以市场为导向的跨境电子商务人才培养模式研究

徐林

摘 要：首先概述了我国跨境电子商务人才培养的现状，叙述了培养跨境电子商务人才的必要性。然后对跨境电子商务人才培养存在的问题和培养对策提出了自己的意见，并提出了跨境电商人才应需具备的技能。针对人才培养问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策建议，以全面完善跨境电子商务发展背景下的人才培养模式，为跨境电子商务的发展提供强有力的人才保障，以全面强化人才培养模式，为企业发展输送更多的有用人才。

关键词：跨境电子商务；人才；培养；对策

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.016

随着社会经济的发展，而作为网络核心的电子商务，也已经成为全球新的经济增长点。跨境贸易行业正面临产业构造升级优化、贸易方式转变等结构调整的沉重使命，但因为跨境贸易电子商务人才的欠缺，影响了经济的生长与企业的转型升级。2015年，开设了电子商务课程的学院中，大专学院有700所，本科学院有300所。根据统计，电子商务专业毕业的学生工作对口率少于20%，许多单位招不到优秀的跨境电子商务人才。培养良好的专业知识，实践能力强，能适应企业发展，电子商务时代的人才，成为当前的一项紧迫任务。2016年的数据显示，电子商务学生的工作对口率只有百分之二十，许多企业招聘不到优秀的跨境电子商务人才。

1 跨境電子商务对人才需求特征与岗位技能要求

1.1 国际贸易技能

跨境电商企业的业务是针对全球来展开的，在这种业务性质上来说，它与国际贸易接轨，这就表示跨境电商的工作人员，要有一定的进出口外贸业务能力。不仅要知道国际贸易的操作流程，尤其要注意的是，在整个环节中不可以触犯当地法律。能够熟练填制各种外贸单证，及时处理境外客户的订单与商品纠纷；能积极开展网上交易、利用EDI通关、报检、退税，实时跟进物流情况、商品投保、货物结算等一系列业务处理。

1.2 电子商务技能

跨境电子商务是在互联网上进行的业务活动的，这就要求我们的工作人员要有电子商务的基础技能。首先，要掌握电子商务的基本知识与基本技能。例如，电子商务操作实务、经济学基础知识、电子商务的网页设计与制作、Web程序基础知识与技能。然后要具有较强的电商信息检索、搜集、制作与发布的才能；较强的网络销售能力；对于小型电子商务系统的运行与维护也要知道；初步要有电商项目组织计划能力；初步依据组织现状，制订跨境电商实施计划。

1.3 国际物流操作技能

要求学生了解跨境采购办理、供应链管理等，能够熟练的运用现代物流知识从事国际物流业务的工作；了解各国的海关通关规则，为进出口货物选择最合理的运输方式，能跟踪签订运输合同或者代理货物运输合同，并为跨境电商采购或销售的货物办理进出口货物最合理的投保。

随着跨境在线零售商的业务发展，要求员工掌握采购、订单管理和物流管理的知识。除了知道集装箱运输的知识，也要了解商品小包通过了哪些物流途径，了解每个物流报价、制作单据的要求，了解货物储存管理，知道各国海关的通关法则，货品组合等知识。

1.4 跨境网络营销技能

跨境电商的人才培养，要满足全球的多层次的跨境网上营销技能需求，培养学生的国际市场调研能力，能精准地进行跨境的网络策划、信息采集与大数据分析，最终能在网络上开拓出国际市场；在大学期间，老师们要鼓励学生在阿里巴巴、敦煌网、亚马逊、速卖通等跨境电子商务的平台上创建真实的交易环境，有利于掌握跨境电商的营销技能。

1.5 外语沟通表达能力

跨境电子商务平台上的工作人员在操作过程中通常会涉及大量的外文资料，这就需要工作人员具有较高的外语读写能力，并能根据各国的商务礼仪来处理来往函电；能在网络平台上用英语准确描述产品的细节，能用外语流利的与客户交流。这便对高校在培养外语方面人才的时候有了要求。要加强英语能力的培训学习，争取通过剑桥商务英语中的高级考试，达到不仅要能与境外客户交流。为了交易的成功发展，还要了解各国、各地区的风俗习惯、经济等现实发展环境，能更地道地表达与沟通。

2 跨境电子商务人才培养存在的问题

2.1 人才培养渠道不足

就结合当今来看，我国培养跨境电商人才的方式主要是课堂教学，课堂教学质量的好坏，代表了人才质量的好坏。但这是针对在校学生来说，对于一些社会上的人来说，培训渠道稍显不足，没有正规的培训机构，人们想要学习技能，找到的培训机构也不一定能够帮助到他们。

2.2 培养与企业需求相脱节

2.2.1 师资力量不足

目前，跨境电商专业的老师，大部分是从计算机或者管理学科专业过来的，大部分的教师实践经验不多。技术类的老师对商务技能不熟悉，商务管理类的老师对信息技术基础又不熟悉，电子商务专业技能掌握的不全面、不系统、不深入，这样导致了很难培养出高素质的电商人才。

