智慧机场建设初探

杨艳妮

【摘 要】近几年，伴随着社会经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人会选择乘坐飞机出行与旅游，这种模式下机场的客流会逐渐增多。民航“十三五”规划提出，至2020年，我国将新建机场超50座，运输机场总数达260 个左右。当前形势下，为从根本上提高效率与质量，“智慧机场”口号的提出，备受关注与重视。鉴于此，笔者于下文中主要探究了智慧机场的概念，并依据国内外优秀机场案例，对建设智慧机场进行分析与概述。

【关键词】智慧机场；建设；运营

一、什么是“智慧机场”

从整体角度分析，机场是交通运输体系中不可或缺的组成部分，且在“互联网+”的推动下，智慧机场的概念出现在人们身边，与智慧城市、智慧警察、智慧港口相一致，智慧机场还处于概念阶段，并且没有形成统一的定义。业内相关人士认为，智慧机场与普通的职能建筑不同，属于智慧管理系统，层面比较高，所涉及到的内容比较多，包括人员、车辆、安防、候机楼等服务。而从另外一个角度分析，智慧机场是构建在网络环境之上的，是应用信息技术、大数据、云计算、信息安全等技术，真正实现互相关联、数据采集，推动业务形成自动化、个性化的一个过程。此外，智慧机场还以科技为主要载体，构建具有环保性、可行性、高效性的机场网络体系。

二、哪些方面可以更“智慧”

迪拜机场候机大厅运用了全息成像技术为旅客介绍机场的各个方面；德国杜塞尔多夫机场部署了可代客泊车的机器人；旧金山国际机场2号航站楼安装了350个信标机，用来给视力受损的乘客发出语音指示……机场的“智慧”已经超过了你的想象。那么，机场的哪些方面可以更“智慧”呢？笔者认为智慧机场的打造可以围绕“业务自助化、服务个性化、安保自能化、运行高效化”这四个方面进行。

三、业务自助化

1.自助行李托运

在2015年SITA所发布的行李技术发展趋势中指出，现在全球已经有接近40%的机场采取了半自助式行李托运，预计到2020年会接近80%。未来，在我国各大机场，自助托运将随处可见，旅客打印行李条之后并将其栓挂在行李上，并在相关设备中确定行李的重量，激活行李条；或者为节约时间旅客可以在家中打印行李条。

2.自助登机

自助登机现已在诸多机场得到应用，如首都机场的3号航站楼便推出这一项目，其流程是在旅客登机的时候通过自主设备扫描登机牌的条码即可完成登机，但是现阶段对于特殊旅客，比如像轮椅旅客或者携带儿童的旅客还需要在相关服务人员的帮助下完成登机。

3.自助安检

安检对于机场来说是极其重要的环节，而自助安检能够改善传统安检存在的耗时长、人工多等缺陷，比如巴西里约热内卢的桑托斯-杜蒙特机场已经设置了一台安检设备，且该设备一次性可以通过5个人，每个小时安检600人。

4.自助通关

便捷的身份识别方式能够减少旅客的等候时间，实现整个旅程各个环节的对接。其中在自动通关方面可以采取生物识别技术，包括对旅客的指纹、虹膜等进行验证，确定旅客身份。当前，国内有诸多机场已经设置了人脸识别自主通关系统，比如首都机场便在2号航站楼与3号航站楼的入境边检开辟了接近30条自主通关通道，旅客通过刷护照、指纹之别、人脸识别等便可以通关，并且根据相关记录这种系统的应用使得通关速度得到提高，对通关压力有所缓解。

四、服务个性化

1.低功耗蓝牙iBeacon技术

iBeacon是苹果公司开发的一种通过低功耗蓝牙技术进行十分精确的微定位技术。在机场的应用中可以实现个性化的楼内引导与推荐。旅客到达机场之后，iBeacon将自动唤醒机场APP，APP基于iBeacon基站绘制机场室内地图，并定位位置。然后根据旅客的机票信息绘制登机导航路径。此外，旅客进入航站楼会收到欢迎信息；到达安检通道会收到安检提示指引信息；到达某个商店附件会收到商品的促销优惠信息；航班延误时，可以收到航延信息；下飞机取行李的时候，利用iBeacon还可以查询自己行李的位置。据了解，香港机场、呼和浩特机场已经引进该项技术。

