人力资源培训效果评估中存在的问题与分析

王瑞虎 大庆市萨尔图区干部培训档案信息中心

人力资源培训效果评估中存在的问题与分析

王瑞虎 大庆市萨尔图区干部培训档案信息中心

随着社会的发展，现在我们已经进入了知识经济时代，人力资源已经成为企业竞争力中最为关键的一个因素，所以提高人力资源的质量就成为一个非常重要的问。对于一个企业来说，人力资源培训是一项非常重要的工作，本文针对其效果评估进行了一些讨论，首先说明了其发展现状，并且对原因进行了总结，希望就可以给企业的人力资源培养工作带来一些参考。

人力资源 培训 效果评估 问题

在企业的各项资源中，人力资源处于其中非常重要的位置，可以说直接决定着一个企业的经济效益。对于一个企业来说，如果能够加强人力资源管理工作，可以让资源得到优化配置。在企业发展中，人力资源培训是一项非常重要的工作，可以大大提高企业的工作小学和质量，给企业带来更大的经济效益。在培训过程中，效果评估也是一项非常重要的内容，其可以总结培训中存在的问题，并且积极进行应对，这样才能让培训活动的开展取得应有的效果。

一、人力资源培训效果评估的作用与发展现状

随着社会的不断发展，很多企业的管理者认识到了人力资源培训的作用与价值，管理人员还比较重视培训的投入产出比，要保证培训的目标全部达成，这样才能保证评估的效果。有的企业对人力资源培训效果的评估并不重视，评估中存在很多问题，影响了培训的效果。培训评估主要是在培训的过程中，对培训成果进行收集，对培训是否有效做出明确的判断。在培训的过程中，要不断的完善评估体系，要对培训的必要性做出明确判断，这样才能保证人力资源的利用率。培训评估可以为企业管理者制定培训开发方案提供重要的指导，可以对企业人力资源进行大力的开发，挖掘出员工更大的潜力，从而提高企业的竞争力。

二、关于人力资源那效果评估工作中存在的缺陷和不足

（一）没有一套完善的评估体系

在进行人力资源培训工作的时候，首先需要确定一个合理的培训流程，并且根据所需要得到的培训效果来确定一个培训目标，这样才能不断提高培训的效果和质量。单是当前来看，很多企业对于培训效果的评估工作往往是流于形式的，仅仅简单地采用问卷调查的形式来进行效果评估，并不重视后续的效果调查工作。并且在调查问卷上，也存在着内容单一，系统性不足的问题，难以体现出实用价值。所以对于这个问题来说，企业应该结合自身的发展情况，将培训工作的重点放在提高工作效率上来，在培训完毕之后，应该积极进行评测来检验培训成果。当前我国很多企业都没有建立起一个完善的培训效果评估系统，在培训工作中有例行公事的情况，这就让培训这项工作失去了其应有的意义。

（二）评估内容不完善

正常来说，对培训效果进行评估，应该从多个角度出发，其不仅仅需要收集培训成果，并且还要积极调查接受培训员工的态度，并且还要结合员工在以后工作中的表现，这些内容对于培训效果的衡量来说，有着非常重要的参考价值。但是很多企业对于上述内容并不是很了解，评估内容可以说完善性严重不足，资料很不全面，这样得到的评测结果也是很难有参考价值。所以在资料收集的过程中，应该首先掌握培训人员以及接受培训人员的个人信息，之后考虑到能够对培训质量造成影响的因素。在评估过程为了能够让数据真实有效，需要进行参照对比和跟踪测评，其中非常重要的内容就是对比受训人员培训前后的表现变化，这也是培训效果的一项重要参照。

（三）评估方式缺乏多言行

经过总结来看，在我国企业中，采用满意度评估方式的大约有4/5，而越有一半的企业会使用口试或者笔试的形势进行评估，大约1/3的企业会对比员工接收培训前后的变化情况，针对投资回报率进行评估的企业非常少。这种状况说明了目前我国企业针对培训效果进行评估的方式还十分单一，大多都是采用满意度和口试、笔试的形势进行评估的。培训效果评估方式上来讲，可以分为两个方向，分别是定量化和定型化，但是这两种方式的界限比较模糊，可以综合起来运用。使用问卷调查或者口试等方式来收集数据，这种方式倾向于数据分析；但是在实际工作中应该使用多种测评方式，从多个角度来进行评估，这样得到的评估效果才比较真实可信。

（四）不重视反馈和改进

一旦评估结束，那么一次培训就结束了，这种现象在我国喝多企业都是非常常见的现象。但是就目的来说，培训效果评估工作并非仅仅是为了评价单独某次培训工作的好坏，而是应该从这次培训的评估结果来进行反思和总结，对这部分存在缺陷的内容进行改进，这样才能让以后的培训工作具有更强的目的性和实效性。对于一次完整的培训评估工作过程来说，其最终的意义就是体现在反馈上，所以应该建立一套完善的评估反馈系统，这样才能不断提高培训工作的质量。

三、结语

随着我国市场经济体制的不断完善，市场上行业内的竞争也愈发激烈，所以企业需要首先站稳脚跟，才能求得继续发展所以。身为企业的管理人员来说，不仅应该优化经营环节和战略规划，对于人力资源的培养也是不能忽视的部分。其中培训效果评估也是一项重点内容，一定要确定一个最佳的评估方案，这样才能让评估结果有足够的参考价值，在不断的总结中提高企业人力资源的质量和效率。

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王瑞虎（1986-），男，河南省灵宝市人，南开大学毕业，本科学历，管理学、经济学双学士学位，现任大庆市萨尔图区干部培训档案信息中心主任，研究方向：人力资源管理。