武汉有了“网上群众工作部”

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武汉有了“网上群众工作部”

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“群众上网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的干部就要去哪儿。”近日，武汉市再推“互联网+党建”模式的一次大胆创新，成立“网上群众工作部”，率先运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧，民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办，及时回应百姓关切，走实走好“网上群众路线”。

开辟“第二信访局”， 变群众“上访”为“上网”。“网上群众工作部”是一个集网上民情收集、网民诉求办理为一体的便民服务管理机构。“网上群众工作部”将首先是搭建网上信访平台，开辟“第二信访局”，实行“虚拟机构、实体运作”，引导群众“多上网、少跑腿”，变“上访”为“上网”，让老百姓足不出户、轻点鼠标就可以表达自己的诉求，“网来网去”解决信访问题。今年2月中旬，武汉市委办公厅已经创立新工作机制和平台，形成网民留言每日清单，及时交办督办。近期，武汉市委督查室和长江日报联创“武汉城市留言板”，市属118家单位“在线驻守”，及时回应办理市民群众的诉求意见。

解决问题不及时要问责追责，年底进行群众满意度测评。按照要求，市级“网上群众工作部”成立后，及时做到人员到位、职责到位，同时抓紧制定出台网上群众诉求办理办法，建立受理、交办、督办、反馈、评价、考核等工作机制。建立“每周会商、每月通报、每季讲评、半年小结、年度考核”工作制度，对解决问题不及时、不得力的，要进行问责、追责，年终要对各单位办结率、警示次数、群众满意率进行统计，作为市对各地各部门绩效考核的重要依据。

武汉市委书记陈一新表示，对于党委、政府而言，利用互联网、大数据等现代信息技术手段，能够提高了解情况、解决问题、服务群众的效率，畅通民意表达的渠道，扩大社会治理过程中的市民参与，实现决策科学化民主化、服务管理精细化智慧化，“一举多得、一石多鸟、意义重大、影响深远”。

武汉市“网上群众工作部”三大特点