2017年1月9日发布数据显示，2016年国内旅游、入境旅游稳步增长，出境旅游理性发展，旅游经济继续领先宏观经济增速，成为稳增长、调结构、惠民生的重要力量。全年国内旅游44.4亿人次，同比增长11%；国内旅游总收入3.9万亿元人民币，同比增长14%。入境旅游人数1.38亿人次，同比增长3.8%，其中外国人入境2814.2万人次，同比增长8.3%；国际旅游收入1200亿美元，同比增长5.6%；出境旅游人数1.22亿人次，同比增长4.3%；旅游服务贸易顺差102亿美元，较上年扩大11.5%。

中国游客跟团游

在以往的研究中，方挺认为：“无论是国内旅行还是海外旅行，中国游客比西方人更希望旅行的时间长一些，而且中国游客更喜欢和大群朋友一起旅行。”方挺经过调查显示，大多数的中国人都在法国旅行出行超过六天的时间。此外，76%的中国人有超过十人一同出行旅游，而海外游客只有33%。在集体旅行的中国人中，大多数是和旅行团一起出行，而法国人更多的是和家人一起，并不是跟旅行团一起出行。

中国人长途旅行的倾向是由于国内的假日。大多数中国游客都在40岁以下，似乎年轻人更喜欢旅行，而在法国，40岁以上的人群却是旅游业的主力军。

中国旅游业市场爆涨

中国旅游业市场中，中国游客仍以低价旅游居多。方挺的报告显示，在过去一年中，32%的商务旅行者和50%的休闲旅行者采取了低成本的跨境旅游航班。经济旅行者期待最经济的路线和行程，高端旅客想得到最好的旅游体验，这就需要旅游业从业者思考，如何做到“私人定制”，满足不同阶层的游客。

中国旅游业未来发展趋势

据方挺介绍：“目前，中国旅游业未来的发展趋势包括：旅游业的服务和基础设施更加舒适与快捷；中国游客需要更加个性化的设定；亚太国家之间的旅游壁垒减少和退出程序更精简；高端和低端旅游市场快速增长。”

中国香港成为国人旅游购物的天堂

中国游客仍以低价旅游居多

对中国旅游市场未来的发展，在瞬息万变的市场中，旅游业必须适应这些变化，并提出相应的技术解决方案，这是旅游从业者在这场激烈竞争中取得成功的关键。国内旅游从业者将与中国旅游产业一起，以创新的技术，找到应对这些变化的解决方案，共同促进健康快速发展的中国旅游业市场。

国人出游市场火热

方挺的研究显示，尽管大部分中国游客仍依赖旅行社安排旅行，未来会有越来越多的旅客使用互联网和移动设备预订。在未来，将有70%的中国旅客使用互联网，这是在亚太地区的所有国家中所占比例最大的。中国人最热衷于移动设备，45%的公务旅客和33%的休闲旅客使用移动设备进行旅行安排。此外，在基础设施方面，方挺预测，在不久的将来，中国将有40000公里的高速铁路，远远超过亚太地区的其他国家，中国游客需要更可靠、更准确、更有力的工具来帮助他们进行旅行安排。

方挺的研究报告还说中国游客需求更个性化的旅行，目前，44%的旅客独立组织旅行计划，寻找新的旅游目的地，不再依靠旅行社，所有行程均为游客个人制定，这一数字预计将在未来增长到50%。

另一个重要现象是女性商务旅行者和老年旅行者的增长，在中国，超过三分之一的商务旅行者是女性，为亚太地区数量最多。此外，随着中国已进入老龄化，越来越多的老年人加入到旅游的行列中，这些老年人有更多的可支配收入，越来越多的中国老年人开始走出国门。

再者就是，中国的旅游从业者需要采用新的方法和技术来应对这一快速增长的老龄人口，以适应不断变化的旅游业市场。

方挺认为：“亚太地区将有更简化的国际旅行程序，而旅游障碍将日益消失。目前，7%的中国旅客认为签证是限制他们旅行次数的主要原因。澳大利亚等许多国家已经意识到了中国游客的重要性，并开始计划取消或减少对中国旅客的签证限制。因此，未来中国游客将有更多的自由在亚太和其他国家进行旅行。自由旅游政策将使多元化旅游成为时尚，所以中国人将需要更完整的预订工具。”

在现代中国旅游业的发展

2001年中国在加入世贸组织时，在旅游限制进一步放宽。世贸组织减少了过境旅客的手续和障碍，全球竞争有助于降低成本。

方挺认为：“这些变化同时增强了我国作为一个金融投资和国际贸易大国的地位，快速发展的商业环境使旅游业兴旺发达。”

北京奥运会向世界展示了中国丰富的文化和历史

方挺说：“2008年的北京奥运会促进了此后旅游人数的增加。北京奥运会不仅把鸟巢和水立方作为奥运会标志性建筑，而且还展示了一些最令人难以置信的奇迹，此外，奥运会的开幕式和闭幕式，向世界展示了中国丰富的文化和历史。在奥运会结束后不久，北京举行了一个旅游业发展会议，提出了新的计划，以提高利润。在会议上，制定了一项为期多年的计划，以增加入境游客来到中国。为了实现这一目标，政府采取一系列措施，包括加强旅游推广，发展更多的休闲设施，减少空气污染。总共有83个休闲旅游项目提交给潜在投资者。这些项目和目标，以及国家的持续现代化，无疑将使旅游业在可预见的未来，继续走上可持续发展的道路。”

方挺深信，随着中国经济的发展，中国旅游业将蓬勃发展，旅游将成为国人最受欢迎的休闲活动，旅游业在中国是朝阳产业，是一个涵盖面宽、带动力强、发展潜力大的综合性服务产业。旅游将更注重服务而不是出游人次，将更注重创新与融合而不是固守成规，旅游的激情将会碰擦出更多的火花，相信2017年旅游行业必将迎来新一轮的发展高潮。