学校文化的改造与重建需要“讲故事”

孟瑜

学校文化改造与重建过程，也是不断改进工作思路、方法和程序的过程，这与人的惰性和对已有做法、程序的惯性依赖是对立的。如果学校领导者只是靠讲道理来动员，带领大家向旧习惯、旧思想发起挑战，往往是很困难的。说服职工服从新规定，接受新理念，很多时候并不仅仅靠理性认识，而更多的是靠情感因素。对于人们接受新理念和新做法来说，理性只不过是浮在海面上的冰山一角，在水面以下看不到的冰山主体，则是“情”与“悟”。学校领导者要想撼动整座冰山，着眼点就必须是撼动职工的情感，能有效起到这个作用的，是“讲故事”。“故事”以過去为支点，为学校当前的做法提供合情合理合法的解释。“讲故事”有利于生动形象地传达学校文化改造和重建倡导的新价值观，并使新价值观保持生机和活力，是在情感上联系他人的有力方式。

学校领导者“讲故事”，是反映学校领导者的信念和理想的最佳途径，是反映学校领导者支持什么、反对什么、要做什么的最佳途径。通过“讲故事”， 学校领导者更易在无形中影响与纠正职工的言行，得到职工的理解和支持，减少抵触情绪，促使教职工积极投身于学校文化的变革中，成为变革的主人。

在选择“故事”和“讲故事”的过程中，要注意五点：一是讲真人真事，用实例和职工沟通。学校领导者把自己和职工联系在一种私人感情场景中，让职工听到一个类似于自己的一个人（或一个让人有认同感的人）的故事，这是一种最有效地刺激职工改变自己行为的方法。二是明确故事的目标，即你想通过你的故事让职工采取什么行动。三是设计故事内容，明晰你通过“讲故事”希望帮助职工树立什么样的愿景。四是铺陈情节，故事重在满足职工的情感需求，它关注的是以情动人的过程。五是突出给职工带来的好处，而不只是谈给学校会带来多大利益。（作者单位：北京教育学院校长研修学院）