电力营销管理存在的问题及解决措施

张谨+张波

摘 要：现阶段我国社会经济发展进程向前推进的速度是较为稳定的，并逐逐渐进入到了知识经济时代中去，随着各项极为先进的科学技术措施在电力市场领域中得到应用，供电企业除去需要将供电领域中管理工作的力度提升之外，电力营销管理领域中的观念以及模式也是需要转变的。因为我國社会主义市场经济体制处于不断发展的态势，如果想要使得时代发展进程向前推进的过程中提出的客观要求得到满足，那么电力企业营销领域中施行的营销模式一定是需要得到一定程度的转变的。笔者依据实际工作经验及相关文献资料的记载，在对现阶段我国电力营销管理领域中的实际情况展开分析的基础之上，提出一些解决措施，希望在今后相关的工作人员对这个问题进行研究时可以起到一定程度的借鉴作用。

关键词：电力企业；营销管理；问题；应对措施；现阶段

中图分类号：F426 文献标识码：A

电力资源和人们日常生活中开展的相关活动之间呈现出来的相互关系是较为密切的，如果说是没有电力资源提供保证的话，那么我国范围之内的各个行业其实都是会受到一定程度的影响的，最终自然也就会对人们日常生活相关活动的顺利开展造成一定程度的影响，在以往的生产建设相关工作进行的过程中，电力行业在我国国民经济发展进程向前推进的过程中占据的地位都是较为重要的，因为当时隶属于计划经济体制管理之下，国家执行的宏观调控工作较为全面，因此电力行业中施行的营销模式自然也就没有发生过任何的变化，以往施行的营销模式一直沿用至今。因为目前我国电力行业中的相关企业在营销管理领域中施行的模式仍然没有得到任何形式的发展，没有在纵横两个层面上取得发展，为了可以使得我国市场经济发展进程向前推进的过程中提出的客观要求得到满足，就需要在电力营销管理领域中做出相应的变革工作。

1.首先对现阶段我国电力企业营销管理领域中存在的问题进行分析

1.1居民性电力资源使用市场拓展的难度比较高

现阶段我国电力行业在居民性电子资源使用市场中的发展机遇是比较大的，与此同时实际上也是面临着极为严峻的挑战。目前我国能源供应市场中，各种类型的可替代性能源和电力资源之间的竞争呈现出来一种越发激烈的态势，尤其是在天然气和太阳能等可替代清洁型能源进入到我国广大人民群众的家庭中后，怎样可以在越发激烈的市场竞争中谋求一席之地，并逐渐使得电力市场拓展，已经演变为我国电力企业营销管理领域中需要解决的一个问题。之所以现阶段我国电力企业居民性电力资源使用市场的拓展能力相对来说较为低下，具体在下文中提及的这几个层面上有所体现，市场敏感性不强、供电产品的单一性比较强以及产品的整体性规划、销售模式以及设计形式滞后性比较强，从而在我国能源市场中的各项资源发展进程向前推进的过程中，难以使得消费者提出的崭新要求得到满足。与此同时，目前我国范围之内施行的能源政策以及能源管理机制其实也是在某些层面上限制了电力市场的拓展力度的。

1.2电费回收工作进行的过程中承担的压力比较大

因为在实际电费收取工作进行的过程中，从事收费工作的人员呈现出来收费兴趣不高以及不负责任等问题，那么自此情况之下自然也就容易产生消费者拖欠电费问题；在用户本身周转资金流十分紧张的情况之下，出现电费拖欠问题的几率自然也就会比较高；在季节性排灌工作用电领域以及临时性用电领域中，出现消费者拖欠电费这种行为的几率是比较高的；“五小”企业以及某些私营性质的企业，因为宏观政策领域中施行的调控工作、政府施行的强制性关停措施抑或是出现了突发性事件，那么出现电费拖欠问题的几率自然也就比较高了；法律法规领域中存在一定的漏洞的基础之上，用户难以在实际生活中养成按时缴费的习惯，从而在习惯的影响之下自然也就容易欠费了。

1.3供电合同管理领域中暴露出来的问题

供用电合同管理领域中涉及的工作程序以及工作人员的数量都是比较多的，一般情况之下来说都是没有专职性签订合同的人员，并且在实际工作的过程中，从事这项工作的人员变换的频率也是比较高的，没有在合同签订领域施行统一标准的情况之下，自然也就难以形成质量水平比较高的工作了。因为供用电合同管理工作的水平是可以从直接层面上对所有用电客户造成一定程度的影响的，签约工作的强度比较大，因此在某些层面之上其实是存在着重视修签率、片面的忽视修签质量；重视高压性合同，轻视低压性合同等相关的问题的；修签工作的各个工序不是十分的标准和完善，从事有关管理工作的部门呈现出来的缺位问题是较为严重的。

2.解决现阶段我国电力营销管理领域中存在的问题的时候应当使用到的措施

拓展居民性电子资源使用市场的过程中应当使用到的措施。灵活地在各项营销策略中展开选择，刺激居民用电消费施行消费积分这样一种形式，针对已经达到一定积分的客户应当及时地赠送相应的礼品，以便可以将客户的忠诚度维护起来。用电知识宣传工作的力度是应当得到一定程度的提升的，提倡在实际生活中养成展现的用电观念，从而也就可以在我国电力消费领域中起到一定程度的促进性作用了。逐步开展电能师范性小区构建工作，以便于可以使得各个居民性用户在实际生活的过程中逐渐对电力资源使用规范形成明确的了解；各个供电企业在运营相关工作进行的过程中，应当以本地实际情况为基础积极地开展市场分析工作，以便于可以在找寻到有效性比较强的措施的基础上，和可替代性能源在能源市场中展开竞争。

提升电费回收管理工作力度的过程中应当使用到的措施。在施行先进的技术措施的基础上，保证电费回收情况。积极的推行IC卡装置，针对用户中的新增、新装以及缴费情况不乐观的用户施行预付费机制，以免用户在实际生活的过程中出现欠费问题，在此基础之上也就可以使得电费回收的风险降低了。在对各项法律法规中明确规定的措施加以一定程度的应用的基础上，依据法律的帮助来对欠费者催缴电费，以便于可以保证电费回收情况；各个电力企业实际运行的过程中，依据本企业以及市场实际情况构建出来适应性比较强的电费收取风险防范机制，从而也就可以使得拖欠电费行为出现的几率最大限度的降低。

结语

综上所述，电力行业中的各个相关企业开展的营销工作应当是一种有意识的经营性质活动，为了能够实现电力市场营销目标，一定是需要树立起来满足市场经济客观要求的展现营销观念的，将市场中各个客户提出的要求作为指向性精神，供应优质标准的电力产品，并在经过细分的市场中施行弹性比较强的电力定价策略，在将信息技术作为支撑性内容的基础上来为客户提供质量上乘的服务，以便于可以使得市场中不同类型的电力用户提出的要求得到满足，逐步将市场界限拓展出去，最终使得电力行业中的各个相关企业的经济效益水平得到一定程度的提升。

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