儿童医疗器械产品人性化设计研究

赵艳梅 （淮阴工学院设计艺术学院 223001）

儿童医疗器械产品人性化设计研究

赵艳梅 （淮阴工学院设计艺术学院 223001）

本文基于儿童认知心理和行为特征的研究，探索儿童医疗器械产品中的人性化设计。在儿童医疗产品的人性化设计中,一方面要考虑产品的功能结构、安全性、高效舒适性和基于儿童与医务工作者双向易用性的性能要求，同时要充分考虑儿童的情感体验，注重儿童医疗产品的娱乐性体验、人机交互方式以及趣味性的设计。提出基于特定用户群的“人性化”思维引导产品设计的方法，从而指导具有良好用户体验的儿童医疗产品的设计。

人性化；医疗器械；认知；用户体验；情感化

设计越来越关注人的需求，随着人性化设计理念的不断发展，HCD（Human-Centered Design）成为备受关注的设计和研究方法应用于各类产品设计中。在医疗产品的设计中越来越注重对产品使用者和患者的人性关怀，但针对儿童这一特殊群体的医疗产品的人性化设计还远远不够，目前国内市场上儿童医疗产品多数情况是应用成人设备对小儿进行监护、诊断、治疗，最好的情况也只是粗略的减小尺寸。因此针对儿童医疗器械产品的人性化设计至关重要，出色的儿童医疗器械产品设计不仅考虑方便操作者的工作，而且着重关注儿童患者就医时的心理环境变化，将情感化、人性化等设计理念融入到医疗产品的设计中,真正体现医疗设备对儿童的关怀与尊重。

一、人性化设计

人性化设计是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、生理结构、心理情况、思维方式等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对产品进行优化，使用户使用起来方便、舒适、高效。人性化设计基于人的需求，以人机工程学为原则，通过对用户的生理及心理的研究，发现用户潜在需求，建立人与产品之间的和谐关系，提高产品的可用性。另一方面，在产品满足功能使用的可用性的同时，充分考虑人的感性需求，通过设计提高产品的情感特征和亲和力，满足人的精神需求，并使用户在使用产品过程中产生良好的用户体验。

二、儿童用户特征分析

医学界对儿童的定义是0~14周岁的人，不同成长阶段的儿童具有不同的生理和心理特征，随着年龄的增长，儿童在认知、记忆、判断、情绪发展和思维能力方面不断加强。儿童对事物的认知比较倾向于通过直观感受，并借助以往的记忆和经验对事物进行认知和判断，总体上来说儿童的的认知特征具有某种相似性。在就医过程中儿童通过对医疗环境、医疗设施以及医务人员和其他病患的观察形成认知判断，并表现出特定的行为特征。

在儿童患病接受治疗期间的检查、化验、扎针、输液、深入治疗的过程中会通过视觉对陌生环境和冰冷的仪器设备产生恐惧感，对就医产生抗拒，不配合治疗，导致治疗效率低，给儿童、家长乃至医务人员带来很重的心理负担和极差的就医体验。因此儿童医疗器械产品的人性化设计必须首先基于对儿童用户特征的分析。

