改善医患关系的钥匙——理解

苗梦琦

近日，某医院出现了这样一幅感人的画面，一位七旬老人在医院检查时，突发丧失意识，经13名医护人员6个多小时的奋力抢救，成功地将患者从死亡线上拉了回来，而醒来后患者做的第一件事，却是提醒家人“护士没吃饭”，使当时在场的医护人员深受感动，以至于落下眼泪。

看到这儿，我的心里也深受触动。现在人们一听到医生与患者，恐怕第一时间想到的便是“医患关系紧张”“某医院发生医疗事故，患者家属在医院抗议”等字眼。但在这则材料中，老人的做法却十分暖心，正是这种医患之间的和谐关系，才值得我们感动。都说“医者父母心”，医生对待患者，就像对待他们自己的孩子一样。可是，不知从何时开始，“医患关系”竟成为亟需解决的一大社会问题了？近几年，中国经济飞速增长，城市人口剧增，随之而来的，是越发浮躁的社会和紧缺的医疗资源。通俗地说，就是患者急着治病，医护人员忙着看病，双方的心情都很浮躁，一点微小的矛盾就可能引发一场“混战”。那么怎样才能缓和医患关系呢？我认为，除了加大医疗方面的财政投入，鼓励医疗人才的发展、医疗技术的提高，扩大医疗资源之外，最重要的是要医生与患者都能夠相互理解。

矛盾的产生在于双方意见的分歧，而要消除分歧，就必须先退一步，站在对方的角度，设身处地地替对方考虑，理解对方，认可对方，正所谓：退一步海阔天空。

记得我小时候有次发烧，爷爷带我去医院打吊针，那天看病的人很多，没有多余的医护人员给我扎针，于是医院就派了一名实习护士。爷爷见那名实习生十分年轻，便说：“怎么找了个这么年轻的护士，能扎好吗？”不知是因为我的手太胖了不好找血管，还是因为紧张，那名实习生扎了三次，也没有找到血管。我本来就害怕打针，又被连扎三下，我当时便大哭起来。爷爷一边哄着我，一边厉声训斥那名实习生。实习生被训哭了，最后还是一名老护士忙里偷闲，给我打的针。现在回想起这件事，我觉得十分内疚，如果爷爷当时能理解一下实习生的紧张情绪，理解医院人手少，实在抽不出人来的实际情况；如果医院也能理解一下我爷爷的焦急、心疼，设身处地为患者考虑，我想事情就不会发展到后来那一步。

相互理解是解决医患关系紧张的钥匙，更是维护人际关系甚至社会正常运转的基本法则。我真诚地希望今后“医患关系缓和”的新闻，不再是新闻。

教师点评

本文从医患关系入手，就事论事，谈经济发展，城市人口剧增，医疗资源紧缺，人们心情浮躁，以至于整个社会都缺乏理解。文章还以自己亲身经历的事情——发烧，打吊针，爷爷训哭实习生的例子，说明理解的重要性。

教师亮分

基础等级37分+发展等级17分=54分