2.半虛拟体验式商业模式

机场商业比起传统实体商业具有更高的到达率，而又比传统电子商务具有更多的可体验性。智慧机场的商业模式将把机场作为接驳入口，将传统的机场线下商业与互联网结合在一起，实现线上和线下资源、客流、信息、业务的互通，最终成就机场线上与线下商业的融合发展。这种半虚拟的体验式商业模式将大幅提升机场商业资源的空间和利用率，使航站楼这个“寸土寸金”的空间得到复用与提升。同时，航站楼内商业设施可通过大数据手段实现对旅客的现场实时监测、客流密度分析、进店率分析、热度分析、历史轨迹回塑、驻留时长分析等，从而实现精细化的数据驱动型机场商业经营规划。

3.智能眼镜。

智能眼镜结合了微型投影仪、摄像头、传感器与操作设备，其中最具代表性的是Google眼镜。工作人员佩戴智能眼镜之后，可以快速完成护照以及登机牌的扫描，实现快速登机，此外，针对VIP旅客，通过佩戴应用人脸识别技术的智能眼镜，要客工作人员能够迅速地获得旅客的兴趣、爱好，不再需要询问问旅客想喝什么饮料、看什么报刊，而是直接就把旅客喜欢的饮料和报刊送上。哥本哈根机场已经应用了这一眼镜，为旅客带来了私人化的服务。

五、安保智能化

对于机场安保方面，智慧机场侧重借助先进的信息技术，如利用人脸识别、生物识别等技术实现对恐怖信息的监测。通过实时视频分析，自动化地对旅客异常行为、表情、穿着进行识别和预警。如国外报道一家名为Extreme Reality的以色列视频技术公司正在研发一种骨骼扫描仪，可以帮助机场安检系统分析和识别潜在危险分子。此外，还可以从互联网舆情对旅客的异常情绪及不安全隐患进行甄别，如通过对航站楼内人群社交媒体信息的采集进行旅客情感分析，通过对公共互联网敏感词的分析进行恐怖袭击预警等。

六、运行高效化

1.机场协同决策（A-CDM，Airport Collaborative Decision Making）

機场协同决策是近几年科技发展的产物，现阶段已经在诸多机场得到广泛应用，其中首都机场于2014年实施。尤其是冬季或者特殊天气时采取协同决策系统，对受影响的航班进行合理安排，减少了旅客的等待时间，提高工作效率与工作质量。

2.实时定位精准寻人

NEC开发了基于人脸识别的旅客实时定位与广播系统，能够随时追踪到任意旅客在候机楼内所处的位置，并使用离他最近的广播系统对其进行广播，还可以呼叫离他最近的工作人员直接去找他。据悉，这一技术已在日本的机场和高铁站进行过测试，且效果良好。

3.节能减排系统

机场可通过改造与管理，实现各种能耗排放达到微量。如可使用太阳能热水、太阳能空调、墙体保温、节能门窗等产品和技术；可通过WIFI查看光伏发电系统的运行、调整光电遮阳板的角度、打开通风器、调整热水系统的水温等。

综上所述，在社会与科学技术的不断发展下，要想真正跟上时代发展的步伐，机场需要不断创新与变革。目前，国内各大机场已经加入到激烈的全球机场竞争中，智慧机场的打造，将成为机场增强竞争力的筹码。未来，智慧机场必将成为机场发展的新动力，每位旅客也将能享受到科技创新带来的安全、高效、顺畅的出行体验。

参考文献：

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[2]施胜博，宋璐. 智慧机场来临 你准备好了吗[J]. 大飞机，2016，02：66-69.

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[4]尹显勇. 立体安防和主动安防将是智慧机场安全建设核心[J].中国安防，2015，10：27-29.

[5]段怡卿. 现代技术在“智慧机场”中的应用[J]. 制造业自动化，2015，14：121-122.

[6]未来智慧机场将用人脸识别实现自助通关.

[7] 打造智慧机场 需要打通哪几脉？