会展城市如何念好发展经

当前中国会展经济已经进入稳步发展阶段，总量足够大，速度放缓，逐渐向提升品质、精细服务转型。与此同时，伴随着服务业地位的提升和经济体量的扩大，重视会展业的地方政府越来越多，有的地方甚至将其作为支柱产业加以扶持。在日益壮大的会展城市大军之中，每一个城市都有自己的特点和发展思路，本期专题将聚焦不同城市的发展理念、方法，邀请政府主管部门领导畅谈如何念好会展发展这部经。

无锡

在竞争中求发展

自2011年无锡市建立健全会展业管理协调机制后，近年来无锡市会展办通过出台政策、扩大宣传、加强招展、优化服务等各项措施，大力推动会展业发展，呈现出加快发展的良好态势，被业界誉为“会展新星”。

去年，无锡依托物联网、新能源等特色优势产业，成功举办了“世界物联网博览会”、“中国（无锡）国际新能源大会暨展览会”、“无锡太湖国际装备制造业博览会”、“中国（无锡）国际电动车展览会”、“中国（无锡）国际文化艺术产业博览交易会”、“中外会奖旅游（无锡）峰会暨交易会”等品牌会展活动，更是让大家加深了对于无锡的关注和认识。

展会离不开特色产业

无锡市贸促会会长、无锡市会展办主任徐惠娟从三方面总结了近年来无锡会展业取得的成绩。

首先她认为全市对无锡会展业发展的共识有了统一的提高。尤其是“2016世界物联网博览会”的成功举办让全市各部门对会展业提升城市影响力、促进消费等方面作用有了全新的认识，同时也提升了无锡会展策划和组织水平，带动会展产业链发展，引进人才、信息和技术等。

其次是无锡结合了当地特色产业举办展会，更好的发挥了当地的产业基础。近些年来，无锡着力培育了物联网、新能源、国际设计、机械装备、电动车、文博会等品牌专业展。经过几年来的精心培育，展会的规模、影响力、办展水平都有了显著提升。

接着是近两年消费类的展会风生水起，拉动了无锡当地的经济。无锡经济发达，人均GDP超过13万元，排名全国前列，消费潜力较大。对此，无锡成功举办了车博会、建材展、农博会等消费类展会。

再有，会展机构建设逐渐完善，成立了无锡市行业协会。“无锡市会议展览业协会成立大会暨首届第一次会员大会”于2016年12月20日成功举办。由无锡太湖国际博览中心有限公司、江苏三角洲国际会展有限公司等7家会展业内规模企业发起成立了无锡市会议展览业协会。

最后是大会展格局已初步形成。大会展概念还包括节庆和活动，除精心培育展会外，无锡还成功举办了世界佛教论坛、第十届中国会展经济国际合作论坛、中外旅游会奖（无锡）峰会暨交易会等行业顶级会议活动，和吴文化节、徐霞客旅游节、国际马拉松赛等节庆赛事等，也进一步提高了无锡会展知名度。

会议目的地打开新思路

徐惠娟告诉记者，就在不久前无锡市针对会展活动出台了最大力度的补贴政策，与全国其他城市相比，补贴力度之大极具诱惑力。据了解，此次新政将对在无锡市专业展馆举办、展览面積在6000平方米以上的专业类展览，前三年和后两年分别按照举办单位实际支付场租费的50%和40%给予补贴；对由全国性、国际性机构举办，展览面积在20000平方米以上的专业类展览，在前述补贴基础上上浮30%。对参加人数200人以上，会期两天以上，对促进产业、拉动消费、营销城市作用明显的大型专业会议，按照举办单位实际支付场租费的50%，以及根据累计实际住宿间夜数按照80元/间夜的标准给予补贴。

徐惠娟说，无锡地处长三角，离上海、杭州、苏州、宁波等城市非常近，竞争之激烈自然不用说，现在出台的政策自然将成为无锡强而有力的优势，此外为了提高城市的竞争力和知名度，近年来无锡在开发会议目的地上也作了不少努力。无锡风光秀丽、历史悠久，非常适宜打造会议目的地。

与印度驻上海总领事馆合作的“瑜伽节”已经成为了无锡市的另一张城市名片，据了解在今年“国际瑜伽日”期间，活动在上海、无锡、徐州、宿迁、镇江、湖州、丽水等12座华东城市携手当地政府开展庆祝活动。其中，无锡作为系列活动的压轴城市举行“2017中国（无锡）国际瑜伽节”活动，组织万名瑜伽爱好者户外共习瑜伽，并在世界著名的灵山大佛风景区进行。为此无锡也被更多外国人所熟知，目前，无锡和印度已经建立了非常密切的经贸关系，双方寻求着更旷阔的合作空间。徐惠娟说，瑜伽是让人身心健康的运动，新能源是倡导保护环境，两个展的举办都有非常好的意义，同时对无锡推广目的地也很有效。

