以用户的名义

张兴军

所有的商业逻辑最终都是围绕用户而建构，却未必皆以用户价值为依归。丰巢菜鸟之争，暴露的是用户作为平台“工具”的现实，诠释的是信息安全的监管缺位。

如果不是国家邮政局的介入，相信顺丰和菜鸟之间这次争端不知道发酵到什么程度。从专家到媒体，再到主管部门，悉数被裹挟了进来。很难想象，一个以数据为肇始由头的争论，会掀起一次网络上的全民大讨论。

一家号称建构未来价值和共享共赢的生态平台，一家是国内最大的民营物流企业，颇为意气之争地说翻脸就翻脸，而二者都找到了一个大过天的理由，那就是“为了用户”。

当年腾讯与奇虎360强制要求用戶二选一的闹剧至今仍余音绕耳，和丰巢、菜鸟在国家邮政局的斡旋之下而走向终端类似，当年在工信部的干预下二者放下身段回归对话。这些事例充分暴露的是，互联网平台尤其是巨头级的平台，更多考量的只是各自的商业利益，他们所忽略的恰恰就是他们所标榜的“用户利益”。海量的用户资源，最终反倒成了他们与竞争对手制衡的工具。

这种公说公有理、婆说婆有理式辩论，经过媒体传话式的推波助澜，再由片面了解的网民受众们的投票，焦点也早就脱离了事件本身。但归根结底，菜鸟和顺丰之间的矛盾透露出了互联网行业发展进程中的一些共性问题。

在大数据时代，数据的价值已经众所周知。于是，代表着价值的数据就成了巨头们的必争之地，这也是菜鸟和丰巢为什么不肯放弃信息资源的原因所在。但在合作、竞争中，也暴露出了信息与数据安全的重重问题。留意菜鸟和顺丰之间你来我往的争论也能发现，前者指称后者对信息由超出范围的使用，而后者称菜鸟要求丰巢提供非阿里平台的用户数据。如果这种互撕的事实坐实，两家平台必然已经逾越了商业本身层面，而上升到法律层面。

最近，智联招聘员工售卖偷卖15.5万份简历获利数十万而受审，也侧面证明大数据时代的信息安全建设任重而道远。典型的表现就是各个互联网平台，违规利用者有之，监守自盗者有之，恶意营销者有之，平台越大越难监管，数据越多越肆无忌惮。

所有的商业逻辑最终都是围绕用户而建构，却未必皆以用户价值为依归。丰巢菜鸟之争，暴露的是用户作为平台“工具”的现实，诠释的是信息安全的监管缺位。所以，不管是主管部门还是用户，都应从中有所启示，并对之有所警惕。如何通过法律、规则等硬性的监管方式来监控那些以共享共赢为名义的大数据平台，才是当下应该考量的方向。