试论企业经营管理人员培训质量评估的指标体系

樊公鹏 辽宁省高速公路运营管理有限责任公司

引言

企业经营管理人员培训工作就是能够进一步提高企业管理水平的重要方式，只有进行企业经营管理人员培训，才能够有效的实现企业人力资本增值、进一步促进企业软实力的有效提升。对于很多的大型企业来说，目前关于企业经营管理人员培训工作已经进入到了崭新的阶段，所以必须要积极引导企业管理人员培训工作的质量评估指标体系更加的完善，从而有效的帮助企业制定具有基础性、先导性、全局性的发展战略，进一步提高企业在市场中的竞争实力。

一、目前企业经营管理人员培训质量评估体系存在的不足

1.评估指标不完善。在评估的过程中，由于评估指标设定不够合理，所以很难得到准确有效的评估结果，而且对于企业经营管理人员培训评估标准来看，很多的评估内容不仅内容相似，而且评估的水平依然停留在初级阶段，很难有效的深层次的进行评估考核，例如考核评估的指标一般设为对于培训的满意度、对于授课教师的满意度、对于授课单位的满意度等，这些考核紧紧停留在表层，而对于授课内容是否合理、授课内容与实际工作是否一致等方面的问题却没有涉及。这样就造成了企业经营管理人员培训工作评估体系具有很大的随意性，而且没有说服力。

2.评估方式单一。从目前来看，评估的主要方式就是内部评估，很少邀请专业的评估机构来针对单位的企业经营管理人员培训工作开展专业评估，所以就造成评估形式较为单一。对于企业经营管理培训人员来说，内部评估很容易出现评估效果有偏差的情况[1]。一方面，自我评估与学员评估的结果相背离，有点情况下缺乏自我评估，有的情况下缺乏学员评估，还有的情况就是将学员评估和自我评估的结果相结合。这样的情况很容易导致评估结果不够客观公正。另一方面，定向评估与定量评估有差别。由于定性评估较多，定量评估较少，这样就导致评估的数据无法代表全部的评估内容，容易造成评估质量下降，缺乏有效的评估数据支持。在进行评估的过程中，往往会过于重视评估的结果，而忽视了评估的过程，从而缺乏行之有效的评估指标，仅仅通过简单的评估项目来得到评估结果，就算是评估完成，这样不负责任的评估注定难以对评估的过程进行有效的监督。

3.过于忽视评估结果。对于企业经营管理人员培训质量评估的结果运用不足，也容易造成评估质量下降。在评估的过程中，由于评估结果没有进行及时的反馈，或者学员对于反馈的结果不真实，对于反馈评估对象真实存在的缺点和问题进行隐藏，这样就无法真实有效的体现出评估的作用和价值。而且，评估的结果一般都是在内部进行，所以对于培训机构的反馈作用不到位。在培训的过程中，由于培训考核的结果对于学员的影响不大，所以培训结果与评估结果之间的关系不紧密，这样就会导致忽视评估结果。

二、企业经营管理人员培训质量评估指标体系的有效方法

1.明确评估主体。根据企业经营管理人员培训质量评估指标体系必须要明确评估指标，并且根据责任度、关联度、知情度等三个方面来选择评估指标，这样才能够有效的保证评估指标符合企业管理要求。在针对评估主体的选择方面，可以根据不同的权责来进行划分，比如主管部门、组织领导、教学人员、评估小组等。通过这些不同评估主体的有效划分，能够进一步强化企业经营管理人员培训质量评估指标体系的科学性和规范性。

2.选择正确的评估方式。在选择评估方式的过程中，首先，要明确评估的原则，在进行企业经营管理人员培训质量评估的过程中，必须要保证评估内容、评估程序一致，统一评估标准，这样才能够在评估的过程中保证评估的效果，真实的反映出每一个企业经营管理人员学习的质量。其次要统一评估的方法，在评估的过程中，必须要设定评估指标体系，然后现场采取恰当的方法，比如查阅资料、问卷调查、召开座谈会、跟踪调查、现场查看和查阅论证记录、会议记录等方法，对拟评估的对象进行综合评估。

3.规范评估程序。规范的评估程序才能够更好的完成评估工作，所以在评估的过程中一定要规范评估程序。正常的评估应该按照评估准备、机构自评以及实地评估三个环节来进行。首先是评估准备[2]。在这一环节中，可以通过企业经营管理人员培训领导小组来选择相关人员建立恰当的评质量评估文员会成员，从而进行评估工作准备、拟定评估标准和评估方法，进一步针对评估人员进行培训，评估组与被评估的企业要进行积极协调，从而开展评估工作。其二个环节就是培训机构自评，并且将相关的评估材料交给评估小组。第三个环节就是实地评估，通过评估小组来到被评单位或者培训机构来进行实地考察，从而充分有效的了解真实可靠的信息，从而更好的进行评估。

结论：企业经营管理人员培训质量评估指标体系对于企业经营管理人员管理素质、管理方法、管理理念等方面的提升具有非常重要的意义，对于我国企业来说，在评估的过程中还存在很多不合理的情况，所以必须要加强对于企业经营管理人员培训质量评估指标体系的改进与提升，进一步强化培训质量评估体系的应用。

[1]冯薇.现代企业职工培训绩效评估体系的建立分析[J].中国校外教育,2017,(09)：143+150.

[2]黄萍,徐晶晶.基于风险偏好信息的企业安全培训质量影响因素评估[J].安全与环境工程,2017,24(02):121-125.