有话好好说，千万别掺假

出完这期刊，3月份就在闹闹哄哄中过去了，前半个月是备战3·15，后半个月是备战上海国际汽车博览会。一时间，有提心吊胆的，有高枕无忧的，也有两耳不聞窗外事的，一场热闹的宴席就这样五味俱全了。不管是哪种，有一件事哪家都躲不开，那就是有话好好说，千万别掺假。

说起掺假这事，各个行业都由来已久。具体到汽车行业，花样也是层出不穷，但无一不是以赚取金钱为目的。没有冠冕堂皇的遮羞布，就是赤裸裸的利益至上。对于车主来说，从电话咨询到进店看车，从砍价确定价格到提车，再到后续的保养维修，没有受过伤害的恐怕是极少数。

因为不符合最新的排放标准，为了避免以后限迁的尴尬，我决定换一辆新车。最先看的是帕萨特，热心的4s店销售经理先是短信后是电话，某天某时某刻将会有小团购优惠力度较大。到店里之后，被邀请到了二层的会议室，所有人都等待着销售总监的到来。原以为一场激动人心的价格公布仪式将要开始了，然而西服笔挺的销售总监站在台上说了不足1分钟，第一句话是感谢大家关注，第二句话是此次活动非常划算，第三句是优惠力度将以短信形式发到各销售经理手机上。大家又集体迁徙到了展厅，各自找销售经理谈价格，销售总监的圣旨里底线价格已定，一分钱的余地都没有。一群人就这样被欺骗了，有的人觉得从外地出差赶来不能白跑一趟，匆匆交了定金。有的人在店里一杯接一杯喝着水，销售经理无暇顾及。更多的人是在交头接耳，互相询问着其他店什么价格。

货比三家，我咨询尽量多的4S店。每一家店的说法都差不多，像极了某种套路。因为工作原因，我接触过培训讲师。所讲内容甚是详尽和实用：怎样答复致电询价的客户，怎样让看车的客户再次来店里，怎样让客户心甘情愿买店里的汽车配件，怎样让客户贷款。一环套一环，总有人会中招。这一环套一环的办法被奉为销售宝典，甚至有人说仅仅是套路不是忽悠。细想也是，的确不是忽悠，而是一个接一个的霸王条款，不按照他们的套路来，就难以买到车。

我最终选择了另外一个品牌的产品，在一家较大的4s店交了定金。销售经理自己也买得是同一款车，同样也被要求在店里选择一个装饰套餐。他自己列此早已见怪不怪，“我们家还算是好的，你看其他品牌，没有1万的装饰压根别想提车”。

明明是强词夺理不公平买卖，如今却悄然成了约定俗成的行业规则，甚至成了“谁强势谁就是大品牌”的奇怪说辞，拿饥饿营销当家常便饭。造成如此的，无论是企业还是经销商，这样的霸王条款都会伤了消费者的心，也会慢慢侵蚀品牌，最终受伤的还是那些原本想得到利益的企业。

有话好好说，是对人起码的尊重，也是个人修养的体现。小到个人，大到企业，都是相同的道理。面由心生，人心若掺了假，生得再美也是丑陋。产品要是掺了假，花再多钱公关也是枉然。