“互联网+”时代商业逻辑的变化及启示

马方伟

摘要：互联网+使人们传统的生活方式发生着颠覆性变化，它改变了人们的工作方式、消费习惯，也改变了传统的商业逻辑。本文阐述了互联网+时代商业模式的变化，并对这种变化对政府管理及服务工作的启示进行了分析。

关键词：互联网+ 商业模式 政务公开 数据 招才引智

中图分类号：F721；F49文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）10-0066-02

2015年中国经济最大的变化就是“互联网+”时代的到来，又称为互联网2.0时代，在国家提出互联网+的趋势下，互联网渗透到各个行业、各个产业，使人们传统的生活方式正发生着颠覆性变化。互联网+充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将创新成果深度融合于经济社会各领域之中，改变了人们的工作方式、消费习惯，也改变了传统的商业逻辑。其实，在互联网+的新形势下，不仅是商业逻辑，政府的管理逻辑也必须随之变化才能跟得上时代发展的步伐。

传统商业模式基于信息不对称赚钱，互联網+时代的商业模式则打破了这种信息不对称。在传统商业模式下，一般而言，消费者对产品信息的了解大部分来自销售人员的介绍，无法了解有关产品的更多信息，因此，卖家比买家拥有更多关于商品的信息。由于信息不对称，占有信息多的一方就可能凭借自己占有信息的优势来误导、欺骗另一方，使自己获利而使他人受损。从消费者的角度而言，获取的信息越多，越能作出更好的预测，从而减少风险。而互联网+时代，企业产品信息完整地放在网站上，消费者可随时浏览，消费者只要轻点鼠标，就可以在论坛里交流，在朋友圈讨论，消费者变得越来越有主动权，信息不对称的营销效果越来越小，商家运用心理学战术的效果也越来越小。

在现代社会，知情权是公民的一项基本权利，是现代政治文明的题中应有之义，也是公民其他权利得以实现的基础。我国政府的宗旨是为人民服务，政府所掌握的信息是公共产品，是用纳税人的钱履行职能所形成的，所以政务信息必须走出暗箱、去神秘化。任何个体的命运都与外部环境息息相关，而政府的决策和行为则是极为重要的外部环境因素。政府出台的某项政策往往影响到企业的投资效益和居民的就业状况，某个项目的选址、布局会关系到周围群众的切身利益。因此，这些信息都应当及时公开。当今所处的网络时代，信息传播呈现多元化、速度快、影响广的特点，再加上智能手机的普及和微博、微信等的广泛使用，人人都有麦克风。在这种形势下，信息公开也应“互联网+”，否则就跟不上时代前进的步伐，也会使政府工作陷入被动。面对一些突发的公共事件，假如政府不及时、主动地发布信息，真实的信息不能及时占领媒体，往往会造成谣言满天飞的局面，可谓是一步被动、步步被动。当今世界，公开透明是现代政府建设的大趋势。2007年4月，国务院颁布《中华人民共和国政府信息公开条例》，标志着我国政务公开走上了法治化轨道。2014年10月，党的十八届四中全会《决定》要求“全面推进政务公开”，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。各地、各部门都要着眼于推进政府治理现代化，不断用新思维、新举措力促政务公开工作的深入展开。李克强总理强调，深化行政体制改革，推进简政放权、放管结合、优化服务，必须开门搞改革，要把主要由部门“端菜”变为更多由人民群众“点菜”。

传统商业模式是终端为王、渠道为王，互联网+时代则是数据为王，谁掌握了数据谁就为王。2016年3月，人工智能AlphaGo五局四胜打败世界冠军李世石的事件，在媒体炒得沸沸扬扬，再一次把公众的目光聚焦在大数据上。AlphaGo的胜利，实际上是神经网络的胜利，而背后的原理就是大数据。AlphaGo在3500万个棋谱中不断学习，自学能力非常强。机器有了大数据的支持，不仅能超越人类，还能想到很多人类想象不到的解决方案，大数据时代确实已经到来。数据不仅可以反映企业当前的经营状况，还可以决定企业未来的发展趋势。未来是数据为王的时代，谁掌握了数据，谁就掌握了资源。可以毫不夸张地说，大数据是一种比石油、黄金还要珍贵的资源，只要掌握了足够的数据，就能抢占制高点，增强市场竞争力，甚至掌握市场的话语权，也就掌握了未来。当今时代，人们的生产生活方式也越来越被数据所改变，同时对人类的数据运用能力，提出了全新的挑战。

数据是信息的载体，信息是数据的内涵。对于政务数据，政府同样有向社会开放的义务，因为采集数据的费用来自财政。2009年5月，美国联邦政府数据开放平台正式上线，随后几十个国家和地区以及国际组织也陆续推出数据开放平台。我国的上海、北京、浙江等地也积极推进政务数据开放。相对于传统的信息公开只着眼于具体信息，数据开放的重心在于“用”，即保障社会公众利用政务数据的权利。而随着改革的深入推进，一些深层次的问题也逐渐显现出来。例如，工商、税务、质监等部门都有自己的数据，但部门间信息不统一，企业的信息在部门间仍是“孤岛”。“信息孤岛”的存在，增加了相关各方的交易成本，降低了社会运行的效率，各部门自成体系、互不相通，企业及其他组织则疲于奔命，也容易导致懒政甚至腐败现象的发生。正如李克强总理所要求的那样，各部门要打破“信息孤岛”，建立统一的公共信息平台。“现在技术发展这么快，各部门完全可以数据共享。这既有利于老百姓办事方便、创业顺畅，也为政府自身的监管服务提供条件。”

