浅析图书流动车如何满足读者需求

黄献民

摘 要： 随着我国对精神文明建设的重视程度越来越高，我国的各种基础文化设施发挥的作用也越来越明显，图书馆是为人们提供阅读环境的主要场所，在精神文明建设过程中发挥了十分重要的作用，在图书馆建设过程中应该要加强对各种信息技术、计算机技术的应用，为图书馆创新服务提供基础和支持。本文以东莞图书馆图书流动车为例，对图书流动车模式进行分析和探讨，旨在提高图书馆服务水平，积极推行现代化服务，提高群众阅读的热情。

关键词：图书流动车 图书馆 现代服务 全民阅读

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0039-02

引言

随着经济的快速发展，各个地区对精神文明建设的重视程度越来越高，在精神文明建设过程中，阅读是提高人们的知识储备量、丰富人们的精神文明生活的重要途径，而图书馆是重要的场所，图书馆是群众开展阅读活动的主要阵地，在当前的时代背景下，各地积极倡导全民阅读，以提高群众的精神文化层次。随着人们的生活方式不断改变，信息技术和计算机技术在人们生活中的越来越广泛，信息技术和计算机技术在图书馆管理中的应用，可以促使图书馆服务的创新，给大众提供更便捷的服务方式，以适应社会环境的改变和时代的变迁。例如图书流动车的配备，加上图书馆信息服务系统的完善，可以将图书流动车开到大街小巷，让群众足不出户就可以借阅图书，使得人们能够随时随地进行阅读，并且从各种资源中精准地找到自己想要的信息资源，提高服务的精准性，有助于推进全面阅读进程。当前我国已经有很多地区在尝试图书流动车模式，针对这种模式中存在的问题还应该要积极发掘和解决，以提高图书流动车的服务水平。

一、东莞图书馆流动车服务概述

图书馆服务是公共服务体系中的一个重要组成部分，近年来随着文化工作的不断推进，图书馆发挥的作用越来越明显，提高图书馆的服务水平，还积极加强图书馆公共服务平台的建设，使得图书馆的服务更加统一、规范，是未来图书馆发展的方向。为响应市委、市政府打造文化新城的号召，充分发挥图书馆传播知识、促进学习的作用，给广大市民读书、借书、还书提供尽可能多的方便，东莞图书馆于2004年3月开始实施“图书流动车”服务，从开始实行至今已经经过十三年时间，“图书流动车”服务取得了良好的反响。图书流动车与传统的图书馆服务相比较而言，更加便捷，图书流动车可以走出馆门、驶上街头、开进企业和社区，深受广大市民的欢迎，也得到了各级领导的重视和支持，被称为“市民身边的图书馆”，成为我市图书馆之城建设的亮点。东莞图书馆的图书流动车根据人口的分布区域性，合理制定服务站点、定时间、定线路，以方便、快捷、灵活等特点服务全市市民，并参与东莞地区总分馆物流传递系统。经过多年努力已经渐渐走进人们的生活，成为人们生活中不可缺少的一个部分，而且为人们提供了便捷的图书服务。

东莞图书馆图书流动车内装约5000本图书，配备有图书自助借还机、电视、手提电脑、空调、LED宣传屏等设备，服务项目也从最初的图书借阅不断拓展，形成综合性服务，包括现场为读者办理读者证、图书借还、预约、阅览图书、解答读者咨询、現场指导数字资源、网上借还使用方法等业务，在图书流动车的服务过程中，读者可免证阅览，借还图书可凭东莞图书馆读者证办理。截至目前，东莞图书馆流动车凭借独特的服务方式在全市的每个角落穿梭，并且不断创新服务形式，以固定服务站、流动服务站、临时服务站等形式为广大市民提供图书借阅服务，服务形式多样、灵活，随着图书馆服务领域的不断拓展，图书流动车开出城区，遍布乡镇，建立了完善的服务网络，在倡导全民阅读的过程中发挥了十分重要的作用。

二、图书流动车服务模式探析

从我馆图书流动车服务模式可以看出，图书流动车是现代图书馆服务的一种全新模式，指的是依托改装车辆，无线移动网络、多媒体技术等各种先进技术，给人们展示各种丰富的图书资源、信息资源，在图书流动车服务过程中还借助了其他的服务载体，例如智能手机、平板电脑、笔记本电脑等，人们可以借助图书流动车对各种图书信息进行查询、浏览、学习。图书流动车是一种全新的移动式图书馆服务系统，随着互联网技术、计算机技术的不断发展，使得人们的阅读途径有了新的拓展。公共图书馆朝着移动数字化方向发展，也是顺应时代发展趋势的一个重要体现，通过图书流动车人们可以不用去公共图书馆就能从流动车上借阅相关的书籍，给人们提供了非常便捷的服务。另外，图书流动车的出现，对于图书馆服务的拓展和覆盖面的延伸也产生了重要的作用。在图书流动车服务不断发展过程中，应该要从以下几个方面着手对图书流动车的服务进行完善。

