心系群众用耐心和细心服务群众

肖晓敏

她扎根社区，做基层服务工作十几年，“群众的利益高于一切，群众的呼声就是第一信号”是她的工作原则。十几年来，她坚持以社区为家，以赤诚而火热的心，服务居民，融洽邻里，群众们都亲切地称她为“小巷管家”。

她就是邱菊珍。她先后获得全国五一劳动奖章、省抗洪救灾先进个人、省创先争优优秀共产党员、省优秀巾帼志愿者、三明市第六届十佳文明市民、感动三明十大女性等荣誉称号。2016年，她的家庭还荣获首届全国文明家庭称号。

用耐心和细心服务群众

2008年，邱菊珍在福建省三明市东安社区工作，三明市政府对徐碧一村小区进行提升改造，她带领社区全体工作成员，走家串户收集意见。当时家住24栋的两位老人，十几年前在楼下种了一棵桂花树，他们一直把这棵桂花树当作晚年生活的一种精神寄托，坚决不让施工人员把树移走，不分昼夜地守护着这棵树。对此，她耐心地做老人的思想工作，动之以情、晓之以理。为了劝说两位老人，邱菊珍不知跑了多少趟，她说：“几乎把嘴皮子磨破了，几番周折，老人最终顾全大局作了让步。”改造后的小区焕然一新，还被评为了省级文明小区。

在东安社区有一位黄大娘，因为标会欠债，激化了婆媳矛盾。于是她在一个下雨天离家出走了，当儿媳妇找到她时，已是晚上9点多钟了，她一天都没有吃饭，又冷又饿，可就是不肯回家。于是兒媳妇找邱菊珍帮忙。邱菊珍一边安慰老人，一边请老人吃饭，直到把老人送回家。事后，邱菊珍经常上门调解，后来终于把婆媳之间的矛盾化解了。

邱菊珍为当好社区群众的“贴心人”，一直想居民所想，急居民所急。

刘德妹老人是邱菊珍结对帮扶的对象，刘德妹因家里有两个患精神病的儿子，家境很困难。邱菊珍帮老人办理了最低生活保障补助，还经常跟老人促膝谈心，一直将老人挂在心上。2009年12月31日，她联系区实验幼儿园共同为刘德妹老人筹集了2300多元捐款。现在邱菊珍虽然不在社区工作了，但还是坚持不定期地上门去看望老人。知道老人的两个儿子爱吃香蕉，邱菊珍每回上门探望，总不忘买串香蕉，于是邱菊珍成了他们的“香蕉阿姨”。

刘德妹老人今年已经83岁了，每次去看望老人，她都会抓紧邱菊珍的手，流着泪说：“你就像我的亲生女儿—样。”

社区就像—个大家庭，总有各种矛盾、困难，邱菊珍每次都细心对待，她说：“平凡的岗位更需要不平凡的付出，我深知群众的信任就是自己最大的幸福，也是我工作的动力和源泉。我的辛勤付出换来了社会的认可，我感到很满足。”

十几年来邱菊珍从来没有更换过手机号，因为许多居民有事还是习惯找她。她说：“徐碧一村28幢102室的郝荣阿姨，80多岁了，孩子都在外地工作，她只记得我的电话，有事经常找我，我也经常上门去看望她。”

联谊会成员聚成一团火点亮社会

在三明市梅列区的列东街，东新四路到五路区间被叫作“好人街”，街道两边树立着的宣传栏上展现了25位“身边好人”的先进事迹和崇高精神。邱菊珍也在其中，她说：“这25位好人也是我们道德模范‘身边好人联谊会的成员，大家平时都积极参加活动，宣传正能量。”

邱菊珍说，为了更好地发挥正能量，她希望能建立一个平台，有效引导带动社会。经过多方努力，2012年的春天，梅列区成立了“身边好人”联谊会，“身边好人”、道德模范、十佳市民、道德之星等都是联谊会成员。

联谊会秉承“文明自己，关爱他人，奉献社会”的宗旨，开展了“我为创城添光彩”“清洁楼院”等行动；在全国青年运动会期间，开展了“服务青运，奉献自己”活动，成为了全国青年运动会期间一道靓丽的风景；同时开展了“好人帮好人，节日送温暖”活动，对生活困难的群众结对帮扶等，每月最后一周周六定为联谊会志愿服务日。

联谊会成员来自各行各业，他们将自己的的光和热，不断传递给社会，希望让更多的人参与进来。邱菊珍告诉记者，4年多的时间，作为“身边好人”联谊会的会长她一直带领着大家参与社会各类公益活动。同时联谊会也激发了她的热情，她希望联谊会成员能用自己的微光汇聚成一团火点亮社会。

（摘自东南网）