“零缺陷”的降落伞

1944年1月，巴顿将军升任美國第三集团军司令。7月，他率领盟军赴法国诺曼底与德军作战。战争打得异常惨烈，盟军伤亡很大，特别是伞兵伤亡惨重。巴顿将军下令调查伞兵伤亡的主要原因，调查结果令巴顿怒不可遏：因为降落伞质量有瑕疵，所有牺牲的伞兵中，竟然有一半是在跳伞时摔死的。

为了保障前线伞兵的生命安全，巴顿将军亲自来到降落伞厂视察。他十分严厉地对该厂厂长说：“你知道吗？每一顶降落伞都关系着一名士兵的生命安全，因为你们厂生产的降落伞不合格，我们的伞兵在跳伞时伤亡巨大。我现在要求你们今后生产的降落伞合格率一定要达到100%！”

“100%？这怎么可能？”厂长说，“我已经尽我最大的努力了，为了减少前线伞兵的伤亡，我一直狠抓降落伞质量，如今降落伞的合格率已达99.9%，已经是最高极限了，再没有提升的空间了。”

听了厂长的话，巴顿将军怒吼道：“果真如此吗？”说着，他随手抓起现场的一顶降落伞扔给厂长，命令道：“我现在命令你抱着它上飞机，然后背着它从高空跳下来！”厂长虽然不情愿，但也不敢违抗命令，便抱着降落伞战战兢兢地上了飞机，而后又被巴顿的卫兵从飞机上一脚踹了下去。虽然最后厂长安全着地，但他早已吓得尿了裤子——如果这顶降落伞质量不合格，他就一命呜呼了。

巴顿看着面色吓得惨白、双腿直打哆嗦的厂长，说道：“从今往后，我会定期派人来厂里检测降落伞的质量，每次检测就从1000顶降落伞中任意抽出一顶，然后让你背着它从飞机上跳下去……”厂长连声答应，汗珠直冒。

自那以后，厂长在厂内制定了这样一个规定：每一批降落伞在出厂前，他都会亲自从中随机抽取出一些，让负责制造该批降落伞的工人背着它们从飞机上跳下去，以此来检验降落伞的质量是否合格。自从这个检测方法实施后，工人们在制作降落伞时更加严谨细致、精益求精了，降落伞的质量始终保持100%的合格率，盟军再也没有发生因降落伞质量问题而导致伞兵牺牲的事故。

（选自《知识窗》）

【赏析】

当厂长需要亲自去跳伞时，就会全力以赴地去抓质量；当工人需要亲自去跳伞时，在生产过程中就会精益求精。做任何事，光尽力而为还不够，要全力以赴才可以，要做就要做到最好。