“互联网+”时代视角下旅游微视平台设计研究

杨博涵+李秀彦

“互联网+”时代，微视频直播交互平台已成为一种时尚主流的娱乐社交方式。“直播+旅游”形式的在线旅游正在成为实地旅游的一种重要补充形式。通过对具有革命性变化的各大直播平台与旅游跨界合作现有状况进行分析梳理，从游客及市场经济角度选择影响旅游微视平台的主要因素，以“旅游+直播”平台作为视频交互研究对象，针对游客的现场调查结果，解析民众使用旅游微视平台深层次交互式社交需求，探索旅游微视平台如何设计改进成为更智慧便捷的旅游服务模式和新的旅游产业销售渠道。

一、旅游微视平台作用及研究意义

（一）平台作用

随着互联网4G的普及应用，传递信息的途径变得丰富，视频交互已经成为人们表达和传递信息的一种必不可少的手段。而“十三五旅游发展规划”纳入国务院部级协调会议讨论和推进实施，鼓励创新旅游服务模式，形成满足现代旅游需求的现代旅游体系。旅游微视平台就是一种基于互联网新一代的信息通信技术，应用数据之间的共享与交换，利用线上旅游综合性和智能性来设计旅游微视频平台并把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合于新型服务模式理念。

旅游微视平台区别于其他视频社交平台，目前旅游攻略的展现方式比较单一，视频交互平台创新匮乏。旅游微视平台真正将旅游产业与微视交互服务相结合，借视频交互之力发展线上旅游，做到最大限度的资源整合既能展现各地区的特色文化，又可以拓宽旅游产品的销售渠道。

（二）研究意义

首先，旅游微视平台是倡導普通群众将旅游“十二要素”中的“食住行游购娱，商养学闲情奇”进行全民直播、全面分享的一种新型社交理念；其次，其提出一种更方便快捷的信息传递模式去帮助旅游者高效地从海量信息中筛选出行前决策所需。最后，项目将旅游产业中的“三行业”——旅行社、酒店和旅游景区与线上产品构建紧密联系，促进旅游文化与互联网产品融合发展，旅游产业与其他产业融合，具有显著的社会意义。因此，旅游微视平台的细致研究将对于迎接大众旅游时代的到来具有很高的价值和意义。

二、旅游微视平台发展现状

（一）现存优势

旅游微视平台是以“互联网+”为背景，以视频交互平台为基础，依靠国家对新兴产业不断扶持，利用大众旅游者个性化心理需求，结合传统旅游的线上旅游交互平台。这使得旅游微视频直播平台成为是一个真实再现景区并杜绝旅游景区过度宣传，从而使游客的满意度与期望值相差甚小的最佳选择。

目前旅游微视平台属于朝阳产业，内容吸引度、户外网络质量等方面还有很多需要完善，国内平台尚未成熟，对现已成型的app进行优劣对比分析有助于更好的研发规划旅游微视平台功能开发的走向。

（二）发展不足

从现有旅游微视平台运营情况来看，国外旅游微视平台的不能由国内的用户通过直播的方式即时的参与且发展功能并不完善。且旅游微视平台的多源开发应用以及网络化，直播平台的需要大量的资金投入来保持其正常运行。因此该类旅游微视平台直播并未给景区自身带来良好发展，究其原因，主要可以分为以下几个方面：一是近年来直播行业的不良内容为“直播+旅游”行业带来了一定的负面影响。二是UGC的内容成熟不足而PGC的节目数量较少并不能很好的吸引用户持续观看。三是国外直播的语言文化障碍门槛使得用户很难获得直播的体验性。四是现存旅游微视平台缺少创新，大多数旅游攻略依然以文字+图片形式留存于app，实践性、体验性的旅游直播留存少之又少。

三、旅游微视平台调查结果与分析

本文调查的样本通过网上问卷发布，以微博一直播、美拍、微信小视频、花椒、YY live、映客、斗鱼等视频分享平台进行对比，该样本包括了不同性别、不同年龄、不同收入的游客，随机性较强，因而保证了分析结论的可靠性。

（一）调查对象

1.游客人口统计

此次调查共得到352份问卷，女性高于男性，年龄大多分布在18-25岁，其中职业为全日制学生居多占73.3%，详见下表。其中除60岁以上人群，游客主观均偏爱自由行。家庭月平均收入为4500以下占46.02%，如图。

