纪念品市场开发问题探究

曹忆舟+吴慧方+达启瑶

【摘 要】随着我国经济结构的调整，第三产业的比重有所提升，特别是旅游业进入了快速发展的时期。但是随着我国旅游市场的扩大，纪念品市场却止步不前，市场秩序混乱，商品质量参差不齐。本文通过对纪念品创新开发问题进行研究，探讨纪念品市场的问题，提出相应的解决措施，构建和谐、活力的纪念品市场。

【关键词】产业结构；第三产业；旅游业；纪念品

一、引言

1.研究背景

随着我国经济的快速发展，我国国内居民的生活水平也得到逐步提高，而根据马斯洛的需要层次理论分析，在社会经济的发展和人民生活水平的的逐步提高，人们的生存需要得到基本满足的情况下，关注自身健康、充分享受生活已成为其新的人生追求，因而旅游已成为我国居民享受生活的常态。由国家旅游局的统计数据显示，2015年全国国内旅游人数40.0亿人次，比上年增长10.5%，全国国内旅游收入34195.1亿元人民币，比上年增长13.0%。2016年上半年，我国旅游市场规模稳步扩大，继续领跑宏观经济。其中，国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；入出境旅游1.27亿人次，增长4.1%；上半年实现旅游总收入2.25万亿元，增长12.4%。

贵州省是我国的旅游大省之一，而贵安新区是贵州省的重点发展区域，它位于贵州省贵阳市和安顺市结合部，特别是2012以来，国家发改委2号文件提出要将贵安新区建设成为内陆开放型经济示范区，形成以航空航天为代表的特色装备制造业基地、重要的资源深加工基地、区域性商贸物流中心和科技创新中心，因而政府对贵安新区发展投以大量地资金与精力。由于贵安新区环境优美，旅游资源丰富，政府大力开发旅游资源，将贵安新区定位为“最美贵安，难忘新城”。但是在开发贵安新区旅游资源时，政府只注重旅游景区的开发，而忽略了贵安新区形象的刻画，导致贵安新区纪念品开发市场停滞不前，纪念品设计没有特色，千篇一律，纪念品的质量也参差不齐，难以满足消费者的需求。

2.研究意义

贵安新区是一个山水醉人的神奇土地，一个神秘民族的风情之园，一个经济版图上的最具发展潜力的新兴力量。

首先，贵安新区纪念品市场的创新开发，就是要将这个地区的文化特色包括秀丽景色、人文风光和城市精神赋予纪念品之上，通过纪念品这个载体，让购买纪念品的消费者更好地认识这个地方，留下深深的印象，并且能够把城市文化传播出去，塑造一个城市的形象，成为一种符号。其次，在研究开发设计地区纪念品形成一套体系之后，可以运用到各个不同的地区当中，为其他地区的纪念品开发指明了方向，对于不同地区形成各自鲜明的特色形象具有重要意义。

3.研究方法

本文主要采用扎根理论分析范式，以深度调查贵安新区当地居民、民宿经营者与游客采集一手资料数据进行范畴化分析。访谈首先根据研究主题设计问题，并对访谈得到的资料进行分析处理，首先将访谈成果相似的观点归类，其次，总结提取出受访者对创新纪念品的认知及接受度各自所占的比例。

二、存在的问题

1.纪念品营销方式落后。在贵安新区的各个景区，销售形式以小摊贩摆摊为主，各商家没有联合，各自为营，销售方式缺乏亮点，难以提高纪念品档次及销售效益，固定的销售纪念品的店面较少，营销点没有进行合理的规划，乱摆乱放影响景区景观。

2.纪念品市场竞争不规范。纪念品市场上的纪念品都是小商品，设计简单，形式较为单一，许多景区内的纪念品千篇一律，而且，我国是小商品制造大国，对于纪念品这类小商品的模仿与制作经验十分成熟，进入该行业的门槛相对较低。许多小工厂生产出的劣质纪念品在外观上与优质的产品完全雷同，并大量流入市场，但由于劣质产品低廉的价格，使得真正优秀的企业受大很大的冲击，这些不规范行为在加剧行业竞争的同时，直接影响了行业整体发展水平的提高。在贵安新区景区游览时，你会发现小摊贩贩卖的都是这种产品，各种纪念品在全国各地都有雷同产品，没有浓厚的地域风采。

