当代秘书的职业素养与培养途径

许颖倩

摘 要：在当代，秘书成为办公室的一个重要角色，扮演着服务领导，出谋划策的角色，起到承上启下、协调服务的作用。为了研究目前高校秘书相关专业学生的职业素养与职业发展，本文主要探讨了秘书人员职业素养的含义、内容、重要性以及秘书相关专业学生的职业素养的培养途径。通过分析得出，秘书的职业发展离不开职业素养的培养，因此秘书相关专业的学生要想在秘书岗位上有所成就，就必须要提高相应的职业素养。

关键词：秘书；职业素养；内容；途经；职业发展

伴随着社会经济的飞速发展，企业对秘书的需求越来越大，要求也随之提高。秘书已经不是以前大众眼中“端茶倒水”的角色，而是日渐成为企业内部参与管理的特殊助手。秘书不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上级没过问的情况下表现出责任感，用实际行动展现出自己的主动性和协调性。

一、秘书职业素养的含义

职业素养是人们在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业的内在要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。而秘书职业素养是指秘书人员在思想、政治、品格、作风、技能、知识等方面经过锻炼、学习达到的水平和境界。同时能够与各种类型的上司和谐相处，协调工作，并具有较强的心理承受能力和保密意识。

二、秘书职业素养的基本内容

（一）、重视德育

宋代理学家杨时曾说：“一德立而百善从之”。一个秘书人员如果不能把德行放在首位，就算有“满腹经纶”，也不能算是一个合格的秘书。秘书在工作岗位上常常任劳任怨，甘当无名英雄。常常为领导写稿子，但不属上自己的名字；常常组织相关会议，但自己却从不在主席台露脸、发言；常常晚上加班熬夜，但白天还得正常工作，等等。这些都强烈的说明没有强烈的服务与奉献意识是当不了秘书的。同时，由于秘书的德行是领导形象的“补充”，公司办事效率的“折射”，自身能力的“镜子”，这些都要求秘书人员必须诚信正义、精益求精、恪尽职守、兢兢业业。

（二）、善于出谋划策

秘书人员直接为领导提供服务，在工作和生活上经常为领导提供意见，出谋划策，是领导智力和精力的补充，也被人称为领导的“外脑”。因此要想更好的服务于领导，受到重视，要求秘书必须要善于出谋划策。要想做到这一点，必须要掌握全面的信息，善于分析形势，学会谋略比较，从而得出更为可靠的参谋意见与依据。除此之外，还要深刻领会领导意图，正确把握参谋时机，选择适当场合和最佳时机，切中问题要害，巧妙说出自己的见解。

（三）、擅长写作

擅長书写各种稿件，应该是秘书人员的基本素质要求。在工作中，秘书需要经常为领导写各种发言稿、祝酒词、工作计划等等。如果没有很强的文字功底，撰写的文稿就会生硬、呆板，而且不能与领导的语言表达方式、逻辑思维相一致。此外，擅长写作的秘书人员还要掌握广泛的知识，比如，经济、政治、法律、业务技术等。只有掌握各类知识后，为企业写各种稿件时才能游刃有余，了然于胸。

三、秘书相关专业的学生培养职业素养的途经

（一）、提高自身的业务素质

业务素质是关乎企业秘书工作质量的一个最基本的素质。具体来说，提高秘书相关专业学生的业务素质，一方面是要提高自身的公文写作能力。作为相关专业的学生要加强对自身的督促，制定相关的公文写作和阅读计划。例如，三天或一周写一次公文，一星期背诵一篇或两篇应用文。相关专业的学生还可以相互间进行交流、检查，发现问题，解决问题。另一方面就是要不断地扩充知识面，不仅要学习公文的基础知识，同时也要学习法律法规、自然科学、新闻、计算机、市场经济等等诸多领域内的基本知识。

（二）、提高自身的思想道德素质

秘书作为一个特殊职业，一方面，要服务于领导，当好一个下属，另一方面，也要负责各项工作的布置和落实，具有一定的领导者的身份，但同时又是一个无实权的部门、职位。这就要求秘书人员要有较高的思想道德素质，在具体工作中严于律己、一丝不苟。在服务于领导的同时，也要做好与各部门工作人员的沟通、交流工作。作为未毕业的秘书相关专业的学生要从现在做起，不断培养自身的思想道德素质，可以从以下几方面入手：1、学会反省和反思。相关专业的学生可以借鉴曾子所说的“吾日三省吾身”，每天多反思自己的缺点，改正道德缺陷，严于律己。2、向榜样学习。无论是电视上还是生活中，只要细心观察，我们都会发现值得自身学习的榜样人物。寻找道德素质高的榜样人物，向他们学习。3、注重实践，身体力行。相关人员不仅要将优秀的思想道德素质铭记于心，还要将其在生活中表现出来，才能达到真正的目的和效果。

（三）、提高自身的心理素质

秘书工作是一个具有极大心理压力的工作，一方面秘书人员受领导指挥，要随时随地为领导操心，为领导办事，生怕一丝疏忽给领导带来潜在危险。另一方面，又受到来自各部门工作人员的压力和不理解，这就需要秘书人员有良好的心理素质。当下，秘书相关专业的学生该如何提高自身心理素质，为以后打基础呢？

1、要有正确的自我认知

秘书相关专业的学生要对自己有一个良好准确的定位和认知。不能认为秘书是“一人之下，万人之上”，骄傲自大，高估自己。当然也不能因为遇到一些挫折和失败就妄自菲薄，看轻自己。秘书出身的学生应把“自尊、自信、自强、自立”作为自我认知的具体指标，客观地认识自我，正确地评价自我。

2、要有健全的意志品质，敢于面对各种挑战

人生之路不可能是一帆风顺的，难免会遇到一些挫折和困难，相关专业的学生要想在秘书岗位上有所成就，就要不断提高自身抗挫折的能力，培养自己坚强的意志品质。

3、要有健康的情绪体验，提高情绪调节与控制能力。

一个人的情绪化过于强烈是心理不成熟的表现，往往在处理问题和解决矛盾上不会理性的对待，这对于秘书人员来说是大忌。秘书相关专业的学生必须要学会调节和控制自己的情绪，掌握自我情绪调节和控制的技巧，培养积极健康的情绪。秘书相关专业的学生平时可以积极参加心理素质的教育活动，听取心理素质的教育报告，参加课外社团活动，参与社会实践等。

职业素养是职业发展的基石，职业素养越厚重，朝向更高的职业发展的阶梯就越长。秘书的职业素养是一个长期打磨和实践的过程，需要秘书人员各方面的努力。秘书相关专业或以后想从事秘书工作的学生要将理论与实践相结合，勤于学习，积累广泛的知识，把对职业素养的认识贯彻到实际工作和学习生活中，培养自己成为高素质的秘书人员，创造一个更广阔的职业发展空间。

参考文献：

[1]朱传忠，叶明.秘书理论与实务[M].杭州：浙江大学出版社，1995.

[2] 丁晓昌，冒志祥.秘书学与秘书工作[M].苏州；苏州大学出版社，2002.

[3] 陆刚兰.论高职学生职业素养的养成[J].中国成人教育.2008，（12）