从智能家到智慧家

王吉

“智能家”的概念最早出现于美国，在中国也被称为智能家居，即家居智能化。它利用自动化控制、电子信息、网络通信等技术，将家居生活设备连接在一起，通过统一的控制管理，形成智能家居控制系统。

就目前来看，智能家居在中国的销售情况并不好，大多是房地产、装饰装潢企业进行的配套采购，真正的用户消费还没有发展起来。并且现在的智能家居产品普遍操作复杂，功能单一，同质化严重；同时缺乏稳定性和可靠性，存在严重的安全问题。在标准协议方面，各设备厂商的接口标准与协议的差别，使得这些设备无法更好地与智能家居系统兼容。这充分说明，“智能家”并没有让消费者的生活产生很多质的变化，事实上，现在的智能家居企业都在赔钱，每年真正在用户家里安装的设备不超过1万户，产值也仅有几千万元。

但是，随着大数据、云计算的迅猛发展，科技为家庭服务的功能和内容都提升了不止一个档次，因此需要把家庭智能化从“智能家”提升到“智慧家”。

什么是“智慧家”？它可以综合运用物联网、云计算、移动互联网和大数据技术，结合自动控制技术，将家庭设备智能控制、家庭环境感知、家人健康感知、家居安全感知，以及信息交流、消费服务等家居生活有效地结合起来，创造出健康、安全、舒适、低碳、便捷的个性化家居生活。它的服务内容不再是以前“智能家”提供的控制系统，而是提供个性化的生活，真正把科技融入生活，这才是用户需要的并且愿意为之买单的。

更主要的是，随着智能终端、互联网技术、通信技术的融合发展和服务业的升级，智慧家庭产业在我国得到了迅速发展，智慧家庭市场被视为下一个蓝海，国家已把智慧家庭产业确定为重点发展的战略性新兴产业。智慧家庭服务业是智慧家庭产业不可分离的重要组成部分，同时也是智慧家庭企业开拓市场、提升效益的重要抓手，更是满足消费者场景化需求的主要途径，以及智慧家庭产业发展的动力所在。

笔者曾对苏州部分智能家居企业的产品做过调研，对其中一家公司印象深刻。与其他企业将重点放在家电控制上的做法不同，他們的精力集中在信息服务上。

举个例子，某用户A起床后来到浴室镜前，称了一下体重，浴室镜自动显示昨晚他的睡眠质量、心跳呼吸等生命体征，并根据历史曲线告知最近身体缺钙，随后立即推出补钙菜谱，同时弹出相应净菜的购买链接，用微信或者二维码直接购买即可。用户A看完数据后，再在镜子上通过触摸完成路线规划、新闻浏览等。这时镜子和APP均弹出通知，该交物业费了。其洗漱完毕后，穿好衣服说“Hombee！我上班了”，一个管家机器人走到客厅中间回应“好的”，同时关闭生活电器，打开安防系统。路上，用户A打开手机APP查看父母的生命体征数据，并直接订购了一些维生素送过去，同时预约了社区医生上门检查。

实际上，这不算很复杂的科技应用，但是整个设计充分融入了用户的生活，成为生活的一部分，这就是“智慧家”，致力于家庭内部、家庭与社区、家庭与社会的信息互联互通和智能控制，提供各类面向家庭的文化娱乐、生活消费和社区公益等综合应用服务，实现舒适、安全和便捷的家庭生活方式。在未来的生活中，人们将尽享智能生活，以感知和互联网环节为基础，以智能云端为中枢，以智能硬件和服务机器人为直接服务于人的对象，将极大地改变社会的生产生活形态，创造无与伦比的新模式、新需求。

据市场机构估计，到2020年，智能市场规模将超过4000亿美元。同时某第三方机构数据显示，我国智慧家庭潜在市场规模约为5.8万亿元，发展空间巨大。不过，有业内专家也指出，目前智慧家庭市场方兴未艾，集中度尚低，缺乏领军企业。品牌咨询机构的数字显示，在智慧家庭市场，即使是提示度最高的品牌，提示率也不到1%，存在大量的认知空白。可见这个市场或将造就更多的“无名英雄”或者“后起之秀”，因为大家的起点都一样，也都是在尝试布局，在一步步地试错，寻找着最适合自己的方式。