3.纪念品的科技含量低，缺乏核心竞争力。近几年科技水平的不断提高，纪念品市场上的许多纪念品也具备了一定的科技含量，例如在景区拍照，遥控玩具等，本公司在产品与技术创新能力方面明显不足，研发投入相对较少，核心竞争力尚难提高，市场竞争力整体不强，在高档纪念品领域无法与其他竞争者抗衡。

4.国家制度不规范，惩处力度不够。纪念品设计包装的“知识产权”保护力度不够，虽然国家对纪念品企业经营进行规范和管理，但惩罚措施大都是从和经济上的角度对违规企业经行数目不等的罚款，且金额不大，部分企业存在侥幸心理，顾客的自身维权意识淡薄，导致纪念品市场侵权现象屡有发生，屡禁不止，市场秩序混乱。

三、解决措施

1.拓宽销售渠道。可以在游客集中的地方，建立大型的纪念品超市，或者旅游产品专卖店。超市和专卖店作大纪念品集中的地方，其针对来旅游景点游玩的游客，可以供周围有需要消费者购买，加了消费者的数量。另外在旅游景点需要设纪念品专营店，并授予他们专门经营权。另外还需要打击假冒伪劣产品，避免其给旅游业带来的不良影响。同时还可以采用“前店后厂”的销售模式，在销售产品前，让游客进入厂内参观，在了解产品制造和加工的过程中，让游客感受旅游景点深厚的历史气息，体验其文化内涵，让游客认识到纪念品的纪念价值，更愿意去买。无论是超市、专卖店还是“前店后厂”纪念品价格都应该明码标价，以规范纪念品的价格。拓宽销售渠道，虽便捷、效果最明显的方式还是建立专门旅游纪念品销售网站，这样消费者足不出户就可以买到想要的纪念品，消除因不愿特意去旅游景点而造成的销量的下降。而且在网站上可以更多地了解纪念品的信息，消费者在全面了解产品的基础上，买的可能性便增大了。另外，在网上买纪念品，采用物流发货的形式，也解决了游客在纪念品的携上的顾虑。可想而知，销量自然而然就上去了。

2.规范纪念品市场。在纪念品的创意、设计方面做到统一管理，在纪念品的售后方面进行统一的服务纪念品的设计和创意需根据景区的特点或者地区的民族风情来定，在设计纪念品时，不能出现多种雷同或者没有特色的纪念品种类，因此，我们要对纪念品的设计进行统一的管理。同时，对纪念品的售后服务也要具有统一的标准，对游客负责。景区可以根据景点的旅游规模以及纪念品市场规模来布局纪念品以及旅游质量的相关后续服务和咨询工作，建立全国性的服务中心，以接受游客关于旅游质量以及对旅游周边环境、纪念品、购物等相关工作的咨询和投诉。

3.增强品牌意识。品牌统一管理，形成规模化效应纪念品品牌战略是景区管理的重要工作目标，纪念品不仅代表景区的特点，甚至还代表一个地区的特点，景区在开发、包装、销售纪念品过程中，需要清理市场环境，将纪念品纳入品牌体系之中，并对纪念品进行统一管理。为此，景区管理方可以统一建设纪念品销售中心，并对外进行统一的宣传，为游客创造一个理想的购物环境，最终使纪念品品牌形成较大的市场規模，以充分发挥其品牌的规模化效应。

4.完善国家政策。规范行业体制针对目前旅游市场的种种弊端，我们首先要对量区相关行业进行规范化调整，尤其是各自为政的情况，应该进行整顿，使纪念品的销售与管理得到规范，严历打击市场假冒产品、虚抬价格、违规售卖等行为，从而使游客能够放心购买。为此，我国景区管理方可以与政府相关管理部门联合起来，采取如下有效措施：

（1）以制定景区价格机制包括量区门票的弹性波动、量区纪念品售卖规范以及价格规范，防止出现过度涨价以及炒卖等现象的发生；

（2）规范旅游第三方服务机构行为，严厉打击旅游公司與导游的价格欺诈活动，对其强制旅游购物与宰客的行为给予坚决的惩处；

（3）整顿旅游景点周边的文化，经济，服务和工作市场，制定相关行业行为规范，对违法经营、恶意竞争、哄抬物价、利用游客不懂当地民俗而趁机宰客等行为要依法严办，彻底规范旅游整体上下游市场行为，重还景点旅游的健康，让游客真正享受到旅游的乐趣。

参考文献：

中华人民共和国国家旅游局.