1.加强对读者需求的分析

图书流动车是将传统的图书馆服务转变为移动式服务的一种新的运营模式。传统的图书馆服务是读者到图书馆中获取相关的信息服务，而图书流动车则是将图书馆服务送到基层、送到社区、送到乡镇的过程。在图书流动车服务过程中，图书馆工作人员应该要彻底改变传统的思想观念，要为读者提供更全面的服务。因此，首先要对读者的需求进行分析，与图书馆馆藏相比较而言，图书流动车上装载的书籍数量有限，不同的读者有不同的阅读兴趣和爱好。因此，在图书流动车服务过程中，应该要实现对读者需求的了解和分析，在流动车上提供多种多样的书籍，为不同的用户提供图书服务。对此，图书馆应该要完善图书流动车服务项目，并且对流动车服务范围进行确定和划分，对于不同地区的群众可以采取问卷调查的方式，对读者感兴趣的文献资料的范围、类别等进行确定，从而在准备书籍的时候可以更加全面，吸引群众在图书流动车中找到自己想要的图书资源。

2.完善图书流动车的功能

图书馆服务的创新和优化，是基于图书馆管理模式创新基础上的。当前很多地区意识到图书馆管理过程中的缺陷，加强图书流动车项目的建立，已经取得了相应的成就，但是在未来的发展过程中，还应该要结合数字化技术、信息化技术的不断发展，对图书流动车的服务进行完善，从而使得群众能够真正从图书流动车中感受到服务的变化。图书流动车服务的开展是一个循序进进、可持续的过程，在建立过程中应该要对图书流动车的功能进行完善。以东莞图书馆图书流动车为例，该项目最初设定的时候主要的目的是送图书到社区，但是随着流动车项目的不断发展，东莞图书馆图书流动车服务项目也越来越全面，当前东莞图书馆图书流动车可以为读者现场办理读者证，读者可以通过流动车借还图书、预约借书，在图书流动车中还配备了图书馆工作人员，对读者的咨询进行解答。在未来的发展过程中，应该要对图书流动车的业务进行拓展，完善其功能，使得图书馆流动车能够为群众提供更加全面、优质的服务。例如在知识经济时代背景下，图书馆要给群众提供知识服务，在图书流动车项目建设过程中可以配备更多不同专业领域中的技术人才，对群众提供专业的知识服务，使得图书馆的服务模式可以得到扩展，流动车也可以发挥图书馆的基本功能。再比如随着图书馆业务的发展，图书流动车的服务项目也应该要相应增加，例如扩大流动车的规模，随车办展览、举办培训、进行咨询辅导、开展读书活动等，充分发挥图书馆流动车的社会教育功能。

3.对图书流动车的服务范围进行拓展

图书流动车服务是一个长期过程，尤其是对于一些公共图书馆而言，在传统的发展观念的影响下，其服务观念也比较陈旧，有的工作人员对各种新理念、新技术以及新知识的接受比较缓慢。在完善图书流动车服务平台的过程中，必须要对其服务范围进行拓展，图书流动车是一个移动的微型图书馆，最初一般在城区内为群众提供服务，但是随着全民阅读理念的不断推进，也应该要对图书馆的服务范围进行拓展，从城市到农村，要建立完善的服务网点，为城市到农村的群众提供全面服务。当前在全民阅读实践过程中，部分农村的阅读现状堪忧，消息闭塞，传播不顺畅，当地的群众接受新知识、新理念的过程也比较缓慢。对此，必须要积极加强对农村群众的引导，使得他们能够培养阅读意识和理念，不断养成阅读的习惯，通过阅读提高自己的综合能力水平。例如东莞图书馆图书流动车服务过程中，就致力于对网点进行拓展。在图书流动车服务开展初期，镇（街）分馆建设还不遍及，且服务不够健全，图书流动车服务站主要设在各镇（街）的文化广场周边。但经过十年的发展，全市各镇（街）均建成图书馆并加入全市图书馆总分馆服务体系，实现了全覆盖。东莞图书馆图书流动车服务站点也及时进行了更换和调整，重点选择远离分馆的各村、社区、工业园等地方，弥补镇（街）、村（社区）图书馆网店的不足，將图书馆的服务送到真正需要的地方，以有效地提升图书流动车的服务效果。当前东莞图书馆图书流动车现服务站点总数已达102个，遍布全市32个镇区，构成了动静结合的服务网络。

结语

综上所述，随着市场经济的快速发展，图书馆在社会经济建设和精神文明建设中地位越来越高，在新时期要加强图书馆的转型和创新。图书流动车是未来图书馆发展的重要方向之一，是一种移动式的图书馆服务模式，可以为群众提供主动服务，对精神文明建设工作的发展有一定的促进作用。针对当前图书流动车服务过程中还存在的一些问题，必须要积极加强对图书流动车建设的重视，在图书馆建设过程中要加强对各种信息技术、多媒体技术的应用，将各种信息资源整合在一起，同时要对读者的阅读需求进行分析，对图书流动车的服务范围和辐射范围进行拓展，完善图书馆服务项目与内容，为用户提供更多个性化、人性化的服务，使得图书馆服务不断创新发展。

参考文献

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