农机4S店 如何叫好又叫座

维修人员在对收割机割台和底盘进行保养维修。

市场呼唤农机专业化维修服务

走进上海宏烨农机专业合作社，室外水泥地上整齐地停放着大大小小、五颜六色的农机，维修人员在仓库和维修车间里忙碌着，所有人的工作服就像刚从水里捞上来似的。合作社理事长何文彬同样满脸是汗，湿透的白衬衣整个儿贴在他的身上。他告诉记者，合作社共有15个工作人员，一年忙到头，10个专业维修人员更是连轴转，只有过年时才能休息几天。

记者了解到，作为一家农机专业维修服务商，宏烨农机专业合作社每年过完年就得安排农机维修保养工作，四五月份要应付抢修，特别是近两年，农场主的农机保有量提高之后，合作社就更忙了。

何文彬学的是农机专业，从学校毕业后就到松江区农机服务推广站工作。2013年，松江区探索政府提供专业化服务设施场地、合作社自负盈亏为农机提供4S店式服务的模式时，何文彬毅然吃起了螃蟹，通过公开招投标获得了组建松江区农机维修服务中心（农机4S店）的机会，成立了被誉为“全国首家农机4S店”的宏烨农机专业合作社。

何文彬一直在农机领域摸爬滚打，虽然政府提供了设施场地，但他也知道农机专业化维修服务是个微利行业，更何况，“三包期”内的农机维修由厂家或经销商提供服务，简单的农机故障农机手自己也能修，普通的乡村维修店虽然条件简陋一点，但乡里乡亲的总能消化掉一部分市场需求。

“到合作社做专业维修人员工资不算高，但是稳定，工作环境也好，几年下来我掌握了不少技术，看着一台又一台机器在我的手里恢复了功能，蛮有成就感的。”泖港镇田黄村的农机维修高级工顾国弟说。

顾国弟也是个老农机，从1984年起进入村农机服务队，一干就是20年，后来进入一家农机合作社，最后加入了新成立的宏烨农机专业合作社一直干到现在。合作社其他几个维修工的想法和顾国弟如出一辙，他们都有多年农机维修的经历，有的是个体户，有的开过维修店，虽然到企业打工年收入也能有五万元左右，但是他们还是愿意聚到一起，做快乐的农机维修工。

何文彬认为，现在的农机是现代化设备，如果维修工仍然单打独斗，不是把生意拱手让给了厂家，就是眼看着邻里乡亲承担较高的维修费用，甚至耽误农时。而农机专业合作社有大型维修工具，农机维修工经常在一起接受培训或者探讨技术，提高了维修效率，又保证了安全，何乐而不为？

农机维修的特点是大修进店、小修找点、抢修到田，如果没有一支专业化的维修队伍，平时不练就一身功夫，确实很难满足现代农业发展的需求。短短四年时间，宏烨农机专业合作社从1个人发展到15个人，一年忙到头，足以证明专业化维修的不可或缺。

“因为名气响了，金山、奉贤等地的大型农机也会送到这里来修，市场化运作、企业化管理的优势逐渐凸显出来，我对农机4S店模式充满信心。”何文彬说。

当然，专业化维修的软硬件要求都不低，除了政府提供的设施场地、一支合格的维修队伍，还需要提高专业化的管理服务能力。为此，宏烨农机专业合作社正在开发信息化管理系统，用二维码标定库房内不同的零配件，扫码后就能看到数据库里的相关信息；同时，还通过信息化生成“问题清单”，扫一扫清单，车辆机型、人员信息、故障档案以及所需更换的零部件型号等信息，都可以瞬间显示。

维修微利+综合效益才是出路

微利是现阶段农机专业化维修服务的经营特点，何文彬对此早就明白，那么，宏烨农机专业合作社何以能在微利下发展壮大？“主要是在松江区农委的支持下，合作社形成了‘一业为主、综合经营为辅’的经营格局。”何文彬说。

即以提供农机专业化维修服务为主，通过增加维修业务量，利用农机零配件供应量来贴补微利的尴尬，同时，利用农机手培训、农机销售、农机处置三个方面的业务壮大合作社。

就在记者采访的当天，这里正在举行上海市农机师资队伍培训，来自上海各区的农机理论教员和教练员集中在这里进行培训，同时进行的还有农机手电脑3D教学培训。据何文彬介绍，培训活动不仅仅是大课讲座、电脑教学，还有农机电气液压模板、拖拉机电器实训等器械实操培训，通过培训，每一位农机手都能掌握实实在在的技术。数据显示，该合作社每年都要承接20次左右的培训工作，业务范围涵盖市级、区级。

2015年11月，松江区农委和区财政局联合发文，委托上海农村产权交易所试点成立了专属的补贴农机处置平台，为享受农机购置补贴的农机进行二次交易提供便利，试图改变在现有农机购置补贴政策下重购买、轻处理的困局，提高农机报废、换新等环节的监管服务能力。因为宏烨农机专业合作社既有农机检修能力又有保养数据库，做出的二手农机测评更准确，在面向国内相关市场挂牌竞价销售时还能提供更多真实有效的信息，这个业务自然交给了宏烨，从而为合作社赢得了“农机手财产守护者”的美誉。

“通过农机维修、农机处置获得信任之后，我们合作社自然成了农机二次销售的最好桥梁。”何文彬笑着说。

今年，松江区探索推出一项“农机延保服务”的惠农政策，就是让每一台农机每年可享受一次维修服务，费用由政府补贴60%、农机手承担40%。“实施农机延保服务，可以做到农机使用效能的最大化，是一项惠农工程，这项探索也只能交给宏烨农机专业合作社，这是松江区农机维修资源整合的必然结果。”松江区农机管理所所长陈勇说。

记者发现，与上海市其他几个涉农区相比，松江区的农机维修除了价格便宜，还方便快捷。因为专业化的维修队伍随时待命，每逢农忙时节，除了常规性的电话报修之外，农场主和农机手还可以通过“农机维修”的微信号，发送“位置共享”，以便于维修工能准确而迅速地赶到现场；另外，通过上传故障图片，维修工经过初步诊断后能选择带上合适的工具，这些都大大提高了抢修的效率。而对于农机管理部门来说，正是有了宏烨这样的农机专业合作社，可以提供专业化的农机服务，监管也因此变得更有效。