1.儿童喜欢游戏

在儿童医疗器械产品的设计中可采用适合儿童年龄阶段的游戏方式，适当增加儿童医疗器械产品的游戏功能，激发儿童参与游戏的兴趣，吸引和转移儿童注意力。

2.儿童喜欢模仿

通过动作、声音、图形多通道交互模式，有效激发儿童模仿，配合完成医学检查和治疗。

3.儿童好奇心强

设计要求造型新颖、有神秘感、色彩具有吸引力，激发儿童的探索和求知欲。

4.儿童喜欢成就感

在儿童医疗器械的设计中设置具有合理挑战性的游戏环节，根据儿童行为特征，将检查或治疗任务设计成闯关模式，通过适当的奖励机制激发儿童的成就感。

5.儿童喜欢动画片

儿童医疗产品的设计可运用动画形象或卡通人物造型或运用动画片人物原型进行声音模拟，给儿童熟悉和亲近感，在情感上给儿童以安慰，缓解儿童的焦虑和恐惧的情绪。

6.儿童喜欢团结协作

运用模块化设计方法将儿童医疗器械产品设计为可多人同时进行检查或治疗的模式，共同协作完成检查或治疗任务，设置恰当的交互模式，展示最终成功的奖励。这不仅让儿童通过自己的努力和团结协作完成了检查和治疗的任务，培养孩子坚强勇敢、努力拼搏和团队合作的精神，同时这种医疗器械的设计也可以解决现今医疗资源不足的问题。

7.儿童需要鼓励

鼓励来源于家长、医护人员和与之交互的医疗产品，设计创新可以建立在家长、儿童和医护人员的交互方式上，以达到自然沉浸的交互，达到鼓励儿童的目的。

三、儿童医疗器械中的人性化设计

基于儿童的生理心理特征，儿童医疗器械产品人性化设计应强调设计的感性因素, 唤起人们对产品的亲近感和信任感, 使产品更加具有人情味和亲和力,使设计能够真正满足儿童的精需求，体现人性化设计的思想，主要体现在以下几个方面：

1.外观的人性化设计

（1）形态的人性化设计

就医疗器械产品的功能而言，已经给人一种严肃、恐惧的心理压力，其形态设计如过于生硬冰冷则会更加强人的恐惧心理和精神压力。在产品设计中，产品的形态、色彩和质感是外观最直接的载体。外观既要满足人们对审美的追求和需求，又要符合合理的人机关系和心理感受。儿童产品的形态可以运用儿童熟悉或喜爱的卡通人物、自然形态等作为意向源，运用隐喻设计手法进行设计，使产品具有良好的使用功能的基础上，拥有具有亲和力的形态，拉近儿童与医疗产品之间的距离，可以一定程度上消除儿童对医疗产品的恐惧和排斥，建立信任。

（2）色彩的人性化设计

儿童对色彩的认知是无意识和潜意识的，但色彩对儿童的感觉、情绪有着特别显著的影响力，因此，儿童医疗产品的色彩设计既要摆脱一成不变的白色，同时也忌用过于强烈耀眼的色彩，避免其刺激孩子的神经系统，引起视觉疲劳和情绪波动。儿童医疗产品的色彩设计应根据产品的体量和功能来进行选择，体量大宜采用纯度低且柔和的颜色，让儿童产生安全感和信任感；可小面积采用鲜艳的颜色，引起儿童的注意力和好奇心。同时儿童医疗器械的色彩设计也要充分考虑产品的功能，通过色彩强化和弱化产品的功能构件，突出儿童喜爱的部分，弱化可能会让儿童产生恐惧心理的功能构件。

（3）材料与质感机理的人性化设计

医疗器械产品和人体直接接触，其材料和质感肌理的设计不仅与人体健康直接相关，同时也通过视觉、触觉对人的心理产生影响。儿童产品的材质设计应充分考虑儿童的视觉喜好，采用柔和温暖的材料和质感，给儿童产生温暖舒适的触觉感受和心理体验。也可以通过大自然肌理的设计，满足儿童探索、好奇的心理，产品亲近自然的感受和体验。针对儿童用户群体来说，儿童医疗器械材料的选择一定要从儿童的心理感受出发，选取能够让儿童感到舒适温暖的材料，同时保证采用安全环保的材料，以为儿童创造安全舒适的就医环境。