首先，要建立和完善基础设施。大数据时代，社会治理所需要的各方面信息迅速增加，政府各项工作的开展、各种服务的提供都需要大量的基础数据与信息。如果没有掌握大量的基础数据与信息或者掌握的信息与数据不能够及时得到更新，决策者就难以真正及时了解社会的各种需求，也无法恰当选择合适的服务的方式。因此，应建立全面覆盖的社会基础信息平台，以人口基础信息为核心，整合教育、就业、社保、诚信、税务、工商、治安等多种信息源，提高新形势下社会治理信息化水平。其次，要在充分应用数据的同时确保数据安全。技术是一把双刃剑。大数据的收集和使用可能涉及国家安全和公民隐私等，需要在法律层面明确大数据采集和使用的原则，要制定严格规范的数据采集、储存和应用流程，同时在技术上通过软硬件投入来保障信息安全。数据的应用开放共享必须有边界、有制度、有步骤，并根据相关规定对数据使用情况进行监管，实现数据开放、隐私保护和安全保障之间的平衡。第三，要切实转变政府职能，建设服务型政府。要充分运用大数据系统，提升政府服务水平，提高政府行政管理效能。随着信息技术的发展，每个社会成员都可以利用信息化手段表达自己的意愿和看法，决策者要对海量的数据进行深入、系统的挖掘，将许多分散的、零散的、看似毫不相干的个别事件关联起来，突破“信息孤岛”的限制，分析数据中包含的规律性问题，从而提高决策的科学化水平，以更好地回应公众期待和社会关切。

传统商业模式下追求所有权，互联网+时代则是由所有权向使用权、占有权向协同共享转变。全球市值最高的零售商阿里巴巴，没有一件商品库存；全球最大的住宿服务提供商Airbnb，没有任何房产；全球最大的媒体公司Facebook，没有一个内容制作人；全球最大的出租车公司Uber，没有一辆出租车，互联网时代的最佳商业模式已经不是自有体系，使用权比所有权更加重要。未来，闲置资源的共享将成为大势所趋，“使用”这个趋势虽然过去已经存在，但未来会变得更加重要，拥有物品的情况将转变为非拥有，和使用这个物品。

当今世界，无论国家之间还是地区之间的竞争，说到底是人才的竞争，人才已经成为第一资源。没有人才、智力的支持，发展就是一句空话。欠发达地区尤其需要人才，但由于经济不发达，政府很难拿出雄厚的财力来引进并留住当地需要的人才，自己培养投入大、见效慢。因此，我们必须转变拥有才能使用的旧观念，确立不求所有，但求所用的新观念，转变人才资源单位、部门独享的旧观念，确立人才资源共享的新观念，转变苛求人才长期使用的旧观念，确立敢于和善于用一时、用一段的新观念。引进人才的最终目的是使用，不改变人才的单位，不转任何关系，而能够实现为我所用，无疑是最经济、最便捷的方式。一要转变观念，正确认识招才引智工作。要把开放的思想贯穿于招才引智工作的全过程，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，在人才流动上，不设壁垒，来去自由，在更大范围内整合人才资源。二要坚持改革创新，完善招才引智体制机制。要逐步建立“市场主导、政府鼓励、单位自主”的经费投入保障机制，资金主要用于提高引进人才的待遇和补助、创新风险和重点学科、实验室的建设；要突出用人單位的主体地位，完善评价体系，科学评价和考核引进人才的贡献，参照市场规则兑现待遇；要健全引进高层次人才库，由组织人事部门直接联系掌握一批高层次人才，充分发挥人才交流中心等中介组织的作用，对引进的人才登记造册，提供服务。三要讲究实效，改进招才引智方式。在对科技人才原单位知识产权和商业秘密进行保护的前提下，可以通过兼职、科技入股等形式，引进一些高层次的专家、学者；支持企业通过校企联合等方式，加大研发投入，建立研发中心，完善人力资源共享机制；支持工业、科技、教育、卫生等方面充分运用信息化手段，搭建网上工作平台，进行智力远程服务。四要坚持以人为本，创造招才引智的良好环境。要完善政策措施，使引进人才在专家选拔、成果申报、项目资助、表彰奖励等方面，同本地人员享受同等待遇；积极搭建事业平台，大力建设和充分运用企业博士后科研工作站、科技研发机构、研究生实践基地等载体，充分发挥重点项目、优势特色项目吸引集聚人才的作用，面向全国、全世界吸引人才、汇聚人才；加大宣传力度，通过各类媒体，大力宣传党的人才政策，积极宣传引进人才建功立业的优秀事迹，表彰他们在经济社会发展中的突出贡献，激发广大人才干事创业的积极性，努力营造良好的社会舆论环境。

参考文献：

[1]薛金福，李忠玉.互联网+大融合与大变革[M].北京：中国经济出版社，2015.

[2]司 杨.基于互联网思维的商业模式创新研究[J].全国商情（经济理论研究），2016（3）：16-17.

责任编辑：杨国栋