此外，无锡也在开发会议目的地，如“拈花湾小镇”上有酒店有会议中心，非常适合开会和举办企业活动，此前世界佛教论坛就在这里举行，非常清净和别致。

品牌和人才两手抓

谈及无锡会展的发展经，徐惠娟首先想到了品牌，她认为新能源、物联网、机械装备、电动车、文博会等是无锡的优势品牌，也在业界受到广泛认可。尤其是之前提到的新能源大会（全名：中国无锡国际新能源大会暨展览会）通过举办高端论坛吸引了300家展商、200位演讲嘉宾、2500位论坛听众，展览面积达30000平米，有力推动了新能源产业和本地的会展经济发展，将无锡会展经济引向一个全新的高度。

第二个是加强会展人才培养，提升会展服务水平。据徐惠娟介绍，此前无锡共举办了“注册会展经理（CEM）培训班”、“展会安保工作”、“从评估看会展品牌提升”业务培训活动5场。其中由中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）培训中心和无锡市会展办共同举办的“注册会展经理（CEM）培训班”是首次在地级城市举办，其课程从宏观层面和操作层面涵盖了展览会全部环节，CEM证书被国际展览界专业人士公认为是最具权威的国际性认证。徐惠娟说：“举办培训班不但有利于提升无锡会展从业人员业务水平，而且吸引了众多来自全国各地的会展精英来锡参加培训，并实地考察会展设施，也十分有利于无锡对外积极推介会展环境。”

海南

把会展业打造成经济转型升级的重点产业

作为中国最大的经济特区和唯一的省域国际旅游岛，海南拥有中国最好的生态环境，四季如春，发展会展业先天优势显著，先后举办过博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会议、澜湄合作领导人会议等重要国际会议。2015年，海南省将会展业列入12个重点发展产业，建立了省级联席会议机制，组建了海南省会展局，编制了全省会展业发展规划，整合了财政扶持资金。

据海南省商务厅副厅长兼省会展局局长李龙生介绍，2016年，海南省会议、展览数量和规模不断扩大，共举办百人以上会议1.5万场，千人以上会议82场，参会人数290万人次；举办各类展览115场，展览面积124万平方米。中国（海南）国际热带冬季农产品交易会、海南国际旅游贸易博览会、海天盛筵、海南岛欢乐节、海购节等展览、节庆品牌影响力不断扩大，基本形成了海口、三亚、博鳌三大会展业集聚高地。2016年，海南会展业收入145.1亿元，增加值67.9亿元，双双实现两位数增长；会展服务收入与关联行业收入比例由2014年1：5.9上升到2016年的1：6.6，会展业正在成为推动海南转变经济发展方式、优化产业结构的新动能。

“十三五”是海南会展业加快发展的重大机遇期，海南省委省政府要求会展业“三年成形、五年成势”，围绕国际旅游岛建设目标，发挥“生态环境、经济特区、国际旅游岛”三大优势，按照“企业主体、市场运作、政府推动”的发展模式，构建以海口、三亚、博鳌、儋州滨海新区为中心，其余市县特色化、差异化发展的空间格局。坚持会议、展览、培训融合发展，加大会展业政策扶持，积极引进国际性会议和高品质、影响力大的节庆活动、高峰论坛与年会，在旅游贸易、健康医疗、互联网产业、特色高效农业、航天产业等方面培育一批国际化、专业化和品牌化的展会。未来三年，海南将初步形成功能配套、布局合理的会展设施体系，市场化运作机制进一步健全，会展品牌化、专业化和国际化水平进一步提升，会展企业竞争力显著增强，会议和奖励旅游进入全国前列，展览业辐射力扩展到全国，成为国际知名的会议目的地和中国著名的会展中心。到2020年，力争实现会议接待人数达到3000万人次，会展业收入达到400亿元左右，成为实现海南经济转型升级的重点产业。据李龙生介绍，为了达成目标，海南进行着多方面的努力。

以体制机制创新激发市场活力和创造力

驰而不息进行政府管理创新、支持手段创新、服务方式创新，营造良好的会展业发展环境，带动行业运营模式创新、企业管理经营创新、技术应用创新。强化专项资金“扶优扶强”的导向，实施分级扶持、重点培育政策。建设会展场馆、主承办机构、会展服务企业、参会参展企业信用体系，用三年时间建立全省会展业标准体系和分级制度，营造开放、公平的竞争环境。建设海南省会展业公共服务平台，利用信息手段提升政策宣传、审批备案、资金申报服务水平；不断健全调查统计机制，提高会展统计权威性、科学性。

