层次分析法在平衡计分卡绩效评价中应用实践研究

吕腾+高焕民

【摘 要】平衡计分卡作为一种全新的业绩评价方法， 有效地实现了财务指标与非财务指标的结合。论文以商业银行为例，运用层次分析法计算平衡计分卡中各个指标的权重，将专家打分法的主观性转化为量化指标， 为指标权重的确定提供科学依据。

【Abstract】As a new performance evaluation method， the balanced scorecard effectively realized the combination of financial indicators and non-financial indicators. Take the commercial bank as an example， the weight of each index in the balanced scorecard is calculated by AHP， The subjectivity of the expert scoring method is translated into quantitative indicators， which provides a scientific basis for the determination of the index weight.

【關键词】层析分析法 ；权数 ；平衡计分卡

【Keywords】analytic hierarchy process； weight； balance scorecard

【中图分类号】C93-03 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0180-02

1 引言

平衡计分卡（balanced score card，简称BSC）是以实现战略目标为前提，绩效管理为核心，财务、客户、内部流程、学习和成长之间相互关联，相互促进的四个维度为统一的绩效评估和管理方法，实现了可量化的财务与非量化的非财务数据的结合，平衡财务和非财务指标，滞后和主导指标，以及外部和内部绩效观点等各种关系。论文将以商业银行为例，重点阐述层次分析法在平衡计分卡绩效评价指标处理中的使用。

2 平衡计分卡指标体系的确定

综合运用SWOT法对商业银行的战略环境进行分析，确定商业银行平衡计分卡指标体系，即五个一级指标维度体系、十八项具体指标。具体如表1。

3 层次分析法应用步骤

步骤一：建立层次结构[1]。步骤二：以某一层为标准，构建各指标的相对判断矩阵。步骤三：根据步骤二调查问卷，形成判断矩阵，计算权重，并检验判断矩阵的一致性，以避免其他因素对判断矩阵的干扰。

⑦综合分析权重的确定[2]。根据各维度指标的综合权重=所在维度指标权重×指标在维度中占权重×100%计算商业银行平衡计分卡各指标权重以及权数。

5 结语

利用层次分析法可以有效地确定平衡计分卡指标权数，该方法对于定性问题需进行定量分析，是一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法，分析结果受主观影响较小，说服力较强。但是，层次分析法受平衡计分卡指标选取的影响，采用层次分析法来确定评价指标权重时，企业的战略以及面临的市场环境不同，为保证战略目标的有效实施，调查问卷应综合考虑企业内部不同层次人群、不同层次环境的数据，同时适当兼顾监管要求。

【参考文献】

【1】王友青， 裴成荣. AHP-绩效考核指标权重系数确定的有效方法[J]. 重庆职业技术学院学报， 2005， 14（1）：90-91.

【2】肖彦， 苏雅琴. 基于层次分析法的平衡计分卡的应用[J]. 时代金融， 2014（4）：24-25.