人性化护理在产科护理中的应用效果观察

夏继平

(许昌市妇幼保健院 产科 河南 许昌 461000)

人性化护理在产科护理中的应用效果观察

夏继平

(许昌市妇幼保健院 产科 河南 许昌 461000)

目的 探讨产科护理工作中加用人性化护理的具体方法及应用效果。方法 对照组提供产科常规护理，研究组在产科常规护理服务时增加人性化护理内容。记录两组焦虑、抑郁情绪变化情况(护理前、护理后)及患者满意度(与护理工作相关)。结果 两组护理前心理焦虑、抑郁程度差异无统计学意义(P>0.05)；护理后两组SDS、SAS量表评分均较之前显著改善(降低)，研究组心理焦虑、抑郁程度改善效果更优，差异有统计学意义(P<0.05)；研究组自拟满意度调查表评分情况显著优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对产科患者提供常规护理基础上加用人性化护理可显著改善其负面情绪，有利于维持良好的护患关系。

产科；人性化护理；应用效果

产科是护患纠纷高发科室，产科护理服务质量将直接对母婴生活质量及生命安全造成严重影响[1]。本文旨在探讨产科护理工作中加用人性化护理的具体方法及应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取于[缺少病例选取时间]在许昌市妇幼保健院收治的90例产妇，年龄为22～41岁，平均(30.29±2.11)岁，孕周为34～42周，平均(38.24±0.31)周。随机(抽签、就诊序号等方法)将90例产妇分为研究组和对照组，各45例，两组一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 对照组产妇给予病情监测、胎心监护、生命体征观察、预防并发症、遵医嘱实施各项检查及药物等常规护理，研究组在产科常规护理服务时增加人性化护理内容。记录两组焦虑、抑郁情绪[焦虑(经SAS量表掌握产妇焦虑心理状态，50分及以下为无焦虑，50分以上分数与焦虑程度呈正比)、抑郁(利用SDS量表评价产妇抑郁心理状态，53分以下无焦虑，53分以上分数越高则抑郁程度越重)]变化情况(护理前、后)及满意度[利用护理满意度调查表(由本科室自拟)掌握产妇对本次护理服务满意度，该量表得分范围0～100分，分数越高则满意度越高，调查范围包括护理方法、应用效果、服务态度等，调查形式为不记名独立填写]，将所得数据给予统计学分析后得出结论。

1.2.2 人性化护理 ①以暖色调布置病房、产房环境有利于产妇感受家庭温馨，可于合适位置放置绿色植物；②入院后给予热情接待，带领产妇尽快熟悉院内环境并讲解住院相关规章制度，设立24 h电话热线或问讯处及时解答产妇及家属对入院治疗相关疑问；③提供安静舒适的病房环境，若条件允许可提供布帘、单人病房保护患者个人隐私，避免在患者面前谈论其及他人病情，根据实际情况设定灭灯、门禁时间，室内温度、湿度适宜，有利于患者获得充足休息；④加强产前有效沟通，通过交谈掌握产妇实际情况并给予针对性的心理干预，如过度担心分娩结局者可例举以往成功病例增强其顺利分娩自信心、对分娩过程产生恐惧者可简要讲解分娩情况并给予适当语言鼓励等；⑤主动询问患者所需并尽量满足其合理需求，可通过分散患者注意力形式缓解其生理、心理不适感，如提供音乐、书籍、电视等物品；⑥护理人员可联合家属根据产妇日常饮食习惯制定相应健康食谱，此举有利于增强产妇食欲，提高机体免疫力及营养状态；⑦给予必要的健康教育，指导产妇日常应保持身心愉悦并注意劳逸结合，避免情绪大幅波动。

2 结果

护理前两组负面情绪(焦虑、抑郁)表现程度对比差异无统计学意义(P>0.05)；不同方法护理后两组各负面情绪量表(SDS、SAS)评分均显著降低(较护理前)，研究组SDS、SAS量表评分改善效果优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；研究组自拟满意度调查表评分情况显著优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 两组SDS、SAS、自拟满意度调查表评分比较分)

注：与对照组比较，aP<0.05；与护理前比较，bP<0.05。

3 讨论

研究表明，产妇由于惧怕分娩疼痛、过度担心胎儿及自身安全等因素，将存在不同程度的焦虑、抑郁、恐惧、紧张等负面情绪，不利于其积极配合各项临床检查及护理服务[2]。以往常规护理仅将重点放于改善产妇生理不适感，而往往忽略其心理情绪，是导致护患纠纷、降低护理服务质量的主要原因。因此提示，护理人员应采取及时有效的干预措施改善产妇上述异常情况，对保障母婴健康及生命安全均具有积极意义[3]。

人性化护理理念以人为本、以患者为中心，是近年来推广使用的新型护理理念[4]。研究显示，人性化护理将根据患者实际情况提供针对性的服务，切实满足患者身体、心理需求，最终目的在于使其身心均获得舒适状态，提高临床护理效果。有学者提出[5]，在产科护理工作中加用针对性的环境、心理、饮食等人性化护理，有利于改善产妇负面情绪，对降低护患纠纷及提高产妇接受临床救护依从性均具有积极意义[6]。

本文研究可知，对照组产妇经常规护理后心理焦虑、抑郁情绪改善效果并不理想，产妇对本次护理服务满意度较低；研究组经常规护理基础上加用人性化护理服务后，该组产妇SDS、SAS量表评分改善效果优于对照组，且其对本次护理服务满意度较高。综上，对产科患者提供常规护理基础上加用人性化护理可显著改善其负面情绪，有利于维持良好的护患关系，值得今后推广。

[1] 杨佳彤. 人性化护理模式对产科护理质量、患者心理状况和舒适度的影响[J]. 检验医学与临床, 2013, 10(23): 3227-3229.

[2] 郑巧丽. 人性化护理在产科护理中的应用及效果观察[J]. 中国校医, 2015, 29(3): 220-221.

[3] 聂芹. 产科分娩室人性化护理服务对护理质量和患者满意度的影响[J]. 实用临床医药杂志, 2015, 19(10): 75-78.

[4] 欧水英. 人性化护理模式在产科护理中的应用效果观察[J]. 中国现代药物应用, 2015, 9(17): 231-232.

[5] 寿凤仙. 产科分娩室人性化护理服务对护理质量和患者满意度的影响[J]. 中医药管理杂志, 2015, 23(14): 92-94.

[6] 冉莉, 吴江梅. 人性化护理模式在产科中的应用效果评价[J]. 临床医学研究与实践, 2016, 1(7): 105.

R 473.71

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.11.132

2017-03-06)