依托特色资源和优势产业培育会展品牌

一是積极承揽各种大型会议，最大限度用好博鳌亚洲论坛年会，融入大健康、岛屿经济分论坛等海南特色元素。同时，提升中非合作圆桌会议、中国游戏大会、博鳌国际物流论坛的国际影响力，积极引进、培育定期定址在海南举行的重大国际会议。二是大力发展会奖旅游，争取国家级协会、世界500强、中国500强和上市公司在海南举办学术会、年会、订货会等会议，打造美容、潜水、游艇、公务机驾驶等领域的培训基地。三是办好一批国内外品牌展览。重点引进或创办定期定址重大会展活动，以培育旅游、美食、汽车、地产等消费型展览为先导，带动互联网、健康、特色高效农业、文化创意、海洋装备制造、低碳制造等专业化品牌展览发展，促进会展业和12大重点产业的深度融合。比如进一步提升海南国际旅游贸易博览会质量和水平，升级为中国南海服务贸易博览会，培育为国家级展会。四是促进节庆赛事活动转型升级。将海南岛欢乐节升级为国际性旅游节庆，吸引更多的国内外游客参与“三月三”、嬉水节等民族节庆，培育音乐节、电影节、图书节、沙雕艺术节等节庆品牌；承办更多国际性选美赛事，建设中国著名的“美丽之都”；将环海南岛国际公路自行车赛、海南国际马拉松赛、万宁国际冲浪节等打造成国际一流的精品赛事。

加强硬件设施建设，提高会展承载能力

在全省“多规合一”框架下，加快海口、三亚、博鳌、儋州等地的展馆及周边配套设施建设；鼓励多渠道“融资”，依托各产业园区、大型专业批发市场、城市综合商业体及其他可用空间资源，建设各具特色、布局合理的展览、展示区；推动各星级酒店建设会议室、会议中心，培育一批会议型酒店，促进会议与展览结合，充分利用会议场所举办展览会。

加强国内外交流合作，加快形成会展产业集群

建立与国际会展权威机构和企业的互动机制，鼓励各级会展主管部门、企业和协会积极参与区域性会展联盟组织，鼓励展览项目获取国际认证。积极参与国际合作，组团参加国际性展会及行业采购大会，组织国际买家和境外会展机构来海南考察。

同时，积极吸引国内外大型会展总部或分支机构落户海南，引导形成会展总部经济聚集区。支持企业通过收购、兼并、参股等形式组建大型展览集团，打造具有丰富组展资源、先进经营理念和管理经验的龙头企业，提升会展产业链条各环节专业化水平和协同能力，促进海南优质商家、旅游资源与会展活动有机融合，提升会展对关联产业拉动效应。做好会展业专业人才的培训、交流和引进工作，开展多层次、多渠道的职业教育，引进国内外优秀会展培训机构资源，定期举办会展业中高级人才培训班，建设全省会展组织策划专业人才储备库。

大连

对标上海成为承接新经济的载体

大连这座大型城市一直明确自己的优势与不足，并有着深入改革的渴望。在会展领域，大连更是虚心放低自己，不仅广开言路，还积极展开合作，努力实现互惠共赢。

普华永道每年发布的《机遇之城》报告对城市的57个维度进行考察，大连排名20位上下，在交通和城市规划、宜居和宜商方面评分靠前，而在技术成就和创新、区域经济影响力两方面评分偏低。

实际上，大连发展面临的矛盾和问题主要是体制机制问题，解决这些问题归根结底要靠深化改革。必须用改革的办法，彻底消除深层次的体制机制积弊，真正实现发展模式的根本转变和发展动力的根本转换。

正如在五月底举办的沪连合作论坛上，大连市政府副秘书长、市编委办主任王元新介绍的，按照习近平总书记的指示和要求，大连市委、市政府将主动推进自身改革，对标上海，实施“三步走”策略。第一步，统筹推进“放管服”改革，厘清政府与市场的关系。第二步，探索推进“大部门制”改革，建立与市场经济体制相适应的管理体制机制。学习复制上海浦东的行政管理体制改革经验，将大连金普新区努力打造成转变政府职能和创新管理体制的先行區。第三步，全面系统学习、借鉴、复制上海经验，打造大连市“放管服”改革升级版。