电子商务是近年来新出的学科，它包含了经济学与计算机学。可据资料显示，硕士或博士毕业的学生，不是电子商务学科毕业，他们只是在研究方向时有关于信息管理和工商管理。可是一般高校教师起码得是博士或者研究生学历，现在高校的电子商务老师都不是对口的，仅仅在攻读硕士或研究生学位时，他的研究方向是电子商务罢了。

2.2.2 课程设置不健全

现代高校的电子商务课程主要有管理学基础、经济学、国际贸易和市场营销等基本课程，还有网络安全、电子商务数据库技术、电子支付等专业课程。这种教学模式，有些不适合电子商务这门学科，因为这个专业知识更新频率特别快，有时昨天的信息可能到了今天就会过时，它的时代感特别强。许多传统贸易企业都在因为信息时代的来临而进行转型，他们跟随时代潮流渐渐进入电商领域，这也在要求电子商务工作人员要不断提升自我能力。现在的人才培养方式：信息过时，目标单一。这种方式导致学生们所学知识，与企业需求相脱节，不能满足市场的需求。

2.2.3 硬件设施建设不全

跨境电子商务是应用性很强的学科，实践环节是整个教学环节中必不可少的环节。现在的教学，在理论上阐述了电子商务的实施与运作是比较多的，但在我们的教学中实际操作很少。当前，很多高校广泛采用的实践教学，就是在学校的计算机房里操作与之相关的模拟软件，但电子商务这门学科的实践应用发展太过快速，模拟软件根本不能跟随潮流，学生用的软件过时，训练反而没有了实质性的帮助。学校因为资金链或者硬件设备等缘故，导致软件的发展不够及时。与此同时，一些高校不怎么与市场上的企业交流，导致教学中的理论与实践不能相互融合。高校不知道市场需要什么人才，企业对现在的人才不满意，这便使人才供应与企业需求的矛盾越来越突出。

2.3 缺乏创业就业导向机制

我们在培养跨境电商人才的同时，并未完善有关创业就业整体机制。电子商务专业本身就是一个非常适合创业的专业。也正因为电子商务专业的信息更新快，才使社会可持续发展战略成了必然性的选择。首先，国家的经济政策是鼓励创业的。党的十八大提出：“要引导劳动者转变就业观念，鼓励多形式多渠道就业，促进创业带动就业”。其次，跟原来传统的生产制造业相比，电子商务专业的学生们学到的课程都是特别适合创业的。古老的生产业需要大量的创业资金与生产产品的设备，但电商领域不需要这些。21世纪的大学生们，开始用腾讯QQ、微信、天猫淘宝、当当网、亚马逊等互联网平台进行商品买卖，这些行为实则都属于创业。电子商务的课程，和其它专业相比，让学生们有更扎实的理论基础。

3 跨境电子商务人才培养对策

3.1 拓宽培养渠道，实现高校、社会机构、企业联合培养

主要包括以下三种方式。

（1）高校培养，是我国培养跨境电商人才的主要途径。

（2）社会机构培训，社会组织人才培养是一个系统性的工程，我们可以依托多元化的途径实现。

（3）企业培训，是指企业针对员工开展的培训，主要为了提高员工的人文素养、工作绩效、工作能力和对企业的贡献。培训的主要目标就是将员工的技能、专业知识、工作方法、人生态度和工作的价值观改善、提高，从而发挥出员工自身最大的潜力，提高业绩。现有的企业培训方式有企业内部训练、公共课、在线课程等，企业培训是一种重要手段，促进企业的可持续发展。

3.2 加强师资队伍建设，全面提高教学质量

只有提高跨境电子商务的教学质量，才能培养出优质的跨境电子商务人才。这就要求高校能够建起一支良好的跨境电子商务教师队伍作为保障。在这个过程中，高校应与其他教育机构、社会企业和科研机构，开展一系列的学术合作与学術交流，高校聘请跨境电子商务领域中，一些专家、知名学者与企业高管等，专门对教师的专业能力进行培训；高校应该经常组织学校内部的教学交流与科研交流活动，也可以与其他的教育机构一起合作，实现教师队伍的共享共建，以培养出优秀的跨境电子商务人才为目标，对不同层次的教师，开展有针对性的培训。

3.3 强化硬件设施投入，提升学生动手操作能力

建立国际性的进出口贸易模拟实验室，加强学生们的校内实践课程。校外实习基地，因为实践内容、时间、地点和实践方式的安排和组织实施上都有一些困难，所以高校在加强校外建设时，也要重视校内实践基地的建设。通过建立国际贸易的模拟实验室，将国际贸易业务的整个环节移进实验室内操作，让学生们熟悉整个业务流程。

3.4 建立创业就业导向机制

高校学院可以专门创立用于创业的实训楼，给需要创业的同学们匹配一个高级创业导师，以此来引导电子商务的学生们来进行自主创业。然后展开一系列的项目实验，让学生对跨境电子商务的进出口过程形成大概的认知与见解。

当前我国高等学校的教育已经进入了大众化阶段，不再只是培养少数精英的地方。实践型和应用型电子商务人才的无疑是电子商务专业人才培养的目标，必须根据市场对电子商务人才的需求分别对专业人才的细分、课程教学体系以及师资队伍建设方面采取措施，以解决电子商务专业的就业困境。

参考文献

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[3]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路劲探析[J].江苏商论，2014，（11）.