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东部公交

2017-06-19深圳东部公共交通有限公司供稿

城市公共交通 2017年5期
关键词:荣誉称号标杆客服

深圳东部公共交通有限公司 供稿

东部公交

深圳东部公共交通有限公司 供稿

e巴士总客运量突破500万人次

3月19日,东部公交召开“e巴士”第500万人次乘客诞生的信息发布会,该名幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在各大主流媒体记者、e巴士车友代表们共同见证下,获得了一年内免费乘坐e巴士的资格。

随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务——e巴士品质公交。自2016年1月4日开通第一批线路以来,e巴士凭借一人一座、公交票价、准点直达的“高品质”优势,以“公交供给侧结构性改革标杆”“创新发展标杆”“节能减排标杆”“品质服务标杆”4大标杆实力,树立了传统公交转型升级的全新典范,得到了社会各界,特别是市民乘客的青睐和肯定。

截至目前,e巴士共有线路555条,运行覆盖深圳市内所有行政区,总客运量突破500万人次,每天约有5200名车主放弃私家车改乘e巴士出行。“深圳e巴士”APP注册用户已超过16万人,微信公众号关注人数达5万人。

2017年,是东部公交迈入成长发展的第10个年头,公司将继续深入推进e巴士品质公交项目,强化e巴士品牌效应,不断丰富e巴士车型结构,提供旅游专线、机场专线、临时预约等服务,构建覆盖全市的品质公交网络,满足乘客多样化出行需求,力争在2020年成为全国规模最大的互联网公交运营企业。

深圳市计量质量检测研究院与东部公交开展战略合作共同打造公交行业“深圳质量”“深圳标准”

3月22日,深圳市计量质量检测研究院与东部公交签署合作协议,共同打造“深圳公交质量”“深圳公交标准”。东部公交党委书记、董事长张守军参加签约仪式。

深圳市计量质量检测研究院院长李翔对东部公交卓越的创新成果和战略思维表示高度赞赏。他说,东部公交创新的运营模式让他感到非常震撼,颠覆了他对传统公交企业的认识。“东部公交模式”是深圳蓝的“守护者”,为环保事业做出了积极贡献,希望继续进行深入的交流与合作。

当前,东部公交正在认真探索城市公交发展新理念,大力推进公交供给侧改革。为加快公交行业的产业结构调整和优化升级,东部公交迫切需要与深圳市计量质量检测研究院等研发机构开展深入合作,引进专业力量,共同研究打造公交行业的“深圳质量”“深圳标准”。

据了解,本次合作是东部公交落实今年深圳市委“深圳质量提升年”战略部署的一项重要举措。东部公交将与该研究院组建联合实验室,在电动汽车相关计量检测方面的技术开发、推广应用、对外服务以及相关标准化等事项进行战略合作,共同开展电动汽车计量检测等领域的基础研究、应用开发、平台建设和公共服务,推动研究成果实现转化、应用及产业孵化与市场推广。

东部公交客服中心荣获广东省“巾帼文明岗”荣誉称号

近日,东部公交客服中心荣获广东省“巾帼文明岗”荣誉称号。据悉,东部公交客服中心在2012年获评龙岗区“巾帼文明岗”,2014年荣获“第六届深圳市顾客满意服务明星团队”荣誉称号,2015年获评深圳市“巾帼文明岗”。此次荣获广东省“巾帼文明岗”集体荣誉称号,是客服中心发展历程中一个质的飞跃,更是激励全体客服人员向更高服务水平不断迈进的最强动力。

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