王元新提出，当前大连要着重学习借鉴、复制推广上海经验，尽快把学习成果转化为推动振兴发展的实际行动。

论坛上，国家发展改革委东北振兴司司长周建平表示，东北地区与东部地区部分省市开展对口合作，既是实施新一轮东北振兴战略的重要举措，也是东北振兴的重要途径，同时也有利于东北与东部地区相互借鉴、优势互补、互利共赢、共谋发展。他指出，对口合作是一种创新的实践，没有现成经验可循。

周建平表示，做好东北与东部地区对口合作要明确合作重点。大连市与上海市地理条件近似，产业关联度高、互补性强，具有广泛合作基础。要注重发挥双方的比较优势，扬长避短、扬长克短、扬长补短，实现南北联动，努力形成“1+1>2”的协同、放大效应。既要有项目产业等“硬合作”，更要有干部挂职培训、先进经验借鉴、思想观念和发展理念学习、体制机制创新等“软合作”，尤其要把思想理念观念的交流和学习摆在更突出位置。

周建平认为，东北与东部开展对口合作，东北应更主动一些，要通过和东部地区对标，发现自己的不足，更好改进相关工作。学习在市场经济条件下如何更多利用经济手段、政策手段、市场手段、法律手段管理地方经济社会发展，保证经济处于良性发展，尽可能少用行政手段，从而大大激发市场主体的内生活力和动力。并且要注意学思想、转观念、换思维，通过干部互派、相互挂职和定点培训等方式，加快东北地区干部进一步解放思想、转变观念。学习如何把资源优势转化为经济发展优势，努力将东北的旅游、森林、矿产等丰富资源转化为经济优势，促进发展。学习如何运用灵活的现代营销网络和营销模式，把东北特色农副产品推送出去，更好开拓市场。

最近举办的2017（第十九届）大连国际工业博览会就是一个很好的例子，本届展会是大连市与上海市对口合作的首个展会项目。此次大连市工业开发区和各招商引资部门也充分利用这一对接平台，积极参与展会寻求对接合作。上海市闵行区还分别于甘井子区和旅顺口区就深化改革开放、推进产业合作、促进创新创业等领域签定了区域合作协议。上海闵行区由副区长吴斌带队，一行16人代表团参观考察了旅顺开发区，为两区下一步开展区域间的经济、产业、贸易、技术、文化等方面的互惠共赢合作奠定了良好基础。

大会上，上海展台引发了大连市民的广泛关注——能随心所欲“打印”各种刺绣图案的缝纫机、巨幅的激光投影仪、嵌入轮胎中的智能芯片、可监控公共场所人员流量同时兼具照明、WIFI和电动车充电的路灯杆……精细的上海“智”造让人啧啧赞叹。

在上海派出38个企业来大连参展的同时，大连方面也推出了“超强”规模的展团亮相，抓紧一切机会寻求对接合作。

“我们也对与上海的对接重点做了非常细致的研究。”金普新区商务局局长王大生表示，在汽车制造、汽车零部件制造，以及汽车物流、港口、海运进出口等方面，金普新区有着比较明显的产业优势，可以借此与上海对应的优势企业加强合作。在航空产业方面，金普新区希望借助于上海商飞等大型航空产业优势加快推进大连通用航空产业的发展。另外，在高科技创新新能源方面，双方也可以加大互动合作，现在金普新区正在拟定政策，希望对上海吸引人才、金融发展等方面加大引进与学习借鉴的力度。

在沪连合作论坛上，中国经济体制改革研究会副会长、福卡智库首席经济学家王德培介绍，作为大型城市的大连经历着“功能替代化”发展，即一次城市化所形成的功能正在被新经济所替代。2008年爆发的全球金融危机将近10年依然没有走出底部，全球经济失去了方向，世界迫切希望改变，而新经济正在进行探索。王德培指出，未来新经济将会在“工业4.0、智能化、物联化、生命科技、航空航天、共享经济、体验经济”等方向实现重大突破。而大连，有着“老天给的地缘优势，是未来新经济的战略高地和体验经济的圣地，将成为坐在金山上的远东巴黎”，在沪连合作过程中，大连应成为承接新经济的载体。

笃定步伐、坚实稳扎，会展业正不断刺激大连市经济发展、科技创新、体制改革，我们有理由相信，大连的明天会越来越好。

苏州

做实、做深会展产业服务打造苏州会议产业发展风向标

日前，国际大会与会议协会（International Congress and Convention Association，简称ICCA）最新发布了2016年《全球会议目的地国家及城市排行榜》：2016年，中国共举办国际会议410场，其中苏州举办国际会议12场，跻居全球会议城市第216名，中国第8名。在苏州举办的12场国际会议中，有4场“花落”苏州金鸡湖国际会议中心。

