助力工会服务职能 有效实施职工疗休养

助力工会服务职能 有效实施职工疗休养

上海海鸥控股（集团）有限公司

上海海鸥控股（集团）有限公司是由上海市总工会全额出资组建的投资和资产管理集团公司，公司以参与市场竞争、增强经济实力、服务职工需求、提升工会影响为发展宗旨。目前，集团下属有3家星级酒店、6家工人疗休养院、2家职工旅行社等。

该公司紧紧围绕工会主责、主业，助力工会服务职能的有效发挥，积极实施好职工疗休养、健康体检等工作，发挥了工会的服务职能，提升了工会组织的凝聚力和向心力，得到了社会的认可和职工的欢迎。2016年，共组织安排了11万多人参加了职工疗休养和健康体检活动，投入补贴资金3700多万元，实现了社会效益和经济效益的同步发展。

上海工会职工疗休养、健康体检工作，在上海市总工会的领导下，紧紧依托工会自身资源优势，在职工疗休养、健康体检的项目设置、线路安排、地点布局方面，都不断进行调整优化。同时，特别强调注入工会自身元素,尽可能满足不同层次、不同年龄人群的需求。

目前，职工休养线路从2013年的7条增加到今年的11条；休养地点从原先的3家本市总工会系统内的疗休养院，增加到7家，扩大到了浙江、江苏、江西外省市4家工会系统内的职工疗休养院所。

此外，他们对原有的健康体检项目重新进行了调整，增加了肝功能、癌胚抗原等检查内容。项目从原来的4个套餐，增加到现在的12个套餐，满足了职工多样化的需求。公司还新购置了2辆流动体检车，以方便郊区及工作不便的职工，为他们提供贴心的上门服务。

为进一步满足职工个性化休息休养的需求，拓展疗休养院所的市场经营能力，公司又新推出了工会会员休养度假房价补贴政策。凡持有效上海工会会员服务卡的会员，到指定疗休养院修养的，可享受特惠房价，还可享受门票、娱乐等优惠。

为确保这一实事项目的持续顺利推进，集团疗休养事业部还具体负责指导、督促各疗休养院所，做好日常的相关组织、接待工作。一是通过竞标选定1—3家“职工疗休养、健康体检行动”指定用车单位，要求各疗休养院在竞标基础上签订《职工疗休养包车合同》，为提升用车服务质量提供保障。二是要求各疗休养院与指定接待单位签订《疗休养团队接待协议》，并附上《职工疗休养须知》、《上海职工疗休养委托接待工作规范》及《上海职工疗休养应急预案》等，规范接待服务标准。三是对参加“职工疗休养行动”团队的人身意外险，由疗休养事业部委托指定单位统一投保，规范操作。

让职工满意是工作的最终目标。对此，集团主动加强监管，加大对服务质量的抽查与监督力度，通过现场召开座谈会、填写满意反馈表、电话询问等多种不同形式，听取组织单位的意见和建议。对服务质量进行全面跟踪，随时掌握服务质量动态，改进和提升服务质量。

为了更好地开展职工疗休养、健康体检工作，近年来，集团下属各疗休养院每年拿出一定的资金进行硬件改造升级，不断完善服务设施，努力提高服务质量，积极营造优美整洁、赏心悦目的疗休养接待服务环境。