用爱铺就流浪者回家的路

“领导不认识几个，对街上流浪乞讨的，他却清楚得很。”山东省滨州市救助管理站救助业务科工作人员刘飞鹏的妻子曾因为他工作忙不顾家这样抱怨过。但腼腆羞涩的刘飞鹏却认了死理工作要干就干好！

对于自己的工作，刘飞鹏将其视为“桥梁”。他说：“救助管理，就是帮流浪乞讨人员搭建回归幸福生活的桥梁。看到他们的生活逐渐好转，你会觉得所有的付出都是值得的。”

为了送滞留人员回家，刘飞鹏陪着受助者去过河南、辽宁、云南、贵州、四川、黑龙江等省。让他印象最深的一次旅程，是从山东滨州到云南昆明。虽然这段距离并不远，但刘飞鹏在路上整整用了54个小时。2016年6月，云南籍受助人员肖金凤在返乡的火车上突发癫痫，口吐白沫。刘飞鹏立即拿出准备好的药物，紧急联系乘务人员寻求帮助，车站也启动应急机制。虽然在大家的共同努力下，肖金凤渐渐恢复了正常，但旅程耗时比原计划推迟了数十个小时。

2014年10月，派出所民警将一名威海籍男性流浪乞讨人员送到救助管理站。在等待其家人来站接回期间，该男子突然精神病发作，惊声尖叫并声称要跳楼。刘飞鹏耐心地与他拉家常，安抚他的情绪。待他情绪稳定后，刘飞鹏仍寸步不离，一直陪伴受助人员直到其家人到站，一夜未眠。当该男子的父亲看到阔别数月的孩子得到救助管理站工作人员家人般的照顾时，执意要留下一些钱表示感谢，被刘飞鹏婉言拒绝。

当前，救助管理工作正处在转型期，亟须专业人才。社会工作专业毕业的刘飞鹏在这里找到了施展拳脚的平台，并考取了中级社会工作师。在工作中，他注重倾听、认同、同感、尊重，总结了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法。刘飞鹏还意识到，只靠传统的办法，远远不能满足救助工作的需求。2015年7月，在刘飞鹏的努力下，“滨州市救助管理站”微信公众号开通，发布寻人信息，宣传救助政策，动员社会力量参与救助管理工作。同年12月6日，该微信公众号发布了一则《爱的呼唤，请帮助他们回家》的寻亲信息。一个月后，其中一名受助人员左文亮的家人就通过微信寻亲信息，找到了离家一年的儿子。目前，该微信公众号的关注人群遍及全国23个省份、61个城市。6名滞站人员通过微信平臺找到了家。