作为苏州国际博览中心三期工程，苏州金鸡湖国际会议中心于2016年3月开幕启用。会议中心拥有风格迥异的会议室60间，会议面积达5万平方米，是一座现代化、高标准的多功能会议中心。在建筑布局上，金鸡湖国际会议中心功能设计秉承了“会展结合”的空间理念，这恰与当下会展产业融合发展的趋势不谋而合。

“近年来，会展产业在全球的发展持续走高。金鸡湖国际会议中心作为苏州文博的重要载体，与博览中心一体而建，实现了会议与展览功能的随时切换，这对于吸引大规模的会展活动极具优势。”相关负责人表示，除了以“会展结合”的特色布局吸引客户，金鸡湖国际会议中心更以高水准的服务，塑就品牌。开业以来，金鸡湖国际会议中心始终秉承人性化的服务理念，从客户角度探究细节，真正将服务做实、做深。

打造“会展结合”特色格局

2016年，苏州共举办国际会议12场。其中，第12届亚太心血管与介入放射学大会、第九届中日韩眼科学术会议、第十五届世界内镜外科大会及2016年亚洲腹腔镜与内镜外科医师会议等四场国际会议将橄榄枝抛向了苏州金鸡湖国际会议中心。

相关负责人介绍，千人以上的规模性会议是金鸡湖国际会议中心的重点承接对象，而会议中心与博览中心的“无缝衔接”则成为场馆吸引客户的优势之一。“许多大型会议往往会同时具有‘会议、展览两方面的诉求。金鸡湖国际会议中心一侧与展览区紧密相连，另一侧紧靠酒店，功能可随时切换，场馆的高结合度尤其适合举办对场地要求灵活多变的会展活动。”

为迎合快速发展的会展产业需求，该三期项目在動工前对功能定位进行了调整，从原规划的“展览为主”，调整为“展会结合”。“会议产业的发展将成为未来新趋势。加上苏州周边城市新展馆的开放对业务产生一定的冲击，我们通过功能定位调整，形成会议与展览的紧密结合模式，这也将是我们未来发展的核心竞争力之一。”有数据显示：2016年，金鸡湖国际会议中心共承接各类展会120场，较之以往，数量翻了5番，收入翻了4番。在金鸡湖国际会议中心开业前，苏州博览中心展览与会议的收入比为8：2；2016年，这一比例达到6：4，几乎达到持平状态。

面对会议产业的异军突起，精准的发展定位尤其重要。目前，金鸡湖国际会议中心拥有会议面积5万平方米，紧邻的博览中心拥有展览场地10万平方米，突出的硬件优势让金鸡湖国际会议中心从一开始就把眼光聚焦于规模性会议。“去年，我们承接了4场万人以上大会，最大规模超过1万5千人，其中2场为国际性会议。就场馆多样性而言，我们很难与小型的酒店特色会场相比；依托会展结合的优势，金鸡湖国际会议中心将重点指向于综合性、规模化会议。”

服务塑就核心竞争力

作为全球范围内统计和分析国际会议的权威机构之一，ICCA的协会数据库发布的全球会议目的地国家及城市排行榜已成为衡量各国际城市会议产业发展的风向标，也是各国际会议组织及专业会议组织者选择会议目的地的重要参考。

在相关负责人看来，场馆硬件与周边环境不可改变，而场馆服务则是灵活多变的。目前，国内正兴起一股建设会议中心的热潮，如何在这股浪潮中持续开发新客户，并与老客户建立稳固的合作关系，苏州金鸡湖国际会议中心给出的答案是——人性化的服务。

去年4月，第12届亚太心血管与介入放射学大会在金鸡湖国际会议中心举办。会议规模逾万人，同时动用了位于场馆南北两边的新旧会议室。展会期间，穿梭于两边场馆的流动电瓶车成为一道风景。相关负责人表示，考虑到参会专家中有些人年龄较大，为方便他们出行，会议中心主动从客户立场考虑，并以需求为导向，配备了电瓶车。此举不但方便了参会老专家的出行，更实实在在地体现了会议中心服务的诚心所在。

服务见于细节。真正的人性化服务不只是“想客户所想”，还需要尽己所能协助问题的解决。在举办展会过程中，“黑盒饭”一直是不可避免的一道难题，虽然方便，但安全性却难以得到保障。“面对‘黑盒饭，我们在禁止的同时更注重服务提升，譬如推出流动的预定餐车，主动将服务送上门。”诚如该负责人所言，良好的场馆硬件、丰富的周边业态固然能促进新客户的开发，但服务则是更重要的核心所在。未来，金鸡湖国际会议中心将继续从客户角度出发，持续提升