淘宝“打假”不再是说说？

王永

两会期间，全国进入了对社会问题激烈的探讨中，不甘寂寞的马云也趁机蹭了一把两会的热度，2017年3月7号马云发微博传称，要像治理酒驾那样治理假货。

最近关于打假的讨论越来越热烈，包括一些人大代表的建议议案，这样的讨论很健康。就像五年前，如果没有一场关于酒驾的大讨论，没有经争论形成全社会的共识，就不会有后来的司法成果和社会进步。

同理，自從互联网电商的出现到如今的迅速发展，打击假货一直是一个无法避免的问题，不仅对消费者造成了严重的购物体验，对于淘宝自身而言，形象问题也是大打折扣。此次马云借助两会的热度提出打假问题，首先彰显自己对于“打假”的重视态度，其次对于挽回天猫的形象也是有利的一面。

面对假货的“猖獗泛滥”，淘宝何如下手整顿，任重道远。

1电商假货泛滥，消费体验差

2015年1月开始姚某在淘宝出售宠物食品，2016年5月，淘宝与玛氏联合发现其销售的猫粮存在假货的嫌疑，遂以神秘购买的方式，在该店铺购买了一袋价格99元的宠物猫主粮，并将收到的猫粮交给品牌方进行鉴定。

经鉴定，虽然验证码、二维码、包装都与玛氏生产的正品相同，但包装底部有被划开又被高温融合的明显痕迹，颗料检测结果数据标准也与正品不符合，属于假货，于是淘宝将线索移送警方。

2016年10月12日，淘宝、玛氏和上海市公安局宝山分局联合行动，查处了姚某的经营及居住场所，并将其当场抓获。目前，警方已对涉嫌销售假货的姚某立案。

有时候，因为假货价格太低，不值得追究，怕增加打假成本；有时候，因为假货虽假，但尚能用，也就将就过去了。而也有很多时候，“假货”给生活带来很大烦恼，消费者虽想打假，却苦于没有门路，也导致事情不了了之，造成了极差的消费体验。

2像“酒驾”那样治理假货

参考“酒驾醉驾”处理办法来治理“打假”之路，或许是个不错的选择。如今假货泛滥，对商家本身来说，也是一大灾难，那就是失去了消费者的信任，这是经商者最不愿意看到的情形。。

这几年最经典的司法进步就是酒驾治理。假如没有“酒驾一律拘留、醉驾一律入刑”的严刑竣法，今天中国要多出多少马路杀手！再看假货，绝大部分制假售假者几乎不承担法律责任，违法成本极低而获利极丰，很难想象假货如何才能打干净！所以参考酒驾醉驾治理，设想假如销售一件假货拘留七天，制造一件假货入刑，那么今天中国的知识产权保护现状、食品药品安全现状，我们国家未来的创新能力一定会发生天翻地覆的变化。

今天，现实世界里的假货源源不断地从黑工厂中产出，像雾霾一样四面八方袭来，充斥在大街小巷。互联网首当其冲，网络平台当然应该识别、报警、拦截，但是如果不关掉黑工厂，治理污染源，雾霾永远不会消失，这道理明白而简单。阿里巴巴绝不会置身事外，但法律基石永远是根，制造工厂永远是源，从根开始，从源着手，才是我们国家从制造大国走向创新大国，从“嘴治”到“法治”的大道。

法律的修改、完善和进步是一件非常专业严肃的事情，也是一个漫长曲折的过程。我们会一直坚持打假，也会一直坚持呼吁、呐喊，为我们自己和孩子们亲手打造一个“天下无假”的时代。

3规范合作渠道，与品牌方共进退

打假是平台的天生责任，管理好自己的分销渠道，是品牌权利人的第一责任和份内的事情。所以不断提升服务和支撑品牌商需求的能力和效率是淘宝的当务之急。

2017年2月，LVMH集团旗下腕表品牌TAG Heuer（泰格豪雅）入驻天猫并独家首发情人节新款。除了目标受众的高度契合，阿里在知识产权保护上所倾注的努力及其营造的健康有序的商业环境也成为吸引奢侈品牌入驻的重要原因。

阿里巴巴与LVMH集团合作由来已久，尤其在知识产权合作上早已是“故交”。双方在假货特征收集、产品鉴定、案件打击等方面曾达成多项深度合作。双方合作下累计打掉的假货价值过亿。

针对奢侈品牌最头痛的山寨问题，阿里还独创了一套大数据+大众评审组合模式，通过大数据或大众举报，经过上千人的大众评审员评定且达到一定比例的用户认为会造成品牌混淆，相应的山寨品牌则将可能面临摘牌甚至清退等一系列处罚。

作为消费者，当我们自身的利益受到侵犯时，应该积极采取措施维护自身的权益，作为平台渠道，应该纪要维护自身的权益，也要维护消费者跟合作商的权益，打击假货，任重道远。endprint