2.游客消费特征

由数据分析，大多数的人每年旅游的约为2次，而很大一部分用户偏向于自由行而非传统跟团形式旅游，这依赖于旅游信息平台的兴起和在线旅游的便利性，也为旅游微视平台的推广奠定了基础。

对消费结构的分析可知，近百分之八十的人认为年平均在旅游方面花费应在人民币10000元以下。这也说明了人们在受价格限制的条件下，乐于体验旅游微视平台“直播+旅游”的虚拟旅游形式。从数据可得选择国内游的人数居多，因此旅游微视平台应着重开发国内游览的视频攻略和出境游的旅游直播体验项目。

3.调查方法

本文采用文献比较法和调查问卷的形式进行调查。文献分析现有的旅游微视平台设计。为使数据具有代表性和典型性，本文将选取多家旅游微视平台获取数据进行。调查涉及共设十六项问题，涉及人口特征、市场细分、旅游者认知、对旅游微视平台态度和建议等项。

（二）调查分析

近年来“直播+旅游”的跨界合作打造的旅游微视平台引起OTA行业和旅游爱好者们的广泛关注。旅游微视平台的内容和功能能否让游客受益的同时能否给旅游行业带来真正的收益，能否有利于景区宣传，是人们拭目以待的。因此用户对旅游微视平台的功能期待进行全面细致的分析，是非常必要的。

1.实地旅行费用偏高

对旅游消费结构调查可知，近百分之八十的人认为旅游年总消费中应在一万人民币以下。2016年统计全年全国居民人均可支配收入23821元，因此有些国际游览项目的价格再加上交通食宿等费用，一家三口出游一次旅游的花销于普通家庭仍是一种负担。因此，通过镜头体验世界，可以有效的节省部分开销。

2.旅游攻略制定繁琐

游客自由行出游最苦恼的就是获取大量优质的目的地信息并筛选出最有时效性的攻略。近百分之三十五的被调查者认为旅游微视平台直播内容应包含旅游攻略，而且期待平台推出私人订制的旅行路线服务。

3.丰富旅游体验分享

百分之九十五以上的游客而言，不再选择团队旅游，人们为了追求高质量的旅游体验，通过旅游微视平台制定协助旅游者制定各种旅游攻略是解决大家个性化需求的最好解决方案。而对于早已被的微信朋友圈、微博等社交平台，分享旅途美好时光的“图文并茂”模式无法为求独求异的年轻一代带来新鲜感。百分之九十五以上的90后是热衷于接受体验一种全新的旅游景色分享模式与亲朋好友互动。而对于70后80后一代，这种有趣的观看体验同样能使他们获得全新的旅游冲动和线上旅游体验。

4.内容UGC与PGC侧重

据问卷数据统计，大多数的自由行游客都认为朋友的推荐最值得信赖，其次才是通过网络搜索游记，借鉴他人的经验来完善自己行程。所以他们很乐于观看由好友录制的微型旅游视频。游客对旅游目的地的自然山水尤为关注，因此旅游微视平台应着重开发优质的山水景致的实时视频。由于当下旅游资源平台信息丰富图文并茂，能使得消费者很好的了解目的地的相关资讯，采用蚂蜂窝等平台制定个人旅游攻略旅游者人数排名第一。由此可见加入视频交互、小视频留存性质的旅游攻略分享直播录制平台极为可能被人们所接受。

（三）调查结论

综上所述，国内外现存旅游微视平台的确有诸多不足之处。调查分析针对现有各平台运营情况，综合相关研究成果，旅游微视平台应从以下方面管理，以期发挥直播+旅游的综合效应：旅游微视平台应结合传统旅游，建立线上旅游网络视频交互平台；推出创意新颖博人眼球的旅游新营销模式，探索全新可推广方案；为客户定制个性化服务，针对广泛的客户群体，制定具有个性化的服务，才更有助于调动观众的兴趣。

其外，旅游微视平台的发展还须依靠保持自身平台品牌特色，鉴于现有视频交互平台创意资源众多，具有自己的特色而不是千篇一律追求传统直播模式，才能够吸引更广泛的观众，扩大自身影响力，提高平台自身竞争力。

（作者单位：沈阳师范大学旅游管理学院）