2.易用性设计原则

易用性设计建立在心理学和人机工程学的基础上，儿童医疗器械的设计要充分考虑儿童和医务人员两个目标用户群体，设计中充分考虑产品在尺度、操作方式等方面要符合目标人群的人体各部分的结构尺寸与特点，用力习惯与大小，以及人在操作时所需的工作空间等因素，以实现医疗产品的“舒适、高效、安全”的特点，避免操作和使用的不便带来的重复劳动和心理负担。对于儿童操作区域的易用性设计应充分考虑不同年龄段儿童的认知特征，设置简单愉快的操作方式并便于识别。通过语义设计传达给用户该产品或功能区域及构件的功能、使用方式等，保证产品的易学、易用和好用，并适当加入趣味性的交互方式，给儿童创造愉悦体验，消除检查及治疗过程中的不适和恐惧感。同时儿童医疗器械的易用性设计也包括容错设计，在儿童参与过程中误操作反馈体系的设计要更加人性化，通过友好界面设计提示产品的正确操作方式，实现产品的易用性。

3. 安全性设计原则

安全性是儿童医疗器械产品设计中首要条件，安全感设计是主观诉诸于客观的体现，儿童医疗器械产品通过自身的形态是否亲切、温暖和舒适给人带来安全感。如水平的物体给人安定感；曲面形体给人以柔和、亲切的感觉；圆润的物体更容易给人安全感；柔色彩和自然色温会给人温暖安定的感觉；温和的材料质感和触觉设计也会给人以安全感，等等。因此，儿童医疗器械产品应着重体现安全感设计，使儿童在与产品接触和使用过程中产生安全感和信赖感。

4.游戏性设计原则

将儿童医院打造成游乐院的形式，可以让儿童在一定程度上消除恐惧和紧张。设计游乐设施式的医疗器械产品可以吸引儿童的注意力，探索的欲望以及沉浸式体验游戏的乐趣。在儿童医疗产品中设置团队游戏，可以有效吸引儿童的注意力，并激发儿童积极参与到游戏中，过程中他们互相配合，团结协作，在完成任务后会得到相应的奖励，可以很好的培养儿童的团队精神并深刻体会通过自己努力完成检查和治疗任务的成就感。为提高儿童对医疗器械中游戏的信赖及参与的积极性，可以设计亲子游戏，在一定程度上消除儿童的顾虑，放心的进入游戏并体会亲子的乐趣，在游戏中完成检查和治疗。游戏性设计原则在儿童医疗器械中的应用将有效提高儿童医疗产品的情感化和亲和力，尊重儿童的天性和尊严，真正体现人性化设计的原则。

5.趣味性设计原则

趣味性设计使人性化设计永葆活力，它通过幽默诙谐、生动有趣的方式呈现一种轻松自然的生活态度，创造一种新奇的心理感受和情感体验，充满趣味性的设计更符合人的情感需求。儿童充满好奇心和探索的欲望，他们天生情感丰富,喜欢接近一些宜人性和具有亲和力,或是充满生命力的趣味产品。儿童医疗器械产品设计中的趣味性设计，可以运用各种设计语言和设计方法，通过创意、夸张、个性、幽默等方式对产品的形态、材质及使用等要素进行趣味性的设计，以增加产品和人的情感互动，提高产品的魅力和亲和力，赋予产品更多的情感意义，提高产品的人性化特征。

四、结论

儿童医疗器械产品的人性化设计建立在儿童的生理和心理特点研究基础上，针对儿童患者就医行为流程及特征进行分析，通过人性化的形态、色彩及材质肌理提高产品的宜人性和亲和力，消除儿童在就医过程中的恐惧和抗拒心理，以摆脱旧有的不良就医体验。儿童医疗器械产品的人性化设计必须满足产品的易用性和安全性，使儿童和医护人员在使用过程中高效、安全、简单容易的完成检查和治疗，以提高用户的使用体验。该课题同时提出在儿童医疗产品的设计中融入趣味性和游戏性的设计，为儿童创造与传统就医经验截然不同的游戏体验，并通过自然的交互方式和人性化的界面设计与儿童及医护人员进行交互，创造愉悦的就医体验和感受。关于儿童医疗器械产品的交互方式的研究将成为我下一步研究工作关注的重点。

赵艳梅（1980- ），女，讲师，硕士，研究方向：工业设计、交互设计等。