家客业务未来发展方向

李新春

【摘要】 随着我国科学技术的不断进步，家客业务的发展已成为时代发展的一种趋势，生活处处离不开家客业务的连接，离不开宽带网络。由于家客业务的迅速发展，随之而来的是网络安全和质量问题，为了提升客户的满意程度，要对家客业务的发展方向进行积极的探索，从而更好的寻找家客业务的维护和开发方法。本文主要对家客业务的发展方向进行了研究。

【关键词】 家客业务 发展方向

一、家客业务未来发展定位

近几年来，随着电信重组工作进行实质性的开展，中国移动、中国电信、中国联通在重新组建之后都在酝酿着全业务局面展开后运营层面的一场激烈的市场竞争，运营理念也从最开始的以网络为中心逐渐转变成为以客户为中心。在借鉴国外运营商同时，我国的全业务发展运营经验，一般是将服务对象分类划分为：家庭用户，个人用户，以及企业用户，然后根据实际情况提供有效的具有针对性的整合类业务和服务方法。其中各大运营商经常关注的焦点是个人用户与企业用户，而家庭用户的发展市场似乎是比较平淡，但是我们仔细观察在家庭用户的属性方面具有一定的特殊性，再从家庭、社会未来的信息化方向发展状态来作分析，家庭用户的价值很大程度上会在全业务运营时代充分的展现出优势，如今各大运营商不断的加大对家庭用户的关注，像电信新推的套餐我的e家，还有移动推出的家庭计划等，因此我们需要加强对用户层面的市场方面的需求以及发展前景的应用分析，从而更好的将家庭用户市场向更深层次的推进和发展。

二、家客网络未来发展趋势

随着信息技术的不断研究和发展，家客业务已经开始从最基础的通信上的要求，向生活娱乐方面、以及安全管理上迈进。而这些应用的实现是由相对集中的家庭用户智能网络来结合实施的，其目的是为丰富家客业务提供有效的方法。家庭网关的两项最主要的功能：第一，作为物理网络设备，是家庭内部網络与互联网进行连接的一种体现，同时还可以将WIFI或4G网络接入室内的方法得以实现。第二，通过家客业务打造的一个网关控制平台，还能够获得更多的应用措施和一些增值项目，比如能够进行信息化的家电控制、家庭安全防范的监控报警系统等功能。与此同时，家庭网络智能信息化的运行与发展，将会和移动数据网络进行紧密的连接，从而使家客业务不但能够和家庭中的个人进行捆绑，也能够影响到相关行业用户。

从目前的发展趋势来看，家庭信息化的发展状态正处在上升趋势，市场空间发展的规模十分巨大。新形势下的宽带网络的发展形式不再像以往的以单一的技术创新为标志，而是通过在吸收当前很多的网络技术优点的基础上，采用网络服务的真实性进行分析，再利用网络系统的平台然后进行集成创新，从而促进宽带网络的进一步发展。

三、未来网络发展如何保障用户宽带的高要求

随着家客业务的使用量逐渐的增多，人们在对宽带网络的要求上也越来越严格。因此为了满足人们的需求，促使网络发展的重要方向便是要加强网络系统的智能控制与管理。要想充分实现网络为全民所用，就要不断的创新增加新的业务，同时还要提供各种专业的网络技术服务，有效的进行调度和控制网络资源也将是必不可少的基本措施。另外建立完善的网络监管体制也是非常有必要的，对用户的网络使用行为采取合理有效的监管措施，为用户营造出一个健康良好的网络环境，是未来网络发展中保障用户宽带的一个重要的标准，因为只有达到用户的满意程度，才能更好的促进网络的发展。

四、家客网络安全如何保障

由于信息化水平不断的提高，网络安全问题直接影响到企业的生产发展。在家客业务中，保障网络安全也是一项重要的措施。因为网络上的一个系统漏洞可能会产生整体的一些安全问题，使正常的工作生活无法开展。因此一定要进行及时的跟踪和防范，时刻关注网络的安全问题，保障网络正常运行。网络安全无非是涉及到信息的保密性、完整性以及可靠性等等，尽可能的减少网络遭到恶意的篡改和损害。同时在家客业务入户的同时，也可对相关使用者进行技术上的培训，一方面方便后期工作的开展，另一方面也能增强网络使用的安全性能，出现任何问题都能及时进行解决。

五、结语

家客业务推广与发展是一个长期形成的过程，需要我们以及各大运营商采取客观的态度、战略性的眼光进行严肃认真的对待。此外，在家客业务的发现过程中有两方面的工作应该引起重视，一方面是加强家庭信息化的解决方案和相关标准的实施，以此来带动相关产业链的发展；二是积极的参与并推动三网融合、以及驻地网等相关政策性问题的尽快落实与解决方法，尽量减少运营商之间因为不规范竞争而对国家资源产生的浪费，让家客业务在一个良好、和谐的环境中健康成长和发展。

参 考 文 献

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